4月12日，海南省省長(cháng)馮飛回應了最近三亞海膽事件。他表示，對旅游市場(chǎng)的秩序，海南省委省政府高度重視，在監管體系、投訴受理機制和專(zhuān)項整治這三個(gè)方面，連續多年重拳整治。這件事情將深入調查，依法處置，及時(shí)回應社會(huì )的關(guān)切。

　　4月10日，游客李先生發(fā)視頻，稱(chēng)在三亞市某景區飯店點(diǎn)的海膽蒸蛋沒(méi)見(jiàn)到海膽，龍蝦被調包及價(jià)格過(guò)高，在與商家理論后，還受到服務(wù)員語(yǔ)言威脅，因受驚報警后由警察護送至酒店。事件引發(fā)輿論關(guān)注后，三亞市高度重視，當即成立聯(lián)合工作組開(kāi)展調查。但官方隨后發(fā)布的情況說(shuō)明認為商家不存在過(guò)錯，“當季本地海膽汁多肉少，與其他地區口味有所差異，一般采用蒸蛋的方式供客人食用”。李先生表示不接受，網(wǎng)友也認為有“護犢子”之嫌。

　　公眾質(zhì)疑調查結果，并非是因為完全相信當事人爆料，而是覺(jué)得把責任推向消費者，顯得有些草率，畢竟有視頻和飯店的賬單為證。退一步說(shuō)，海鮮的價(jià)格是否合理，當時(shí)的服務(wù)是否合規，也有值得商榷的地方。作為官方發(fā)布，更不能采信飯店一面之詞。

　　值得深思的是，海膽事件為何能夠引起公眾的強烈共鳴。三亞等地宰客現象由來(lái)已久，近年來(lái)，海南整頓旅游市場(chǎng)不可謂不力，但酒店、飯店質(zhì)價(jià)不符、價(jià)格虛高的現象仍難以斷絕，消費者最怕的就是宰客歪風(fēng)得不到有效遏制。海南省長(cháng)主動(dòng)回應海膽蒸蛋引發(fā)的輿論，難能可貴，足見(jiàn)對公眾關(guān)切的認真態(tài)度，對消費者利益的關(guān)心，對海南省旅游市場(chǎng)秩序的重視。畢竟因一個(gè)大蝦、一塊玉器等引發(fā)的糾紛，而對一個(gè)城市甚至一個(gè)省的旅游市場(chǎng)和整體形象所造成的破壞之大，可能需要投入不知多少倍才能彌補。

　　目前，商家稱(chēng)受到了消費者的要挾，且消費者就餐時(shí)屢提不合理訴求。這就更加說(shuō)明，事件有進(jìn)一步調查的必要。一個(gè)海膽蒸蛋里，能見(jiàn)商家的良心，也能見(jiàn)市場(chǎng)監管部門(mén)的力度，更可見(jiàn)當地旅游市場(chǎng)的未來(lái)。哪一個(gè)景區，都不能只做一錘子買(mǎi)賣(mài)。