消費場(chǎng)景創(chuàng )新是激發(fā)市場(chǎng)活力、推動(dòng)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要力量。近日印發(fā)的《提振消費專(zhuān)項行動(dòng)方案》提出，深化線(xiàn)上線(xiàn)下、商旅文體健多業(yè)態(tài)消費融合，創(chuàng )新多元化消費場(chǎng)景。近年來(lái)，從“冰雪+”到“銀發(fā)旅游專(zhuān)列”，從“以舊換新”到“即時(shí)零售”，各類(lèi)創(chuàng )新場(chǎng)景不斷涌現，滿(mǎn)足了人們的多元化需求，也為經(jīng)濟回升向好注入了動(dòng)力。

　　然而，創(chuàng )新絕非易事，不能盲目為之。不少企業(yè)在創(chuàng )新浪潮中迷失方向，單純堆砌技術(shù)或盲目跟風(fēng)造勢，最終導致資源浪費。比如，有的將AR、VR、元宇宙等技術(shù)作為營(yíng)銷(xiāo)噱頭，但科技炫技與真實(shí)需求錯位，不僅無(wú)法解決實(shí)際問(wèn)題，還因為技術(shù)不成熟影響體驗；有的一味復制網(wǎng)紅業(yè)態(tài)，導致同質(zhì)化嚴重，難以形成獨特吸引力；有的過(guò)度依賴(lài)大數據標簽，無(wú)法真正觸及消費者的真實(shí)痛點(diǎn)。

　　此類(lèi)“偽創(chuàng )新”的根源，在于企業(yè)對消費者“真需求”存在誤判。一方面，企業(yè)在創(chuàng )新前未能充分調研目標市場(chǎng)，對消費者的行為習慣、心理預期缺乏深入了解，致使創(chuàng )新場(chǎng)景與實(shí)際需求脫節；另一方面，部分企業(yè)過(guò)于依賴(lài)技術(shù)或營(yíng)銷(xiāo)手段，忽視了產(chǎn)品和服務(wù)，消費者體驗后大失所望，自然難以形成持續消費動(dòng)力。

　　真正的消費場(chǎng)景創(chuàng )新，不應只是對空間的簡(jiǎn)單物理改造，而要深入到對人性需求的挖掘與解碼。企業(yè)需深入市場(chǎng)調研，借助數據分析、消費者訪(fǎng)談等多種方式，精準了解目標群體的需求與偏好，全面掌握消費者的痛點(diǎn)與期望。必須高度重視產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，確保創(chuàng )新場(chǎng)景下的產(chǎn)品實(shí)用、服務(wù)可靠。還要加強與消費者的互動(dòng)，通過(guò)社交媒體、線(xiàn)下活動(dòng)等多元渠道廣泛收集反饋，持續優(yōu)化方案。此外，合理運用科技手段，依據實(shí)際需求選擇適配技術(shù)，不能盲目炫技。

　　消費場(chǎng)景創(chuàng )新只有以消費者的真實(shí)需求為核心，才能將“場(chǎng)景紅利”轉化為高質(zhì)量發(fā)展的持久動(dòng)力，為消費者創(chuàng )造更多價(jià)值。（本文來(lái)源：經(jīng)濟日報 作者：林紫曉）