疫情期間，不少人選擇視頻網(wǎng)站來(lái)看劇刷綜藝并付費成為會(huì )員。一些網(wǎng)站宣稱(chēng)充會(huì )員免廣告，但不少消費者在付費成為會(huì )員后，還是不得不收看“彈窗廣告”“浮動(dòng)廣告”“小劇場(chǎng)廣告”等不同名目的多種廣告。此外，額外付費和自動(dòng)續費無(wú)提示、難取消等問(wèn)題也讓會(huì )員感到權益“很受傷”。（7月23日《工人日報》）

　　去年6月，浙江省消保委針對視頻網(wǎng)站會(huì )員服務(wù)開(kāi)展的一項調查顯示，“免廣告”是消費者成為付費會(huì )員的首要原因。然而，仍有七成用戶(hù)表示，在購買(mǎi)會(huì )員后看視頻時(shí)還經(jīng)常遇到廣告�？梢�(jiàn)會(huì )員的特權并不“靈”，究其因是視頻網(wǎng)站太“貪心”了。

　　數據顯示，僅愛(ài)奇藝、騰訊視頻兩家平臺的付費會(huì )員數量均已過(guò)億。從情理而言，視頻網(wǎng)站應該百般呵護會(huì )員，要充分保障會(huì )員的“特權”，畢竟人家是付費了，可視頻網(wǎng)站卻并不領(lǐng)情。調查顯示，有76%的用戶(hù)在購買(mǎi)會(huì )員后遇到過(guò)需另外付費購買(mǎi)視頻的情況。在觀(guān)看部分最近上線(xiàn)的影片時(shí)，付費會(huì )員仍需另行購買(mǎi)，還有平臺的影片購買(mǎi)后有48小時(shí)至7天的時(shí)間限制，過(guò)期再看仍需付費。此外，多家視頻網(wǎng)站都將自動(dòng)續費作為會(huì )員服務(wù)中的默認款項，且取消程序十分繁瑣�？梢�(jiàn)，視頻網(wǎng)站帶給會(huì )員的不是“愛(ài)”，而是處處設“坑”。真不知道視頻網(wǎng)站是如何想的？

　　視頻網(wǎng)站之所以敢給會(huì )員挖“坑”，主要原因是有恃無(wú)恐。因為一方面在會(huì )員協(xié)議條款中做了手腳。所謂的“免廣告”服務(wù)并非免除所有廣告。例如，愛(ài)奇藝VIP會(huì )員“廣告特權”為“僅指可自動(dòng)為您減免部分視頻播放前的貼片廣告的時(shí)長(cháng)”，騰訊視頻會(huì )員“在登錄后，可享受一鍵關(guān)閉片頭廣告的權益。視頻網(wǎng)站會(huì )說(shuō)，一切都是消費者自愿的；另一方面處罰輕。目前，網(wǎng)絡(luò )音視頻節目并不適用電子商務(wù)法規定，依然只能用合同法、消費者權益保護法來(lái)約束和規范網(wǎng)站提供者的行為。針對廣告、默認自動(dòng)續費等亂象，相關(guān)部門(mén)也缺乏執法的依據。消費者權維權要通過(guò)打官司，這對于視頻網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，是最樂(lè )意接受的方式，因為根本沒(méi)有多少消費者會(huì )選擇這種方式維權，即便是官司打輸了，付出的成本也很低。

　　視頻網(wǎng)站在收了會(huì )員費之后，仍然還要坑會(huì )員，這是利益至上的表現，對此，僅僅通過(guò)相關(guān)職能部門(mén)的“約談”及零星的維權官司并不能解決問(wèn)題。最好的辦法是提高違法成本。其一，需要相關(guān)部門(mén)制定統一的管理規定，規范各視頻網(wǎng)站的會(huì )員服務(wù)，加強視頻網(wǎng)站相關(guān)法律法規的制度設計；其二，為了防止視頻網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者利用格式合同和霸王條款侵害會(huì )員利益，應由相關(guān)監管部門(mén)統一制定會(huì )員服務(wù)合同模板，從而保障消費者合法權益；其三，讓視頻網(wǎng)站為其的不誠信付出沉重的代價(jià)。尊重用戶(hù)才利于視頻網(wǎng)站健康發(fā)展，這是常識，但只要“捷徑”不堵，視頻網(wǎng)站恐怕不會(huì )愿意去做。