國際機場(chǎng)協(xié)會(huì )（ACI）關(guān)于全球機場(chǎng)質(zhì)量評估（AQS）最佳機場(chǎng)排名和SKYTRAX關(guān)于全球最佳機場(chǎng)排名在全球范圍內已有多年歷史，無(wú)論評估數據量和機場(chǎng)覆蓋，還是指標設計都具有較強的權威性?xún)r(jià)值。
1.ACI全球最佳機場(chǎng)排名
國際機場(chǎng)協(xié)會(huì )自2006年開(kāi)始全球機場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量（ASQ）評比，全球超過(guò)300多個(gè)機場(chǎng)參與旅客滿(mǎn)意度調查，其中全球最大的100家機場(chǎng)大多數都參加此項目。
全球機場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量（ASQ）調查評價(jià)涵蓋了34項關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標描述乘客旅行體驗，包括8個(gè)大類(lèi)，如交通往來(lái)、辦理登機手續、安全、機場(chǎng)設施、食品飲料、商業(yè)零售等。所有參與機場(chǎng)使用相同的調查問(wèn)題，創(chuàng )建了允許參與者跟蹤和分析服務(wù)表現的行業(yè)標準集，并對世界各地機場(chǎng)的測試結果進(jìn)行對標，所有參與機場(chǎng)可以在保密基礎上查看其他參與機場(chǎng)的ASQ調查結果。2014年，全球有超過(guò)55萬(wàn)人參與調查，涉及旅客飛行服務(wù)的全過(guò)程體驗。
2015年2月16日，國際機場(chǎng)協(xié)會(huì )宣布2014年機場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量（ASQ）評選排名結果。作為業(yè)界比較全面的乘客服務(wù)基準測試工具，ASQ調查在全球300多個(gè)機場(chǎng)可靠地獲得乘客從辦理登機手續到登機口的評價(jià)。這些獎項代表了乘客對34個(gè)重點(diǎn)服務(wù)指標的意見(jiàn)，是全球頂級機場(chǎng)有關(guān)客戶(hù)服務(wù)的客觀(guān)和準確指標。國際機場(chǎng)協(xié)會(huì )公布2014年全球最佳機場(chǎng)評選結果，共包括四個(gè)排名，分別是區域最佳機場(chǎng)、分規模最佳機場(chǎng)、最佳小機場(chǎng)、最佳改善機場(chǎng)。
按照區域排名的最佳機場(chǎng)TOP5排名如下表：
中國北京首都機場(chǎng)在亞太排名第三，�？跈C場(chǎng)亞太排名第四。韓國首爾仁川機場(chǎng)和新加坡樟宜機場(chǎng)一直以來(lái)服務(wù)和顧客滿(mǎn)意度享譽(yù)全球，首爾仁川機場(chǎng)更是連續八年蟬聯(lián)第一，值得我們認真學(xué)習。
按照規模排名的最佳機場(chǎng)TOP5排名如下表：
年旅客吞吐量500以下中小機場(chǎng)，中國沒(méi)有一家機場(chǎng)進(jìn)榜。年旅客吞吐量500萬(wàn)到1500萬(wàn)的機場(chǎng)中，�？跈C場(chǎng)、三亞機場(chǎng)和天津機場(chǎng)、長(cháng)春機場(chǎng)分別排名第一、第二、第四和第五。年旅客吞吐量1500萬(wàn)到2500萬(wàn)的機場(chǎng)，武漢機場(chǎng)排名第二，杭州機場(chǎng)排名第三。年旅客吞吐量2500萬(wàn)到4000萬(wàn)的機場(chǎng)，臺北桃園機場(chǎng)排名第二，重慶機場(chǎng)排名第三，上海虹橋機場(chǎng)排名第四。年旅客吞吐量4000萬(wàn)以上的大型機場(chǎng)，北京首都機場(chǎng)排名第三，上海浦東機場(chǎng)排名第四，香港國際機場(chǎng)排名第五。
對比2013年ACI最佳機場(chǎng)排名，大型機場(chǎng)中，中國首都、浦東、廣州三大機場(chǎng)和香港國際機場(chǎng)進(jìn)榜，而2014年廣州機場(chǎng)落榜。另外，還有哈爾濱機場(chǎng)在2014年落榜，虹橋、三亞、杭州等機場(chǎng)進(jìn)榜。
全球最佳小機場(chǎng)（年旅客吞吐量小于200萬(wàn)）分區域如下表：
中國擁有上百家小機場(chǎng)，但連續幾年沒(méi)有機場(chǎng)進(jìn)入榜單確屬遺憾。中國旅客吞吐量200萬(wàn)以下小機場(chǎng)不僅需要大力發(fā)展航空業(yè)務(wù)量，同時(shí)還需要不斷提升服務(wù)水平和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
最佳進(jìn)步機場(chǎng)區域排名如下表：
