原標題：市場(chǎng)急劇擴張，監管缺位、質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)，多方資本進(jìn)入……

　　民宿市場(chǎng)競爭進(jìn)入“深水區”

　　住慣了酒店，強調個(gè)性化的民宿成了越來(lái)越多游客的新選擇。

　　據國家信息中心分享經(jīng)濟研究中心發(fā)布的《中國共享住宿發(fā)展報告2018》顯示，2017年，我國主要共享住宿平臺的國內房源數量約300萬(wàn)套；參與者人數約為7800萬(wàn)人，其中房客約7600萬(wàn)人；共享住宿市場(chǎng)交易規模約145億元，同比增長(cháng)70.6%。

　　全域旅游的熱潮裹挾下，民宿經(jīng)濟從“小火慢燉”變成了“大火翻炒”，市場(chǎng)迅速擴大，多方資本隨勢進(jìn)入，但無(wú)照經(jīng)營(yíng)、安全隱患等一系列問(wèn)題也層出不窮，引起爭議。

　　以個(gè)性出彩,民宿市場(chǎng)急劇擴張

　　房后青山房前綠水，青瓦白墻的老房子散落在山澗中，顯得愈加幽靜。

　　這些洛陽(yáng)嵩縣建于上世紀70年代的傳統民居，一度面臨著(zhù)被拆除或復墾的“危機”�！斑@些老房子都承載著(zhù)傳統鄉村建筑文化，拆除太可惜了�！甭尻�(yáng)市嵩縣車(chē)村鎮黨委書(shū)記方英偉說(shuō)，本著(zhù)扶貧安置，弘揚北方傳統風(fēng)格建筑的初衷，他們通過(guò)當地搬遷讓住在老屋的貧困戶(hù)在鎮區和中心村居住，把所有老屋流轉回到村組集體，統一做修繕、加固與改造，建設特色民宿小鎮。

　　如今，經(jīng)過(guò)第三方平臺的專(zhuān)業(yè)運營(yíng)和管理，曾經(jīng)無(wú)人在意的老房子成了受追捧的“香餑餑”，一到旅游旺季，房源就供不應求，當地村民也由此找到了新工作。

　　窯洞、地坑院、沙窩別墅、林間木屋、城市民居……作為旅游領(lǐng)域這幾年涌現出來(lái)的新興業(yè)態(tài)，包括河南在內的國內民宿業(yè)發(fā)展勢頭可謂強勁。有別于傳統的酒店、旅館，民宿為游客提供的是體驗當地風(fēng)土人情、自然文化生活的住宿方式，極具文藝氣息和風(fēng)俗特色。

　　“我覺(jué)得酒店都差不多，有標準化的服務(wù)，卻沒(méi)有個(gè)性和新鮮感�！痹卩嵵荽髮W(xué)教書(shū)的齊玉輝說(shuō)，原來(lái)出差住宿大多選擇酒店，如今民宿成了他的首選。

　　隨著(zhù)消費升級和生活方式的改變，人們的旅行體驗由“走一走”變?yōu)椤靶�一歇”，民宿應需而生，為人們提供了新的住宿方式和更高的體驗感。

　　一份今年2月發(fā)布的調查結果顯示，在2010名受訪(fǎng)者中，67.6%的受訪(fǎng)者外出旅行時(shí)會(huì )住民宿，他們認為民宿最吸引人的地方就是能體驗當地民俗風(fēng)情。除此之外，遠離喧囂、親近自然，提供貼心的個(gè)性化服務(wù)，建筑風(fēng)格和裝飾有特色、性?xún)r(jià)比高以及兼具住宿、娛樂(lè )、交友功能等也是民宿的引人入勝之處。

　　而政策環(huán)境的寬松也是民宿產(chǎn)業(yè)火爆的助推因素。今年的《關(guān)于促進(jìn)全域旅游發(fā)展的指導意見(jiàn)》中，進(jìn)一步提出“城鄉居民可以利用自有住宅依法從事民宿等旅游經(jīng)營(yíng)”，擴大了民宿行業(yè)的盈利空間。

　　監管缺位,老問(wèn)題遲遲未解決

　　然而民宿市場(chǎng)的快速發(fā)展，也放大了行業(yè)規范上的漏洞和缺失。

　　“價(jià)格跟星級酒店差不多，環(huán)境與舒適感卻完全不能比�！编嵵菔忻衽司靶邪脨赖卣f(shuō)，自己4月份外出旅行的時(shí)候，特意在網(wǎng)上選擇了一家圖片很漂亮的民宿，想體驗一把，但到了地方卻“傻了眼”：這與他在網(wǎng)上看到的基本上無(wú)一處相同，燈光昏暗，設施陳舊，屋子里散發(fā)著(zhù)一股霉味……這些不愉快的經(jīng)歷，讓他對于再選擇民宿“十分謹慎”。

　　潘景行的經(jīng)歷并不是個(gè)案。有數據顯示，對于當下市面上的民宿，投訴率要遠遠高于星級酒店。不少在網(wǎng)上打著(zhù)“青年旅館”、“民宿”旗號的房源，在預訂時(shí)都“看起來(lái)很美”，現實(shí)中卻大打折扣。

　　“有的白天風(fēng)景獨好，夜里黑漆漆一片，缺少娛樂(lè )空間和設施；有的交錢(qián)即住，不需要登記客人身份證，入住也全憑客人從第三方平臺拿密碼，容易出問(wèn)題；有的由民房私自改造，設施老舊、噪音超標、電線(xiàn)私拉亂扯，安全狀況讓人憂(yōu)心……”專(zhuān)門(mén)從事旅游信息咨詢(xún)行業(yè)的旅住信息技術(shù)有限公司副總經(jīng)理黃偲夏告訴記者，在民宿行業(yè)剛興起的時(shí)候，自己曾去很多民宿實(shí)地“學(xué)習”過(guò)，結果并不如想象的那般令人驚喜。

　　民宿質(zhì)量的良莠不齊,也會(huì )引來(lái)市場(chǎng)的“不良反應”。在深圳市大鵬新區，這里的民宿數量5年來(lái)猛增10倍，民宿占了大鵬新區旅游住宿整體接待能力65%以上，但因為粗制濫造、同質(zhì)化嚴重等問(wèn)題，導致區內民宿吸引力下降，住客的增長(cháng)速度每年下滑3%~5%。

　　有業(yè)內人士表示，當前民宿發(fā)展首先應解決的是合法經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，特別是大多數小型民宿長(cháng)期處于灰色地帶，沒(méi)有營(yíng)業(yè)執照、消防許可、特種行業(yè)許可、衛生許可等住宿業(yè)必備證照就開(kāi)門(mén)迎客，給游客帶來(lái)的安全隱患不小。

　　“像我們這種家庭式的民宿，如果按照旅館業(yè)標準管理，根本申請不下?tīng)I業(yè)執照，只能通過(guò)在線(xiàn)短租房平臺發(fā)布房源�！钡欠庖患颐袼薜呢撠熑私榻B說(shuō)，小型民宿最大特點(diǎn)就是成本低、靈活性大，不打一些“個(gè)性”、“溫馨”、“最美”等略顯夸張的招攬廣告，游客是不會(huì )光顧的。

　　記者調查發(fā)現，在如今大火的一些在線(xiàn)短租平臺上，申請成為民宿經(jīng)營(yíng)商家只需要提供身份信息、房源圖片等簡(jiǎn)單信息即可，準入門(mén)檻很低。而且平臺基本上都只充當“中介”的作用，沒(méi)有負起應有的監管責任，而對民宿從業(yè)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化培訓更是無(wú)從談起。

　　面對質(zhì)疑，一位在線(xiàn)短租平臺的客服介紹說(shuō)，平臺和商家之間只是合作的關(guān)系。對于商家的欺騙行為，平臺管不了。如果房客發(fā)生意外事件，平臺也只能相應降低商家的評分，情節嚴重的和商家協(xié)商解除合作。

　　對此，中國未來(lái)研究會(huì )旅游分會(huì )副會(huì )長(cháng)劉思敏建議，互聯(lián)網(wǎng)平臺可以通過(guò)財產(chǎn)、人身安全保障方案及身份識別等手段，建立完善的房東、租客個(gè)人信用檔案登記制度和規范的個(gè)人信用評估機制，交易雙方可以根據累計評價(jià)和信用評級來(lái)進(jìn)行雙向選擇。

　　業(yè)態(tài)創(chuàng )新,民宿競爭進(jìn)入“品牌化”階段

　　據了解，國家旅游局于去年10月出臺了《旅游民宿基本要求與評價(jià)》，首次對民宿進(jìn)行了定義，一些地方雖然也已出臺加強民宿管理的相關(guān)政策，但大多數地方還沒(méi)有具體的法律法規出臺，民宿行業(yè)缺乏統一的管理標準。

　　“民宿由哪個(gè)部門(mén)來(lái)管理尚不清楚。此外，很多民宿處于偏遠地帶，執法的交通成本較高，其經(jīng)營(yíng)主體也比酒店復雜，這些因素也導致一些執法部門(mén)的監管不到位�！北本┞�(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院教授李柏文表示。

　　國家信息中心發(fā)布的《中國共享經(jīng)濟發(fā)展年度報告（2018）》顯示，2017年共享住宿領(lǐng)域交易規模達到145億元，同比增速達到70.6%。

　　巨大發(fā)展潛力下，民宿市場(chǎng)競爭開(kāi)始進(jìn)入“深水區”。

　　今年上半年，共享經(jīng)濟領(lǐng)域的途家集團螞蟻短租和小豬短租先后在民宿市場(chǎng)進(jìn)行了新嘗試，期望在競爭中獲得更大的市場(chǎng)占有率。螞蟻短租CEO申志強認為，旅游住宿全面升級，作為其中重要組成部分的民宿短租，將從以依托平臺流量為主的“草根民宿”時(shí)代進(jìn)入由口碑傳播主導的“品牌化”時(shí)代。

　　雖然民宿市場(chǎng)已經(jīng)從平臺化競爭轉向品牌競爭，但也在不斷暴露新問(wèn)題�！霸谫Y本運作方面，民宿空置率比較高，市場(chǎng)運營(yíng)爬坡期比較長(cháng)，導致資金回籠比較慢，而且無(wú)健全融資渠道，導致品牌擴張困難�！倍嗖释妒紫�運營(yíng)官張軼表示。

　　對此，中國旅游業(yè)商會(huì )副會(huì )長(cháng)、大別山旅游業(yè)商會(huì )會(huì )長(cháng)王小滿(mǎn)認為：怎樣維持民宿的持續性發(fā)展，是民宿從業(yè)人員要考慮的一個(gè)重要問(wèn)題。如果能與多元化的文化、藝術(shù)、鄉村環(huán)境等因素結合，將政策、法律、金融體系等作為市場(chǎng)支撐，構建多業(yè)態(tài)、良性循環(huán)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，則可以為民宿提供一個(gè)健康的發(fā)展途徑。