繼最火“五一”、最火暑期之后，近5年來(lái)的最火“十一”又將接棒。距離中秋國慶假期還有不到一周，“超級黃金周”的熱力已撲面而來(lái)。

　　高漲的出游熱情，從多項前期數據中可見(jiàn)一斑。中國國家鐵路集團數據顯示，國慶黃金周全國鐵路預計發(fā)送旅客1.9億人次。9月15日，假期首日的火車(chē)票售票量達2287.7萬(wàn)張，創(chuàng )單日售票量歷史新高。民航方面，預計將有2100萬(wàn)余名旅客在假期乘機出行。飛豬發(fā)布的報告顯示，國慶節假期的國內游產(chǎn)品預訂量同比增長(cháng)近6倍，出境游產(chǎn)品預訂量同比增長(cháng)超20倍。

　　今年中秋國慶假期長(cháng)達8天，金秋時(shí)節氣候宜人，旅游度假、探親團圓等出行需求旺盛。各地積極準備，推出精彩紛呈的旅游產(chǎn)品。比如，天津以“洋樓、河、海、山、煙火氣”五大文旅核心IP為主線(xiàn)，策劃推出約300項“津彩”文旅活動(dòng)；貴州推出包括“村BA”“村超”等在內的百條精品旅游線(xiàn)路。不少城市還發(fā)放了新一輪文旅消費券。隨著(zhù)第三批恢復出境游國家和地區名單公布，出境游也有望在國慶節假期迎來(lái)全年峰值。

　　旅游業(yè)覆蓋面廣、產(chǎn)業(yè)鏈長(cháng)、開(kāi)放度高、帶動(dòng)性強，具有“一業(yè)興、百業(yè)旺”的乘數效應。今年以來(lái)，文旅消費穩開(kāi)高走強勢復蘇，并帶動(dòng)餐飲、住宿、交通等服務(wù)消費持續擴大，成為消費恢復的重要支撐?！笆弧奔倨诼糜螣岫扔性鰺o(wú)減，展現出我國居民消費的巨大潛力，將有效提振下半年消費市場(chǎng)。但大流量也將帶來(lái)大考驗，對此不可掉以輕心。

　　考題一，業(yè)態(tài)要新、品質(zhì)要高，旅游供給如何更好滿(mǎn)足消費者需求？

　　隨著(zhù)生活水平的提高和旅游觀(guān)念的轉變，消費者對旅游新形式、新體驗、新表達的需求日益強烈，“城市漫步”“跟著(zhù)課本去旅行”“蓋章式旅游”等個(gè)性化旅游受到人們青睞。研究顯示，當前旅行消費呈現幾個(gè)新特點(diǎn)：打卡目的地從“熱門(mén)主流”轉變?yōu)椤靶”姫毺亍?，出游?dòng)機從“游山玩水”轉變?yōu)椤白栽谒沙凇?，旅游計劃從“周密詳?shí)”轉變?yōu)椤拔粗@喜”，出游體驗從“到此一游”轉變?yōu)椤吧疃仍诘亍?。這也意味著(zhù)，只要觸發(fā)了消費者的興趣點(diǎn)，一些中小城市也可能變成“網(wǎng)紅”。面對文旅消費升級的新趨勢，各地要大力推進(jìn)旅游業(yè)供給側結構性改革，創(chuàng )新消費場(chǎng)景，培育新業(yè)態(tài)新模式。跳出狹隘的“門(mén)票經(jīng)濟”思維，充分挖掘整合本地文旅資源，延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈，推動(dòng)從景點(diǎn)旅游向全域旅游轉變。

　　考題二，服務(wù)要優(yōu)、管理要好，消費環(huán)境能不能讓游客舒心、安心？

　　出門(mén)旅行，沒(méi)搶到票的人發(fā)愁，搶到票的人也發(fā)愁。旅游涉及吃、住、行、游、購、娛等多個(gè)環(huán)節，消費者在此過(guò)程中或許會(huì )遇到各種問(wèn)題。短時(shí)間內的集中消費帶來(lái)的供求關(guān)系變化，使得問(wèn)題可能更加突出。比如，酒店價(jià)格“逢假必漲”，甚至有的酒店惡意毀約；跟團游被誘導購物、強制購物，“不買(mǎi)不讓走，買(mǎi)少還挨罵”；餐飲購物價(jià)格虛高、缺斤短兩，服務(wù)質(zhì)量參差不齊。再比如，有的景區超出接待能力售票，人滿(mǎn)為患影響體驗；有的景區“套娃式”收費，擺渡車(chē)變“宰客車(chē)”……這樣的現象，一到旅游旺季屢有發(fā)生。文旅行業(yè)正處在復蘇階段，消費信心經(jīng)不起折騰，城市形象經(jīng)不起損耗。面對潮涌而至的假期客流，如何提升接待能力和服務(wù)水平，考驗著(zhù)城市管理能力。近期，多地發(fā)文規范假日期間旅游市場(chǎng)價(jià)格秩序，對此要緊抓落實(shí)，進(jìn)一步強化經(jīng)營(yíng)主體責任意識，嚴厲打擊旅游市場(chǎng)亂象和突出問(wèn)題，保障消費者合法權益。

　　更大的考題，在黃金周之外。假期總會(huì )結束，如何將假日經(jīng)濟的效應延續至平日？一方面，要全面落實(shí)帶薪休假制度，鼓勵錯峰休假、彈性作息，讓消費者以更低成本獲得更好體驗，也能夠幫助熨平旅游淡旺季峰谷，避免大起大落。另一方面，要堅持通過(guò)旅游業(yè)態(tài)、服務(wù)方式、消費模式等創(chuàng )新，使旅游實(shí)現空間和時(shí)間上的多樣性，讓消費者與旅游目的地不僅“喜相逢”，還能“長(cháng)相望”“再回首”。 （作者：熊麗 來(lái)源：經(jīng)濟日報）