日前,最高人民檢察院公布了開(kāi)展社區團購專(zhuān)項監督活動(dòng)情況。針對社區團購維權難等現象,檢察機關(guān)通過(guò)辦理民事公益訴訟案件,以法治利劍劃清邊界,促推平臺消費秩序的規范化、法治化。
有別于傳統零售“人找貨”,社區團購作為平臺零售食品的新業(yè)態(tài),憑借“預售+自提+本地化”運營(yíng)模式,成功實(shí)現“貨找人”,受到消費者普遍歡迎。數據顯示,我國社區團購用戶(hù)規模已突破6億,覆蓋超80%的城市社區與縣域市場(chǎng)。主打生鮮、日用品等高頻剛需品類(lèi)的社區團購發(fā)展迅速,但也產(chǎn)生了一些普遍性問(wèn)題:生鮮食品進(jìn)貨查驗義務(wù)履行不到位、質(zhì)量檢測流于形式、倉儲點(diǎn)選址不符合要求、食品與有害物質(zhì)混放、冷鏈運輸不達標等。
發(fā)展新業(yè)態(tài),要直面新問(wèn)題。一方面,社區團購作為平臺經(jīng)濟的新模式,從野蠻生長(cháng)到理性發(fā)展,業(yè)態(tài)秩序的規范完善確需一個(gè)過(guò)程;另一方面,若平臺經(jīng)營(yíng)主體違反民法典及商事法律法規,損害消費者合法權益,就應承擔民事法律責任。
社區團購維權難,根源在于平臺企業(yè)通過(guò)格式合同條款規避自身民事法律責任,將責任轉嫁給線(xiàn)下供應商,而線(xiàn)下供應商與消費者并無(wú)直接交易關(guān)系,亦不愿承擔相應責任。
作為社區團購銷(xiāo)售鏈的主導者和實(shí)際控制者,平臺企業(yè)掌握交易數據、資金流向和供應鏈等關(guān)鍵環(huán)節,消費者是基于對平臺的信任而下單。依據民法典,平臺企業(yè)與消費者構成實(shí)質(zhì)民事法律關(guān)系。檢察機關(guān)專(zhuān)項監督既彰顯其“公益守護人”角色,更展現出法治對市場(chǎng)行為的正向引導作用。平臺企業(yè)應主動(dòng)擔當,對消費者履行首負責任和兜底保障責任,依法保障消費者權益。同時(shí),監管部門(mén)須跟上新業(yè)態(tài)發(fā)展步伐,推動(dòng)完善行業(yè)規范,建章立制壓實(shí)各方責任,讓社區團購更好用、更惠民。(本文來(lái)源:經(jīng)濟日報 作者:李萬(wàn)祥)
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