5月9日消息，近期市場(chǎng)監管總局和中國消費者協(xié)會(huì )聯(lián)合發(fā)布直播帶貨消費提示，提醒消費者科學(xué)認知、理性消費，幫助廣大消費者規避消費風(fēng)險，維護自身權益。

　　網(wǎng)絡(luò )直播帶貨作為一種新興消費模式快速發(fā)展，在為消費者提供便利的同時(shí)，也出現了虛假宣傳、商品質(zhì)量參差不齊、售后服務(wù)缺失等問(wèn)題。通過(guò)直播平臺選購商品需要注意哪些方面呢？做一名理性的消費者，請務(wù)必記住以下要點(diǎn)：

　　一是選擇正規直播平臺購物。選擇信譽(yù)良好、資質(zhì)齊全、消費者評價(jià)較高的正規平臺進(jìn)行消費，核實(shí)商家的營(yíng)業(yè)執照、經(jīng)營(yíng)資質(zhì)等信息，確保其合法合規?。警惕通過(guò)個(gè)人社交賬號、臨時(shí)鏈接等非正規渠道進(jìn)行的交易，不要輕信和點(diǎn)擊來(lái)源不明的購物鏈接。建議全程在直播平臺內置購物系統完成交易，切勿脫離平臺進(jìn)行私下轉賬交易。

　　二是理性對待直播營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)。警惕“全網(wǎng)最低價(jià)”“限量秒殺”“5秒下鏈接”等宣傳，通過(guò)第三方比價(jià)工具核實(shí)歷史價(jià)格，謹防虛構原價(jià)陷阱。不輕信“百分百正品”“特效保證”等絕對化承諾，要求主播出示商品檢測報告、授權證書(shū)等證明文件。注意識別“刷單炒信”行為，綜合查看商品詳情頁(yè)參數、用戶(hù)真實(shí)評價(jià)等多維度信息。防范情感營(yíng)銷(xiāo)誘導，避免因支持“偶像”“家人”等情感因素沖動(dòng)消費。

　　三是重點(diǎn)品類(lèi)審慎選購。選購保健食品時(shí)，要通過(guò)正規渠道，并認準產(chǎn)品包裝上的保健食品“藍帽子”標志，核對保健食品注冊號/備案號，根據保健食品的保健功能、適宜人群、不適宜人群等信息科學(xué)選擇，謹防虛假夸大宣傳。選購跨境商品時(shí)，要清楚我國對跨境電商零售進(jìn)口商品實(shí)行正面清單管理，正面清單目錄內包括酒、飲料、調味品、食用油、乳品、蜂蜜等食品。根據相關(guān)規定，跨境電商零售進(jìn)口食品原產(chǎn)地有關(guān)質(zhì)量、安全、衛生、環(huán)保、標識等標準或技術(shù)規范要求，可能與我國標準存在差異，消費者自行承擔相關(guān)風(fēng)險。尤其是宣稱(chēng)“功能”的進(jìn)口食品，其管理方式可能與我國不同，應謹慎購買(mǎi)。

　　四是留存完整消費憑證。在購買(mǎi)商品和服務(wù)時(shí)，應注意留存完整的消費憑證。使用平臺錄屏功能保存商品宣傳全過(guò)程，重點(diǎn)記錄質(zhì)量承諾、售后服務(wù)等關(guān)鍵內容；妥善保存訂單詳情、支付憑證、物流信息等電子證據，對重要信息進(jìn)行截圖備份；通過(guò)平臺官方渠道與客服溝通，文字聊天的記錄需完整保存，電話(huà)溝通應錄音存證；簽收商品時(shí)要謹慎，特別是易碎、貴重物品，要當場(chǎng)查驗外觀(guān)及基本功能，必要時(shí)需全程錄像。

　　五是依法維護自身權益。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》，除定作、鮮活易腐等特殊商品外，網(wǎng)購商品均享有七日無(wú)理由退貨權。若商家設置“不退不換”等霸王條款，可依法主張權益。如果發(fā)現商品存在質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)通過(guò)平臺維權通道發(fā)起售后申請；如果遭遇虛假宣傳或消費欺詐，可通過(guò)智慧315投訴平臺或者熱線(xiàn)電話(huà)010-63281315向消協(xié)組織投訴，也可以向有關(guān)監管部門(mén)舉報。對于金額較大、涉嫌刑事犯罪的案件，應向公安機關(guān)報案并提交相關(guān)證據。