工信部有關(guān)負責人近日表示，將重點(diǎn)整治用戶(hù)反映突出的欺騙誤導下載、強制自動(dòng)續費等問(wèn)題，引發(fā)網(wǎng)友廣泛關(guān)注。

　　當前，我國平臺經(jīng)濟發(fā)展蹄疾步穩。數據顯示，截至今年3月，我國市場(chǎng)的活躍APP數量達261萬(wàn)款。各類(lèi)APP服務(wù)極大豐富、便利人們生活的同時(shí)，一些行業(yè)內普遍存在的亂象，如強制捆綁、靜默下載、自動(dòng)續費等，也久為用戶(hù)詬病。

　　市場(chǎng)競爭日趨激烈，平臺企業(yè)創(chuàng )新方式方法來(lái)拓展用戶(hù)群體、挖掘消費潛力、促進(jìn)自身發(fā)展，本無(wú)可厚非。但部分企業(yè)“道義放兩旁，利字擺中間”，以損害用戶(hù)知情權為代價(jià)來(lái)創(chuàng )收增效，套路消費者為不需要的服務(wù)被動(dòng)埋單，偏離了更好服務(wù)用戶(hù)的初衷。一些企業(yè)甚至違法違規收集用戶(hù)信息、濫用用戶(hù)隱私，以牟取不當利益，嚴重侵害了用戶(hù)權益。

　　有關(guān)部門(mén)曾大力整治各類(lèi)網(wǎng)絡(luò )亂象，但一些平臺“上有政策，下有對策”，不在誠信經(jīng)營(yíng)、創(chuàng )新發(fā)展上下功夫，卻在營(yíng)銷(xiāo)套路上頻換“馬甲”，讓人防不勝防。

　　切實(shí)保護消費者權益、優(yōu)化用戶(hù)體驗，需要社會(huì )各界加強協(xié)同，不能頭痛醫頭、腳痛醫腳。要堅持以效果為導向，從制度、技術(shù)、宣傳等多個(gè)層面入手，開(kāi)展長(cháng)期、系統的整治監管，鏟除亂象滋生的土壤，引導企業(yè)向上向善開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

　　同時(shí)，平臺企業(yè)經(jīng)營(yíng)者需認識到，樹(shù)立正確的義利觀(guān)才是企業(yè)行穩致遠的必由之路。平臺企業(yè)在配合整治網(wǎng)絡(luò )亂象上應積極作為，主動(dòng)調整經(jīng)營(yíng)策略，更好提升消費者幸福感、獲得感，為營(yíng)造風(fēng)清氣朗的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境、助推行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展發(fā)揮更大作用。

　　舍小利以謀遠。企業(yè)雖以盈利為目的，但不能一味“唯利是圖”。與其追小利、逐短利，不如沉下心來(lái)踏踏實(shí)實(shí)做優(yōu)產(chǎn)品、做好服務(wù)、做強企業(yè)，在“以用戶(hù)為中心”經(jīng)營(yíng)理念的引領(lǐng)下，將APP下載、會(huì )員續費的主動(dòng)權還予用戶(hù)，以此構建起良好的品牌形象和市場(chǎng)口碑，讓企業(yè)發(fā)展更有后勁、經(jīng)營(yíng)更有實(shí)效。

　　良性的市場(chǎng)環(huán)境是行業(yè)企業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵，平臺企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應在有序競爭的基礎上，少一些損人不利己的套路，多一些真心換真情的作為，為消費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，切實(shí)維護行業(yè)及企業(yè)自身的長(cháng)遠發(fā)展利益。（本文來(lái)源：經(jīng)濟日報 作者：雷雨田）