云南麗江古鎮里，拍著(zhù)鼓唱起民謠的小姐姐們重回街頭；成都寬窄巷子里，品蓋碗茶、看川劇的游客又排起了長(cháng)隊；重慶洪崖洞景區，翻滾的火鍋冒出一陣陣熱辣香氣……濃濃的“煙火氣”，正在各地重又升騰起來(lái)。

　　近期，各地區各部門(mén)密集出臺一系列支持服務(wù)業(yè)復蘇的政策措施，餐飲、旅游、零售、家政等服務(wù)業(yè)復工復產(chǎn)、復市復業(yè)正在加速推進(jìn)，推動(dòng)經(jīng)濟持續穩步恢復。

　　各地區各部門(mén)暖風(fēng)頻吹 

　　國家發(fā)展改革委、商務(wù)部等多部門(mén)推出了助力服務(wù)業(yè)復蘇發(fā)展的政策舉措。例如，國家發(fā)展改革委等13部門(mén)日前聯(lián)合印發(fā)文件，支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展，激活消費市場(chǎng)帶動(dòng)擴大就業(yè)。商務(wù)部近日印發(fā)《全面深化服務(wù)貿易創(chuàng )新發(fā)展試點(diǎn)總體方案》，在運輸、教育、醫療、金融等領(lǐng)域推出多項舉措，進(jìn)一步構建有利于服務(wù)貿易自由化便利化的發(fā)展環(huán)境。

　　地方層面，山西、海南、深圳等地均加緊出臺新一輪支持服務(wù)業(yè)發(fā)展的措施。例如，深圳從嚴格落實(shí)房屋租金減免政策、引導加大金融支持力度、穩定房屋租賃市場(chǎng)等方面著(zhù)手，幫扶服務(wù)業(yè)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)緩解房屋租金壓力。海南對受新冠肺炎疫情影響嚴重的餐飲、住宿、旅游、培訓等行業(yè)提出了緩解房屋租金壓力的專(zhuān)項實(shí)施方案。

　　山西聚焦服務(wù)業(yè)出臺一攬子措施，在降低企業(yè)成本、加快財稅金融支持、穩定就業(yè)崗位、激發(fā)消費活力等方面加大支持力度。比如，在住宿和餐飲行業(yè)用水價(jià)格前期已降低10％的基礎上，再降10％，執行居民用氣價(jià)格期限延長(cháng)至今年年底。

　　目前，各地服務(wù)業(yè)呈穩步復蘇態(tài)勢，江蘇、浙江、重慶等多地上半年服務(wù)業(yè)增加值同比實(shí)現正增長(cháng)。中國國際經(jīng)濟交流中心經(jīng)濟研究部副部長(cháng)劉向東表示，從產(chǎn)業(yè)增加值貢獻看，當前服務(wù)業(yè)對經(jīng)濟增長(cháng)的貢獻超過(guò)一半，我國經(jīng)濟發(fā)展已經(jīng)轉向服務(wù)業(yè)驅動(dòng)的經(jīng)濟結構，服務(wù)業(yè)復蘇對經(jīng)濟加快回暖起到了重要作用。

　　近日，在海南省儋州市的海南西部家庭服務(wù)中心，學(xué)員在老師的指導下練習嬰兒包單。新華社記者 楊冠宇攝

　　新業(yè)態(tài)新模式不斷涌現

　　盡管疫情影響還在持續，但服務(wù)業(yè)已經(jīng)看到了機遇。順時(shí)應勢、轉型升級，把損失補回來(lái)，已是業(yè)內共識。為此，傳統餐飲、零售、家政等行業(yè)使出渾身解數，網(wǎng)上網(wǎng)下相結合創(chuàng )新服務(wù)模式、重塑經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)。

　　“疫情期間，家政行業(yè)供需兩側都受到了較大影響�！奔艺�服務(wù)公司“阿姨來(lái)了”創(chuàng )始人兼CEO周袁紅表示，該公司一度遭遇客戶(hù)解約、員工復工困難、投訴增多等諸多難題，2月份、3月份公司訂單量減少一大半。

　　為渡過(guò)難關(guān)，“阿姨來(lái)了”嘗試新的服務(wù)方式，采用遠程面試，啟動(dòng)線(xiàn)上培訓、開(kāi)啟線(xiàn)上雇主見(jiàn)面會(huì )，推出行程可追溯、健康可查詢(xún)、綠碼可核驗等一系列措施。6月份至7月份，該公司訂單量同比上升40%，比2月份至3月份增長(cháng)了73%，6月份以來(lái)在“阿姨來(lái)了”平臺注冊的家政服務(wù)員增加了2萬(wàn)多人，“家政市場(chǎng)正快速回暖�！敝茉�紅說(shuō)。

　　餐飲業(yè)也出現了不少可喜變化。疫情期間，一些餐廳更加注重衛生管理，明廚亮灶，推廣分餐制。新業(yè)態(tài)新模式不斷涌現，餐飲零售化受到追捧，傳統餐飲店將菜品在中央廚房加工成標準化商品，銷(xiāo)售至超市和電商平臺，消費者在家就能輕松吃到美味。定制化餐飲服務(wù)迅速崛起，一些餐飲店順應需求，為顧客提供定制食材、個(gè)性化就餐環(huán)境以及外賣(mài)服務(wù)，促進(jìn)了餐飲服務(wù)轉型升級。

　　“線(xiàn)上經(jīng)濟”成為亮點(diǎn)。隨著(zhù)疫情防控常態(tài)化，以互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)為代表的新興行業(yè)增長(cháng)迅速，在線(xiàn)上娛樂(lè )、線(xiàn)上培訓、線(xiàn)上醫療等線(xiàn)上消費帶動(dòng)下，相關(guān)服務(wù)較快增長(cháng)。生鮮電商、門(mén)店到家等在線(xiàn)零售業(yè)態(tài)迅速壯大，網(wǎng)絡(luò )購物保持快速增長(cháng)。

　　數據顯示，1月份至7月份，全國實(shí)物商品網(wǎng)上零售額同比增長(cháng)15.7%，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額占社會(huì )消費品零售總額比重為25%，比上年同期提高5.6個(gè)百分點(diǎn)。

　　完全回暖還需下更大力氣

　　當前，疫情給服務(wù)業(yè)帶來(lái)的沖擊逐步減弱，服務(wù)業(yè)多項經(jīng)濟指標出現了恢復性增長(cháng)。不過(guò)，目前服務(wù)業(yè)尚未完全恢復，住宿、餐飲、旅游等傳統服務(wù)業(yè)仍受到一定沖擊，服務(wù)消費需求完全回暖還需下更大力氣。

　　“服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的一個(gè)很大不同，是相當一部分服務(wù)需要面對面才能完成，無(wú)形增加了人員頻繁接觸的機會(huì )，也增加了疫情防控的難度。當前國內疫情雖然得到了有效控制，但消費者對旅游、餐飲、住宿、零售等需要接觸陌生人的服務(wù)消費仍心有余悸，這阻礙了消費復蘇�！敝袊�社會(huì )科學(xué)院財經(jīng)戰略研究院研究員李勇堅表示，政府、社會(huì )和企業(yè)各界需要共同努力，積極引導服務(wù)業(yè)復工復產(chǎn)、恢復活力，并抓住契機，積極采用新技術(shù)新業(yè)態(tài)新模式，從擴大需求、優(yōu)化供給、有效防疫等方面做好政策支持。

　　劉向東表示，疫情防控措施增加了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，一旦疫情出現反復對餐飲文旅等服務(wù)企業(yè)的打擊更是致命，企業(yè)經(jīng)營(yíng)仍面臨較大的不穩定不確定性。下一步推動(dòng)服務(wù)業(yè)復工復產(chǎn)，政府應在減稅降費、穩定市場(chǎng)預期等方面提供更多支持。同時(shí)，企業(yè)應更加謹慎經(jīng)營(yíng)，在提高服務(wù)質(zhì)量和差異化發(fā)展方面下功夫，并做好迎接消費反彈的準備。

　　周袁紅認為，對于商業(yè)服務(wù)業(yè)而言，最主要的問(wèn)題是房租稅費高企、金融信貸困難等，這就需要相關(guān)部門(mén)實(shí)施更精準的扶持舉措，在稅費租金減免、貼息免息貸款等方面提供有針對性的幫扶，幫助企業(yè)穩定現金流，切實(shí)降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。

　　今年以來(lái)，疫情促使服務(wù)業(yè)更加積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，尋求線(xiàn)上轉型，行業(yè)洗牌加快。專(zhuān)家表示，對于服務(wù)業(yè)從業(yè)者來(lái)說(shuō)，只有緊跟數字化、智能化發(fā)展大勢，創(chuàng )新服務(wù)思路，轉變服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)流程，加快促進(jìn)線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展，才能提升抵抗風(fēng)險的能力，并滿(mǎn)足消費者不斷升級的需求。（經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)記者 李華林）