一張“一杯奶茶錢(qián)”的團購券，成了年輕女性步入高價(jià)美容消費陷阱的入口。從“深度清潔”到“修復管理”，從9.9元到數萬(wàn)元，一家位于廣州市海珠區東曉南的連鎖祛痘機構，靠“皮膚檢測”“隱蔽推銷(xiāo)”以及“指定貸款平臺”等手段，誘導原本經(jīng)濟拮據的年輕女孩分期消費。價(jià)格昂貴的面部護理不僅沒(méi)能讓她們越變越美，反而陷入了長(cháng)期負債和身心壓力的雙重困境。

　　團購引流，推銷(xiāo)高價(jià)套餐：

　　“面診”只是開(kāi)始

　　2023年2月26日，小張（化名）第一次走進(jìn)位于廣州海珠區東曉南的祛痘連鎖機構（下稱(chēng)“該機構”）。當時(shí)剛工作不久的她，在美團上購買(mǎi)了一張“56.9元T區清潔”的團購券，只想做一次基礎皮膚護理。令她沒(méi)想到的是，這一步成了她一年背負五萬(wàn)多元貸款的開(kāi)始。

　　“第一次到店，店長(cháng)拿著(zhù)一臺類(lèi)似顯微鏡的設備對著(zhù)我臉看了很久，說(shuō)我毛孔粗大、螨蟲(chóng)多、痘印重，說(shuō)得我很自卑?！毙埢貞?，當時(shí)對方一再勸她直接購買(mǎi)980元的“深度清潔”套餐而非使用團購的項目。

　　不到百元一次的護理聽(tīng)起來(lái)還算劃算，小張購買(mǎi)后成為了這家店的消費連環(huán)升級的“回頭客”。自那以后，她在店內人員的強力推銷(xiāo)下陸續購入了價(jià)值2萬(wàn)元的“毛孔收細套餐”、12800元的“色素套餐”、1萬(wàn)元的“肽能修復”項目以及一張1萬(wàn)元的“油脂管理年卡”。

　　面對高昂的價(jià)格，剛剛工作的小張明確表示自己經(jīng)濟難以承擔，但店方“順勢”提出可以貸款?！八湍弥?zhù)我的手機點(diǎn)了幾下，說(shuō)幾分鐘就行，每月還500多元?！弊罱K，小張在“悅己管家”微信公眾號完成了第一筆2萬(wàn)元貸款，貸款主體為重慶海爾小額貸款有限公司。

　　在店內人員的指引下，小張又通過(guò)“即分期”“招聯(lián)金融”“小雨點(diǎn)”等平臺完成了五次貸款，總金額達55000元。她補充，幾乎所有操作都由店員代為進(jìn)行，合同條款她從未看清，也無(wú)法查詢(xún)。

　　與小張情況相似，小楊（化名）2024年年初在同一機構使用9.9元團購券入店后，被推薦購入390元“三次卡”及1000元“除螨套餐”，后續又被推銷(xiāo)了其他貴價(jià)套餐?！拔夷菚r(shí)候公司剛倒閉，根本沒(méi)收入?！钡栽趯Ψ浇ㄗh下貸款18900元，不久后又追加貸款6100元。

　　而這些費用并未帶來(lái)期望中的改善。兩位受訪(fǎng)人均表示，“皮膚幾乎沒(méi)什么變化”。小張稱(chēng)，“那些項目做了不到三分之一，但我已經(jīng)還了3萬(wàn)多元?！彼钟舭Y狀因此加重，“本來(lái)不敢告訴家里人貸款的事，后面感覺(jué)自己實(shí)在撐不下去了只好坦白，最后辭掉了廣州的工作，家里把我接回家暫時(shí)休養?！毙顒t在因工作變動(dòng)失去收入來(lái)源后不得不選擇斷供，“沒(méi)有收入，根本還不起?！?/p>

　　她們都向記者表達了最核心的訴求：希望盡快取消貸款、終止還款。

　　隱性利率、不主動(dòng)提供的貸款合同：

　　消費者“稀里糊涂”掉入陷阱

　　“我一直以為一個(gè)月還五六百元，結果到年底賬一對，還有三萬(wàn)多元沒(méi)還?！毙堈f(shuō)，直到她開(kāi)始認真核對賬單，才發(fā)現利息早已悄然增長(cháng)。

　　其中一筆即分期貸款金額為2.5萬(wàn)元，名義月利率1.2%，共分24期。她已還款6期，每月還款額為1341.67元，其中有超過(guò)1800元為利息。據估算，實(shí)際月利率可能高達2.3%。

　　“貸款的時(shí)候看不到合同，連利率詳情都很模糊?！毙埍硎举J款時(shí)自己所知道的信息非常有限，對利息等方面一頭霧水。浙江恒霽律師事務(wù)所律師盧瓊解釋?zhuān)鶕胄?021年發(fā)布的公告，所有從事貸款業(yè)務(wù)的機構，在網(wǎng)站、移動(dòng)端應用程序、宣傳海報等渠道進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，應當以明顯的方式向借款人展示年化利率，并在簽訂貸款合同時(shí)載明，也可根據需要同時(shí)展示日利率、月利率等信息，但不應比年化利率更明顯。根據小張的描述，該平臺的貸款流程可能存在“過(guò)度簡(jiǎn)化”的嫌疑。

　　“錢(qián)都是直接打到商家賬戶(hù)的?！眱晌皇茉L(fǎng)人都表示，在貸款成功后，并未看到自己銀行卡的任何余額變化。

　　記者調查發(fā)現，涉事貸款平臺“即分期”隸屬于上海即科智能技術(shù)集團有限公司，該公司官網(wǎng)宣稱(chēng)“為小微企業(yè)提供科技服務(wù)與金融產(chǎn)品”，但在“黑貓投訴”上，提及即分期的相關(guān)投訴多達七千余條，涉及“利滾利”“暴力催收”“誘導貸款”等，在小紅書(shū)等平臺上也有大量消費者指控其違規放貸行為。

　　“他們說(shuō)支付寶分期拿不到提成，非讓我轉到指定平臺?！毙罨貞浄Q(chēng)，整個(gè)過(guò)程都在一個(gè)相對隱蔽的小房間內完成，貸款操作時(shí)商家還能直接聯(lián)系平臺客服催促放款?！拔衣?tīng)到店長(cháng)口頭對別人說(shuō)‘你讓?zhuān)ㄙJ款平臺）客服通過(guò)就行’?！毙堃苍岬?，店內人員特別建議她不要使用支付寶借貸。

　　盧瓊向記者解釋?zhuān)鹑谛袠I(yè)有著(zhù)嚴格的準入門(mén)檻和監管要求，根據相關(guān)法規，禁止無(wú)資質(zhì)機構與金融機構合作分潤。如果該機構在無(wú)資質(zhì)的情況下與金融機構合作分紅，屬于典型的無(wú)資質(zhì)機構涉足金融業(yè)務(wù)利益分配，涉嫌違法。

　　記者以媒體身份致電該機構，就受訪(fǎng)者所反映的情況要求該機構回應，直接聯(lián)系到店長(cháng)后遭反復拒絕，店長(cháng)稱(chēng)“我沒(méi)有權力回答你的問(wèn)題”。

　　從“壓力式面診”到維權無(wú)果：

　　情緒操控下的困局與掙扎

　　2025年3月，記者以消費者身份走訪(fǎng)該機構，也體驗了一次“從團購到高價(jià)推薦”的套路。

　　進(jìn)店表明自己購買(mǎi)了團購券后，記者并未直接接受護理，而是被帶進(jìn)“面診室”，接受20分鐘的“皮膚檢測”。店長(cháng)頻繁貶低皮膚狀態(tài)，并反復推薦980元的“深度清潔套餐”，稱(chēng)團購的項目“根本不適合你”。

　　“推銷(xiāo)強度大”“拒絕推銷(xiāo)后服務(wù)態(tài)度敷衍”“不停要求購買(mǎi)更貴的套餐”……在該機構的美團頁(yè)面，有許多相關(guān)差評。

　　杜倫大學(xué)心理學(xué)博士、國家二級心理咨詢(xún)師王子晗分析，這類(lèi)話(huà)術(shù)精準戳中年輕人的“外貌焦慮”。

　　“她們反復強調‘你皮膚很差’‘問(wèn)題嚴重’，讓人產(chǎn)生羞恥感，再用‘高端項目’+‘分期付款’制造解決方案?！彼f(shuō)，這是典型的“情緒操控+誘導消費”模式。她提到，對于經(jīng)濟本就拮據或有情緒困擾的年輕人，這種高壓銷(xiāo)售特別致命?！胺磸褪?、制造不安，很容易讓人失控，被一步步套牢?！?/p>

　　小張試圖找該機構退款，但過(guò)程處處碰壁?！拔翼椖恐蛔隽艘恍〔糠?，但不僅要我一直還錢(qián)，還要還上萬(wàn)的利息?！彼f(shuō)，店方推三阻四，后來(lái)在她報警后才勉強答應取消部分貸款。但前提是——她必須繼續還款到一定數額。

　　她曾打12315、12345維權，甚至向稅務(wù)局舉報，拿到一張補開(kāi)發(fā)票，但退款仍無(wú)下文。

　　“欠款后，經(jīng)常能收到平臺催收信息，還多次說(shuō)要去起訴我?！毙堈f(shuō)。小楊的催收信息中，甚至出現了“立即批捕”這樣“唬人”的字眼。但她們目前為止仍未收到過(guò)正式法律文書(shū)。

　　如今，社交平臺上針對這一連鎖祛痘機構自發(fā)組織的維權群已有11人，貸款金額從幾千到幾萬(wàn)不等，但目前沒(méi)有一人成功退款或終止還款。

　　最新進(jìn)展

　　本篇報道于4月14日在新媒體平臺發(fā)布后，引起社會(huì )關(guān)注。記者從當事人處了解到，近日公安機關(guān)就此事進(jìn)行了進(jìn)一步調查。

　　4月21日，小楊向記者說(shuō)明，她已經(jīng)與該機構達成和解，而該機構與她簽訂了協(xié)議，不能透露具體退款方案。

　　但截至4月22日中午，小張表示仍未與該機構達成一致。記者嘗試撥打門(mén)店電話(huà)以及直接聯(lián)系店長(cháng)，均未接通。