高質(zhì)量發(fā)展是全面建設社會(huì )主義現代化國家的首要任務(wù)。黨的二十大報告提出，要堅持以推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展為主題，把實(shí)施擴大內需戰略同深化供給側結構性改革有機結合起來(lái)，增強國內大循環(huán)內生動(dòng)力和可靠性。

　　拼多多作為一家互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)，一頭連著(zhù)億萬(wàn)消費者，一頭連著(zhù)千萬(wàn)經(jīng)營(yíng)主體，處于生產(chǎn)消費過(guò)程中的關(guān)鍵一環(huán)。展望未來(lái)，如何持續推動(dòng)商家與消費者供需雙方高效循環(huán)？怎樣實(shí)現平臺高質(zhì)量發(fā)展？近日，經(jīng)濟日報記者采訪(fǎng)了拼多多聯(lián)席CEO趙佳臻。

　　記者：堅持高質(zhì)量發(fā)展，是民營(yíng)經(jīng)濟健康發(fā)展的必由之路。拼多多如何理解、實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展？

　　趙佳臻：近年來(lái)，中國經(jīng)濟由高速增長(cháng)階段開(kāi)始轉向高質(zhì)量發(fā)展階段。黨的二十大報告強調，加快建設農業(yè)強國。拼多多發(fā)展緊跟這一趨勢。

　　拼多多從農業(yè)起家，開(kāi)創(chuàng )了以拼為特色的“農地云拼”模式，為農貨上行搭建起一條高速通路，推動(dòng)了農民致富增收。多多買(mǎi)菜創(chuàng )新供應鏈及“田間直達餐桌”模式，進(jìn)一步提升農副產(chǎn)品流通效率。此外，我們持續增加研發(fā)投入，2022年拼多多研發(fā)費用同比增長(cháng)15%，金額超百億元。從關(guān)注產(chǎn)品“有沒(méi)有”到“好不好”，從吸引“流量”到服務(wù)好“留量”，研發(fā)投入讓平臺高質(zhì)量發(fā)展成為可能。

　　對拼多多來(lái)說(shuō)，高質(zhì)量發(fā)展絕不是一句口號。高質(zhì)量發(fā)展意味著(zhù)：農業(yè)仍是我們實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展的重要立足點(diǎn)；助力傳統產(chǎn)業(yè)轉型升級，讓各地優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品走向全國乃至全球市場(chǎng)是平臺面臨的重要任務(wù)；建立“百億生態(tài)”專(zhuān)項資金，對優(yōu)質(zhì)商戶(hù)和商品進(jìn)行資源傾斜，推動(dòng)中小企業(yè)、優(yōu)質(zhì)商家實(shí)現有質(zhì)量的增長(cháng)，提升平臺商戶(hù)的整體服務(wù)效率與品質(zhì)。

　　全面擁抱高質(zhì)量發(fā)展，努力創(chuàng )造更大的社會(huì )價(jià)值。我們正在構建一個(gè)充滿(mǎn)活力的平臺，讓消費者可以找到想要的各式商品，同時(shí)幫助優(yōu)質(zhì)商家茁壯成長(cháng)。

　　記者：在推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)程中，拼多多目前面臨的難點(diǎn)有哪些？將如何解決？

　　趙佳臻：高質(zhì)量發(fā)展對民營(yíng)經(jīng)濟發(fā)展提出了更高要求。今年以來(lái)，拼多多明確了高質(zhì)量發(fā)展作為下一階段最重要的目標和任務(wù)，正在通過(guò)投入科技創(chuàng )新、參與國際競爭等方式，把高質(zhì)量發(fā)展落實(shí)在平臺治理、商家生態(tài)、高質(zhì)量供應鏈、高質(zhì)量消費等方方面面。

　　以?xún)?yōu)化平臺治理與生態(tài)建設為例，近期，我們大刀闊斧推出平臺治理六大舉措，在食品藥品安全、未成年人保護以及商家直播合規等領(lǐng)域開(kāi)展深化治理。此前，我們以專(zhuān)項形式開(kāi)展未成年人保護、版權保護等商品和店鋪的系統性治理。我們希望進(jìn)一步擴大、鞏固這一成果，持續優(yōu)化平臺治理能力，建設更加健康的平臺生態(tài)。

　　在高質(zhì)量消費方面，今年以來(lái)，我們在提供“多實(shí)惠”的同時(shí)，不斷提升“好服務(wù)”能力。目前，絕大部分品類(lèi)從支持72小時(shí)發(fā)貨升級至支持48小時(shí)內發(fā)貨，在售后策略上對老人及偏遠地區的消費者進(jìn)行服務(wù)傾斜，同時(shí)執行更加主動(dòng)的客服策略，根據事實(shí)情況為消費者提供僅退款、部分賠付或者退貨退款方案。

　　在轉型過(guò)程中，可能會(huì )遇到陣痛、質(zhì)疑，但這不影響我們堅持做正確的事。事實(shí)上，加速高質(zhì)量發(fā)展轉型與整體生態(tài)質(zhì)量建設，不僅從長(cháng)期來(lái)看是好事，短期也會(huì )得到消費者和商戶(hù)的正向反饋，一季度平臺用戶(hù)消費潛能的強勁釋放就是例證。

　　記者：民營(yíng)經(jīng)濟在促進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展、增加就業(yè)、科技創(chuàng )新等方面具有重要作用。近年來(lái)，民營(yíng)企業(yè)發(fā)展環(huán)境不斷得到優(yōu)化。對此，拼多多有什么感受？

　　趙佳臻：營(yíng)商環(huán)境是企業(yè)生存發(fā)展的土壤，拼多多是良好營(yíng)商環(huán)境和各項新經(jīng)濟政策的直接受益者。

　　拼多多成長(cháng)發(fā)展得益于上海良好的營(yíng)商環(huán)境。比如，在政策引領(lǐng)上，近年來(lái)上海先后發(fā)布促進(jìn)電子商務(wù)、在線(xiàn)新經(jīng)濟發(fā)展等相關(guān)方案。一系列政策不僅提升了企業(yè)信心，更為人工智能、新能源、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等戰略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大構建了良好生態(tài)。在人才保障方面，人才租房補貼、特殊人才落戶(hù)、高管團隊獎勵等一系列實(shí)打實(shí)的舉措，吸引了更多優(yōu)秀人才加入拼多多。

　　營(yíng)商環(huán)境的優(yōu)越還體現在很多細微之處。以樓宇稅收服務(wù)站為例，稅務(wù)部門(mén)與我們建立定期溝通機制后，重點(diǎn)圍繞研發(fā)和創(chuàng )新活動(dòng)，主動(dòng)提供政策指引和個(gè)性化的涉稅服務(wù)，在研發(fā)投入節奏上給予建議，從而加速應用創(chuàng )新，完善用戶(hù)體驗，形成良性循環(huán)。

　　記者：黨的二十大報告強調，提升國際循環(huán)質(zhì)量和水平，加快建設現代化經(jīng)濟體系，著(zhù)力提升產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈韌性和安全水平。對此，拼多多有哪些探索和經(jīng)驗？未來(lái)如何布局？

　　趙佳臻：去年9月，我們啟動(dòng)了“多多跨境”業(yè)務(wù)，面向海外終端大眾消費者，希望能幫助中國制造業(yè)直連海外消費者，拓寬中國制造業(yè)出口渠道。同時(shí)，拼多多還推出了“出海扶持計劃”，為制造業(yè)企業(yè)出海提供包括國內外倉儲、跨境物流及售后服務(wù)等全方位的基礎設施服務(wù)和一體化出海解決方案。目前，“多多跨境”已先后推動(dòng)服裝、數碼、家電、箱包、戶(hù)外、配飾、玩具、文具等上萬(wàn)家制造企業(yè)成功直連海外市場(chǎng)。比如，上海奉賢一家美妝公司得到拼多多的出海扶持后，很快就實(shí)現了美妝產(chǎn)品銷(xiāo)售超過(guò)1.5萬(wàn)件的成績(jì)。

　　未來(lái)，拼多多仍將堅定不移地繼續重投實(shí)體供應鏈建設，穩鏈強鏈、補鏈延鏈，讓更多工業(yè)、農業(yè)產(chǎn)業(yè)帶跑出扎根本地的領(lǐng)頭羊，帶領(lǐng)當地產(chǎn)業(yè)走向全國乃至全球市場(chǎng)。以實(shí)為本，持續加碼供應鏈投入，為高質(zhì)量發(fā)展尋找更強驅動(dòng)力，加速建設“多實(shí)惠+好服務(wù)”的健康生態(tài)。同時(shí)，堅定不移持續重投研發(fā)。前沿技術(shù)的研發(fā)與儲備，對我們構建健康有活力的平臺生態(tài)非常重要。我們將通過(guò)精進(jìn)技術(shù)，提升供需兩端“產(chǎn)銷(xiāo)直連”的質(zhì)量與效率，帶動(dòng)制造業(yè)全鏈條數字化協(xié)同升級，助力中國制造高質(zhì)量走向全球。 （經(jīng)濟日報記者 吉蕾蕾）