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問(wèn)：春節期間，品牌金店客流不斷，首飾金消費熱度不減，購買(mǎi)首飾金后能“七天無(wú)理由退貨”嗎？

答：根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十五條，消費者定作的，鮮活易腐的，在線(xiàn)下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品，交付的報紙、期刊以及其他根據商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買(mǎi)時(shí)確認不宜退貨的商品，不適用七天無(wú)理由退貨。

黃金雖未被明確列入其中，但由于貴金屬的特殊性質(zhì)，一般屬于不宜退貨的商品。不過(guò)，相較于投資金條、金幣的金融屬性，首飾金消費屬性更強，“七天無(wú)理由退貨”有一定的協(xié)商空間。

適用于一些線(xiàn)上平臺

消費者因標識不清、工藝瑕疵、重量不符等質(zhì)量缺陷要求退貨是法定權利，不受“七天”或“無(wú)理由”的限制，而首飾金的無(wú)理由退貨主要適用于一些線(xiàn)上平臺。在無(wú)質(zhì)量瑕疵時(shí)，實(shí)體金店銷(xiāo)售金飾一般“離柜概不退換”，即使買(mǎi)貴了，也只能以補差價(jià)的形式調換款式。

線(xiàn)上渠道規則由平臺制定且存在差異，因而更依賴(lài)商家的自愿承諾。記者線(xiàn)上咨詢(xún)老廟、六福珠寶、潮宏基、周大生等多家品牌金店得知，即使平臺標注首飾金“不支持七天無(wú)理由退貨”，但商家為吸引顧客、提升體驗，會(huì )選擇提供延伸服務(wù)。

此外，各家具體規定存在差異，無(wú)理由退貨的時(shí)間未必是“七天”，例如，潮宏基明確消費者應在訂單簽收后的48小時(shí)內退換。還有商家對退換理由、退貨手續費等進(jìn)行了詳細規定。

退貨權利并不絕對

首飾金“七天無(wú)理由退貨”的權利并不絕對，與商品類(lèi)型、購買(mǎi)渠道、平臺規則、商家條款密切相關(guān)。消費者在購買(mǎi)前需與商家充分交流，明確退換貨規則細節，注意退貨時(shí)間、手續費等關(guān)鍵條款，妥善保存訂單記錄、聊天記錄等憑證。如商家支持無(wú)理由退貨，消費者也需承擔確保商品完好、憑證齊全、不影響二次銷(xiāo)售等義務(wù)。

當前黃金價(jià)格波動(dòng)較大，購買(mǎi)首飾金后僅以金價(jià)下跌主張“七天無(wú)理由退貨”難度不小，消費者應理性決策，平衡情感喜好、佩戴價(jià)值與價(jià)格風(fēng)險。購買(mǎi)首飾金需選擇有正規資質(zhì)的渠道，仔細驗收商品包裝、配件等，區分質(zhì)量問(wèn)題和無(wú)理由退貨的差別，維護自身合法權益。（文/經(jīng)濟日報記者 尚咲）