“粉糯香滑,無(wú)敵掛汁”“不能錯過(guò)的寶藏店鋪”……打開(kāi)視頻平臺,可以看到各種各樣的探店視頻,涵蓋美食、購物等多個(gè)領(lǐng)域。吸引眼球的噱頭、聲情并茂的介紹,吸引網(wǎng)友點(diǎn)擊觀(guān)看。然而,網(wǎng)上宣傳和實(shí)物宛如“賣(mài)家秀”和“買(mǎi)家秀”,讓消費者直呼上當的情況時(shí)有發(fā)生,有錢(qián)就夸、不免單就給差評的探店亂象也時(shí)常被曝光。
探店本質(zhì)是發(fā)現身邊高品質(zhì)的吃住游購娛服務(wù),分享真實(shí)感受,為廣大消費者提供參考。健康有序的探店,除了可為消費者提供多元豐富的消費選擇,更能為商家吸引客流、提振線(xiàn)下消費,創(chuàng )造更多靈活就業(yè)的崗位和機會(huì )。
但當探店逐漸發(fā)展成為一門(mén)生意,加之入行門(mén)檻低、規范缺失、人員素質(zhì)良莠不齊、流量和利潤驅動(dòng)等因素,虛假推薦、數據造假等情況時(shí)有發(fā)生,改變了分享好物的初衷。當“探店種草”變成“挖坑”,既侵害了消費者權益、對商家的口碑產(chǎn)生影響,也破壞了公平、健康的市場(chǎng)環(huán)境,不利于互聯(lián)網(wǎng)平臺的社會(huì )公信力和長(cháng)遠發(fā)展。
近年來(lái),本地生活服務(wù)市場(chǎng)規模不斷增長(cháng)。數據顯示,本地生活服務(wù)的線(xiàn)上滲透率2025年預計將增至30.8%,市場(chǎng)規模也將相應增長(cháng)到35.3萬(wàn)億元。無(wú)論是行業(yè)健康發(fā)展的需要,還是拉動(dòng)消費的現實(shí)需求,都需多管齊下、綜合施策,對相關(guān)亂象加以治理,提高探店真實(shí)性,營(yíng)造和維護良好的行業(yè)生態(tài)。
規范探店行為的法律法規、行業(yè)規定正逐步完善。監管部門(mén)既要充分用好現有法律法規,也要在常態(tài)化監管中根據隨時(shí)出現的新問(wèn)題、新情況,及時(shí)出臺監管辦法和措施,標本兼治、常抓不懈。同時(shí),平臺要擔負起主體責任,在算法和管理上下功夫、見(jiàn)行動(dòng),明確商家和博主在探店合作中應遵守的規則和權責,通過(guò)各種方式手段杜絕亂象的出現。
流量?jì)H是生意的入口,對于商家來(lái)說(shuō),探店只是扮演了“導流”的角色,商品和服務(wù)能不能站穩市場(chǎng),終究還是要靠品質(zhì)攏住客源,靠誠信贏(yíng)得信任和尊重。應樹(shù)立誠實(shí)守信經(jīng)營(yíng)的意識,以嚴格的標準做好產(chǎn)品服務(wù),以高質(zhì)量贏(yíng)得好口碑。
探店很火,但要“探”得規范。不管是網(wǎng)友推薦,還是實(shí)地體驗,探店貴在真實(shí)可靠。消費者和市場(chǎng)需要的是貨真價(jià)實(shí)的商品服務(wù)、客觀(guān)真實(shí)的消費測評,而不是摻雜利益的假象和謊言。探真講真,探店業(yè)態(tài)才有好未來(lái)。(本文來(lái)源:經(jīng)濟日報 作者:王 琳)