在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展變革的時(shí)代，伴隨著(zhù)直播的推進(jìn)，整個(gè)文玩行業(yè)的格局也在漸漸變化�！笆袌�(chǎng)不可能重回以前，如果只按照之前坐店的模式，生意只會(huì )越來(lái)越差，只有搭上直播的快車(chē)才可能有出路�！币晃簧虘�(hù)告訴北京商報記者。但面對直播平臺中的種種亂象，產(chǎn)品問(wèn)題、運營(yíng)問(wèn)題、主播問(wèn)題、服務(wù)問(wèn)題等方面都成為古玩藝術(shù)品市場(chǎng)中普通商戶(hù)入局的掣肘。針對古玩藝術(shù)品市場(chǎng)的這一現狀，潘家園舊貨市場(chǎng)適時(shí)入駐藝術(shù)品直播平臺，以品牌做背書(shū)，以品質(zhì)和信譽(yù)為保障，在引導網(wǎng)上藝術(shù)品交易良性發(fā)展的同時(shí)，為潘家園的商戶(hù)和消費者提供了全新而可靠的線(xiàn)上買(mǎi)售平臺。在轉型升級大背景下，也為老牌古玩市場(chǎng)提供了一種全新的模式探索。

　　順應潮流 打造新零售平臺

　　據相關(guān)數據顯示，2018年淘寶直播中最大的商品類(lèi)目已經(jīng)從服飾轉變?yōu)橹閷毼耐�，而且還在保持高速增長(cháng)。從這一數據不難看出，本來(lái)一個(gè)門(mén)檻比較高的品類(lèi)，通過(guò)直播這種全新的展示形式真正帶動(dòng)了銷(xiāo)售，線(xiàn)上新零售的興起正在不斷影響著(zhù)線(xiàn)下實(shí)體市場(chǎng)。

　　面對線(xiàn)下銷(xiāo)量減少，市場(chǎng)商戶(hù)僅僅通過(guò)傳統渠道已經(jīng)不足以支撐店鋪的發(fā)展，商戶(hù)們也希望通過(guò)其他渠道擴大自己的用戶(hù)群和影響力。直播火爆，但不會(huì )選貨、不懂運營(yíng)、口才不佳等問(wèn)題也讓不少商戶(hù)有心無(wú)力。

　　面對消費模式的變化，知名古玩市場(chǎng)潘家園同樣面臨著(zhù)諸多機遇和挑戰。在轉型升級的過(guò)程中，潘家園一直積極求變，從開(kāi)設文創(chuàng )店到試水品牌外拓，從與景德鎮的跨界融合再到去年打通線(xiàn)上在一直播開(kāi)設潘家園官方直播間，潘家園已經(jīng)成為古玩市場(chǎng)轉型升級中眾多第一次的嘗試者。但由于直播進(jìn)入門(mén)檻越來(lái)越低，現在的直播市場(chǎng)已經(jīng)是一片紅海，競爭激烈，亂象叢生，淘汰率非常高。對此，潘家園總鑒定師師俊超表示，“現在網(wǎng)購已經(jīng)成為一種消費習慣，潘家園作為實(shí)體市場(chǎng)擁有眾多優(yōu)質(zhì)商戶(hù)，商戶(hù)所售品類(lèi)包含15大類(lèi)41小類(lèi)，隨著(zhù)整體市場(chǎng)環(huán)境和消費需求的改變，潘家園作為市場(chǎng)管理方應該為商戶(hù)提供更多的服務(wù)，潘家園入駐直播平臺就是希望能夠借助品牌背書(shū)，利用新方式，幫助商戶(hù)推介商品，獲取轉型紅利”。

　　此外，潘家園搭建直播平臺對于消費者來(lái)說(shuō)，有效地減少了中間環(huán)節，對此師俊超表示，“首先潘家園直播中的貨品一定要保真，第二個(gè)就是它的價(jià)格要相對低于市面上的價(jià)格，第三就是會(huì )擇優(yōu)選一些流量大信用好的直播平臺進(jìn)行合作”�！艾F在盡管有些專(zhuān)業(yè)類(lèi)的直播平臺會(huì )作為第三方對商品的質(zhì)量和售后進(jìn)行把關(guān)，但因為直播平臺還沒(méi)有統一的行業(yè)規范和標準，所以不少平臺只開(kāi)直播賬號不做監管，這也讓不法商家有了可乘之機，消費者還需擦亮眼，盡量選擇信譽(yù)口碑好的商家進(jìn)行購買(mǎi)�！睅熆〕�補充道。

　　特色直播 老物件成搶手貨

　　目前直播的模式已經(jīng)相對成熟，從硬件到軟件，從團隊到流程，從貨品到形象，未來(lái)的直播將會(huì )變得越來(lái)越專(zhuān)業(yè)，需要參與者具有更高的戰略思考和統籌執行能力。從目前進(jìn)行直播的大部分文玩珠寶商家來(lái)看，直播的模式和貨品大多千篇一律，隨著(zhù)消費者新鮮感的逐漸消散，如何進(jìn)行內容創(chuàng )新也成為擺在各直播間面前最大的問(wèn)題。有業(yè)內專(zhuān)家指出，未來(lái)直播間如何吸引粉絲，如何增加客戶(hù)黏性和回購率，拼的就是差異性，不管是專(zhuān)業(yè)性上的差異，還是內容形式上的差異建設，打造人設也好，打造店鋪品牌也好，趣味內容、售后體驗都將直接影響一個(gè)直播間的人氣和銷(xiāo)量。

　　文玩珠寶直播正從過(guò)去的拼時(shí)長(cháng)、搶流量，過(guò)渡到現在需要精細化做內容運營(yíng)的時(shí)代，之前那種直播間中瘋狂推銷(xiāo)賣(mài)貨的方式正在逐漸失效。去年入局直播的潘家園首戰告捷，推出了定制款白茶，一場(chǎng)700多餅的銷(xiāo)量，售后零投訴率，也有效地印證了潘家園推出的特色直播的良好市場(chǎng)反饋。有了白茶定制特色直播的良好開(kāi)端，今年又先后推出了多期不同大師定制款的紫砂壺，師俊超介紹，“每一批直播的定制紫砂壺，都是大師純手工制作，此外在紫砂泥料的選擇上，潘家園作為第三方機構對各個(gè)環(huán)節都會(huì )嚴格把關(guān)保證品質(zhì)，讓每一個(gè)消費者能夠買(mǎi)得放心”。

　　值得一提的是，今年潘家園官方直播更多地融入了老物件的內容，老物件系列中既有清代和計劃經(jīng)濟時(shí)期的景泰藍，也有一些極具時(shí)代特征的五六七瓷和極具異域風(fēng)情的克什米爾手工藝繡品�！霸谥辈ブ羞@些老物件十分搶手，有些老物件一出現就會(huì )被粉絲秒購�！睅熆〕�表示，“現在潘家園推出的老物件直播是與市場(chǎng)的商戶(hù)合作，這些老物件更加具有年代感，同時(shí)也符合潘家園民族、民俗、民間的市場(chǎng)定位，與很多文玩珠寶類(lèi)直播直接推銷(xiāo)商品不同，我們的直播更多融入了產(chǎn)品文化背景介紹和相關(guān)收藏知識的普及�！�

　　“如今各大平臺藝術(shù)品直播數不勝數，但對品質(zhì)嚴格把關(guān)的平臺和直播間卻屈指可數，知名的古玩市場(chǎng)具有良好的品牌信譽(yù)、龐大的消費基數、特色品類(lèi)的商戶(hù)資源、專(zhuān)業(yè)的主播講解，這些都是老牌古玩市場(chǎng)入局直播展示的優(yōu)勢�！睒I(yè)內專(zhuān)家表示。

　　文化引領(lǐng) 組建買(mǎi)手團隊

　　直播發(fā)展到今天，早已經(jīng)不是當初一個(gè)手機一個(gè)人就能打天下的時(shí)代了，對直播團隊的專(zhuān)業(yè)性也提出了更高的要求，產(chǎn)品、運營(yíng)、主播都能各司其職，才是成功的基礎，主播也成為了文玩藝術(shù)品直播行業(yè)的新網(wǎng)紅�！爸閷氈鞑ナ怯袕臉I(yè)門(mén)檻的，他們需要有豐富的從業(yè)經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)資質(zhì)來(lái)把控貨品的質(zhì)量，同時(shí)他們還需要擁有一雙會(huì )發(fā)現的眼睛�！睅熆〕�表示，“未來(lái)應該對文玩藝術(shù)品類(lèi)主播增設準入門(mén)檻，同時(shí)應當逐漸實(shí)現專(zhuān)業(yè)買(mǎi)手模式�！�

　　如何才能買(mǎi)到優(yōu)質(zhì)稱(chēng)心又有特色的文玩藝術(shù)品？就像跨境代購的專(zhuān)業(yè)買(mǎi)手一樣，文玩藝術(shù)品直播領(lǐng)域也需要專(zhuān)業(yè)買(mǎi)手來(lái)解決這一痛點(diǎn)�，F在的直播市場(chǎng)中不斷涌現出一些個(gè)人或者團隊，他們了解消費者的需求，通過(guò)自己的生產(chǎn)或資源整合能力，將優(yōu)勢貨源集中，供直播間銷(xiāo)售，有效地解決了直播間的貨源問(wèn)題。不僅如此，在對貨品質(zhì)量把關(guān)的同時(shí)，專(zhuān)業(yè)買(mǎi)手們還能滿(mǎn)足消費者對個(gè)性化的新要求�！澳壳�，潘家園已經(jīng)培養了十幾位買(mǎi)手，他們除了會(huì )在市場(chǎng)商戶(hù)手中選貨外，還會(huì )深入文玩藝術(shù)品的原產(chǎn)地購買(mǎi)符合潘家園直播特色的優(yōu)質(zhì)貨品回饋消費者�！睅熆〕�表示。

　　在網(wǎng)購成為潮流的今天，直播拼的是信譽(yù)，講的是口才，靠的是知識。潘家園作為老牌的古玩市場(chǎng)，利用自身的優(yōu)勢適時(shí)入局直播，對于行業(yè)來(lái)說(shuō)是一次有益的模式探索。（北京商報記者 馬嘉會(huì )）