近日，市場(chǎng)監管部門(mén)在查處涉嫌侵犯“胖東來(lái)”注冊商標專(zhuān)用權的14家網(wǎng)店時(shí)發(fā)現，有10家未在公示地址經(jīng)營(yíng)，其中8家更是難尋蹤跡。這類(lèi)“幽靈網(wǎng)店”已成為擾亂市場(chǎng)秩序的突出隱患。

“幽靈網(wǎng)店”普遍存在無(wú)實(shí)體經(jīng)營(yíng)地址、無(wú)真實(shí)聯(lián)系方式、無(wú)售后保障等情況，依靠虛假宣傳、低價(jià)誘惑、刷單造勢等手段吸引消費者，在交易完成后卻“人去店空”。這既侵害了消費者合法權益，也破壞了市場(chǎng)公平競爭環(huán)境。破解“幽靈網(wǎng)店”難題，應構建“平臺主責、監管聯(lián)動(dòng)、消費者共治”的閉環(huán)體系，形成治理合力。

壓實(shí)平臺主體責任。部分平臺對入駐商家的信息核驗流于形式，為不法分子提供了可乘之機。市場(chǎng)監管總局近期發(fā)布的《電子商務(wù)平臺協(xié)助查處商標侵權案件規定（征求意見(jiàn)稿）》明確，網(wǎng)店地址不實(shí)、無(wú)法取得聯(lián)系時(shí)，平臺需在店鋪和商品頁(yè)置頂標注相關(guān)信息，為源頭治理提供了制度支撐。

強化部門(mén)聯(lián)動(dòng)執法。應針對不同行業(yè)特點(diǎn)精準施策：食品行業(yè)重點(diǎn)核查貨源追溯鏈條，化妝品行業(yè)嚴查備案信息真實(shí)性，電子產(chǎn)品行業(yè)加大抽檢力度。同時(shí)，打通市場(chǎng)監管、電商平臺的數據壁壘，對“幽靈網(wǎng)店”的注冊、運營(yíng)、收款等環(huán)節實(shí)施全鏈條追蹤，依法處罰違法經(jīng)營(yíng)行為。

引導消費者理性維權。消費者網(wǎng)購時(shí)應優(yōu)先選擇“旗艦店”“品牌授權店”，核對食品生產(chǎn)許可證號、化妝品備案號、電子產(chǎn)品防偽標識等關(guān)鍵信息，遇到異常情況及時(shí)通過(guò)官方渠道投訴舉報。通過(guò)強化消費者維權意識，以社會(huì )監督擠壓“幽靈網(wǎng)店”生存空間，形成全民共治的良好氛圍。

規范電子商務(wù)發(fā)展是維護市場(chǎng)公平、保障消費安全的必然要求，唯有為每家網(wǎng)店“驗明正身”，才能讓消費者放心消費、商家公平競爭，推動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)行穩致遠。（本文來(lái)源：經(jīng)濟日報 作者：李 翱）