3月7日下午，隨著(zhù)最后一批60名患者轉入其他醫院繼續治療，武漢市首批建成的最大規模方艙醫院——東西湖（武漢客廳）方艙醫院（下稱(chēng)“東西湖方艙醫院”）即將迎來(lái)“休艙”。

　　運行“滿(mǎn)月”，累計收治患者1760人，東西湖方艙醫院實(shí)現了“收治病患零死亡、醫護人員零感染、治愈人員零復發(fā)、安全生產(chǎn)零事故、進(jìn)駐人員零投訴”的五“零”成績(jì)，贏(yíng)得患者和社會(huì )各界的一致好評。

　　2月20日、24日，湖北省委書(shū)記應勇同志四天內兩次到東西湖放艙醫院實(shí)地走訪(fǎng)調研，充分肯定了該院在黨建引領(lǐng)、病人救治、綜合保障等方面的“標桿”作用，省衛健委也已將該院推薦為省部級表彰的方艙醫院。

　　建設：精益求精 為全市方艙建設趟經(jīng)驗

　　2月初，武漢新冠肺炎患者人數猛增，市內各大醫院床位全線(xiàn)告急。

　　2月3日，在中央赴湖北指導組推動(dòng)下，武漢市在江漢區、武昌區和東西湖區啟動(dòng)方艙醫院建設，集中收治已確診的輕癥病人。

　　當晚7時(shí)，武漢市東西湖區接到指令后，迅速調度各行政部門(mén)、街道、國有企業(yè)等多方力量，集結到剛剛被征用的武漢客廳，調集物資，啟動(dòng)建設。2月4日，當武漢大學(xué)中南醫院副院長(cháng)、東西湖方艙醫院院長(cháng)章軍建教授趕到這里時(shí)，武漢客廳已成一片熱火朝天的工地。

　　但問(wèn)題也隨之而來(lái)：章軍建介紹，方艙醫院是我國在關(guān)鍵時(shí)期的關(guān)鍵之舉，以前從未被采用過(guò)，這意味著(zhù)其建設無(wú)先例、無(wú)模板、無(wú)標準，究竟怎么建，只能靠建設專(zhuān)班和專(zhuān)家團隊一起摸索著(zhù)來(lái)，一個(gè)難題一個(gè)難題地攻關(guān)。

　　1440張床位如何擺放在約2萬(wàn)平方米的場(chǎng)館內？東西湖建設專(zhuān)班負責人介紹，一開(kāi)始是按“軍棋”樣式密密麻麻擺滿(mǎn)整個(gè)空間，結果被專(zhuān)家叫停，“病區沒(méi)有區分，不利于管理�！苯ㄔO專(zhuān)班又馬上調整，變“軍棋”為象棋，將規模最大的A艙通過(guò)十字軸切分成四個(gè)單元，“床位對稱(chēng)分布，中間留出通道并設置護士站�！蓖瑫r(shí)，專(zhuān)班還找來(lái)大型“水馬”將床位隔擋成若干個(gè)小空間。結果，專(zhuān)家還是不滿(mǎn)意，“裝‘水馬’走不了電線(xiàn)，患者睡在床上如何使用電熱毯等電器？”幾經(jīng)摸索，這才形成最終成型的方案：建設專(zhuān)班將簡(jiǎn)易板房“去頂”后直接移植到館內，按照每20人一間的標準，建成一個(gè)個(gè)有門(mén)、有窗、無(wú)頂的簡(jiǎn)易板房。木板墻上還可以走電線(xiàn)，供患者給手機充電、插電熱毯之用。

　　如何在開(kāi)闊的大型展覽館中建設出滿(mǎn)足傳染病防治的“三區兩通道”？在專(zhuān)家指導下，建設專(zhuān)班又開(kāi)動(dòng)腦筋，直接將幾只大型集裝箱吊進(jìn)了場(chǎng)館內，與場(chǎng)館出入口相連接，形成一條醫務(wù)人員通道。集裝箱內還用木板的隔成回環(huán)式的走道，每個(gè)轉變處都安裝了消毒殺蓖的設計，“這樣設計可以最大限度減少空氣流動(dòng)，避免病毒傳播，為醫護人員提供最大的保障�！�

　　一座新建醫院如何鋪設信息化系統，方便醫護人員使用？2月6日，武漢大學(xué)中南醫院信息中心召開(kāi)緊急會(huì )議，商討確定了東西湖方艙醫院的信息化建設方案——將這里作為中南醫院的病區延伸，軟件、硬件均復制中南醫院模式。該中心主任肖輝表示，這樣做可以讓醫護人員迅速熟悉工作環(huán)境，進(jìn)行操作時(shí)效率更高。為此，武漢大學(xué)中南醫院副院長(cháng)章軍建、李志強現場(chǎng)指揮，在網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商中國電信的支持下，連夜開(kāi)展基礎網(wǎng)絡(luò )布線(xiàn)等工作。36小時(shí)內，完成了A、B、C區16個(gè)醫護工作站、2個(gè)藥房、1個(gè)患者出入口的網(wǎng)絡(luò )布置，如同在艙內內設立了一個(gè)新院區。

　　從床位擺放到功能區隔，從通道設計到系統建設……在醫護人員與建設專(zhuān)班的共同努力下，經(jīng)過(guò)4個(gè)晝夜不眠不休的奮斗，東西湖方艙醫院于2月7日晚7時(shí)正式收治輕癥病患。正因為建設過(guò)程中的精益求精，該院自投用之初就運行平穩，未引發(fā)輿情或投訴。而其摸索出來(lái)的建設經(jīng)驗，也迅速推廣到了武漢市第二、三批方艙醫院的建設之中。

　　保障：齊心協(xié)力 全力保障醫院正常運轉

　　2月7日，擁有1440張床位的東西湖方艙醫院投入使用并迅速滿(mǎn)員，加上醫護人員，整座醫院的高峰保障人數達到了3000余人。

　　為此，東西湖區組建了高效精干的應急保障團隊，從環(huán)衛、水電、安保、餐飲等多個(gè)角度全面保障方艙醫院的正常運轉。

　　2月5日起，東西湖區城管執法局調集了由10名環(huán)衛工人組成的公廁專(zhuān)班進(jìn)駐東西湖方艙醫院，負責150余座移動(dòng)公廁糞便抽取、清運和消毒工作。羅善善、張文斌等人主動(dòng)請愿，加入公廁專(zhuān)班，每天要從廁所里抽出10-12噸的糞水。工作的時(shí)候，他們把吸糞車(chē)、清掃車(chē)和灑水車(chē)開(kāi)進(jìn)來(lái)。吸糞車(chē)用來(lái)抽糞，專(zhuān)班人員把吸糞車(chē)上的管子逐個(gè)插入廁所糞池里，然后將糞便和污水抽出來(lái)。

　　清掃車(chē)用來(lái)清洗公廁，專(zhuān)班人員用清掃車(chē)后面的噴水管，對廁所及周邊環(huán)境進(jìn)行噴淋沖洗，并處理干凈抽糞過(guò)程中不小心滴漏在地面的糞水。之后再把灑水車(chē)里的水注入廁所水桶，以便病患如廁后沖便池。最后，10人專(zhuān)班還要逐個(gè)更換廁所里的紙簍，對廁所進(jìn)行一次全面的清洗消毒。如此全套流程走下來(lái)，公廁清理工作才算結束。這個(gè)過(guò)程中，最辛苦的就是吸糞時(shí)抱著(zhù)吸糞管的領(lǐng)頭人。吸管的大部分重量承受在他的身上，還要靠他來(lái)把控移動(dòng)方向，最難受的是，由于距離糞池最近，臭味撲鼻而來(lái)，并且作業(yè)時(shí)眼睛還要盯著(zhù)糞池，這樣才能把管子準確插進(jìn)去。大多數時(shí)候，羅善善和張文斌都帶頭承擔了這份最重的任務(wù)，其他人也都輪換著(zhù)接替�！澳莻�(gè)味道真是形容不出來(lái)，帶著(zhù)兩層口罩也擋不住，臭氣直往鼻子里灌�！�90后的黃微在隊伍里年齡最小，從事環(huán)衛工作的時(shí)間也最短，提起那股子臭味，他的印象最深刻，“在廁所里惡心到想吐，現在才慢慢習慣了�！�

　　2月10日起，保障專(zhuān)班12名水電工人進(jìn)駐現場(chǎng)，24小時(shí)待命，提供全天候服務(wù)�！氨鴪F醫療隊隔離帳篷沒(méi)有照明”“A廳多處熱水器故障、電纜槽跳閘”“洗漱間水壓低”……方艙運行初期，水電設施設備不夠完善，僅在進(jìn)駐的第一天，需要整改的地方就達60多處。每次進(jìn)出艙，工人師傅們都要“全副武裝”，歷經(jīng)十幾道程序，花費近1個(gè)小時(shí)。防護服內充滿(mǎn)氣體，人穿上后就像個(gè)“充氣人偶”，行動(dòng)非常不便。電表井一般只有30公分左右的伸展空間，一旦艙內某處出現空開(kāi)跳閘等故障，師傅們就得把自己“塞”到井里，逐條排查線(xiàn)路。防護服內的氣體頂得人彎不了腰，他們就采取跪、趴等各種高難度姿勢，想盡一切辦法完成任務(wù)�！芭懦�一個(gè)普通的故障，都會(huì )有缺氧的感覺(jué)�！比艘坏┻M(jìn)艙，防護服就不能脫下，更不能飲水或上廁所。為減少進(jìn)出艙頻率、節約防護資源，工人師傅都會(huì )盡量少喝水少進(jìn)食，每次堅持在艙內工作4小時(shí)以上。出艙后，所有人往往都是全身濕透，體能幾近極限。即便如此，師傅們出艙前，都會(huì )用護士站的電話(huà)與艙外聯(lián)系，直到確定沒(méi)有新任務(wù)后才肯出來(lái)。截至目前，水電組已進(jìn)艙作業(yè)515次，完成艙內外任務(wù)956件，其中完成艙內任務(wù)609件。

　　成立方艙醫院警務(wù)室，將“方艙”當做社區來(lái)經(jīng)營(yíng)，醫療核心區共投入警力98人，每班次14人、每天七班輪流值守巡邏，積極協(xié)助醫療救治、病患服務(wù)，協(xié)調物資輸送，處置突發(fā)事件，全力維護方艙醫院秩序穩定。高度重視消防、用電和個(gè)人安全，指定5名專(zhuān)業(yè)消防隊員及一臺消防車(chē)24小時(shí)駐守。艙內配置50個(gè)應急燈、200個(gè)滅火器。定期組織醫護人員及后勤保障人員開(kāi)展個(gè)人防護和消防安全培訓演練，小廣播定時(shí)播放用電安全常識，指導一線(xiàn)人員正確穿戴防護用品，確保方艙醫院安全運行。

　　自2月8日至3月3日，物業(yè)保障及應急工作組采取從早上七點(diǎn)至晚上七點(diǎn)共十二小時(shí)，分A、B、C艙三班循環(huán)作業(yè)方式，重點(diǎn)圍繞艙內艙外清掃保潔、垃圾收集、生活垃圾與醫廢分別處置、艙內艙外分組消毒、公共廁所與漱洗間分組消殺沖洗抽排、尾水消殺泵排等方式，處置醫療廢棄物8.67噸，并送往定點(diǎn)焚燒廠(chǎng)進(jìn)行二次無(wú)害化處理，有效防范污染源向外擴散。

　　服務(wù)：將心比心 為醫患打造幸福暖心之艙

　　據介紹，東西湖方艙醫院先后迎來(lái)了13支省外和3支省內醫療團隊，共有醫護人員1179人。為了讓醫護人員解除后顧之憂(yōu)，東西湖區成立援漢醫療隊接待協(xié)調專(zhuān)班，全方位做好醫護人員服務(wù)保障工作，從接站、住宿、餐飲、交通、文娛、健身、理發(fā)等各方面考慮在先、服務(wù)在前，在每支醫療隊酒店落實(shí)駐店聯(lián)絡(luò )員，24小時(shí)提供“轉身即在”的保障服務(wù)。

　　“民以食為天”。接待專(zhuān)班把餐飲供應的安全性、營(yíng)養性、豐富性當成服務(wù)工作的頭等大事來(lái)做。東西湖方艙醫院運行期間，各駐地酒店已全面啟用餐廳，正常提供一日四餐（包括倒班餐）供應服務(wù)。根據來(lái)自全國東西南北不同省份、不同餐飲習慣的特點(diǎn)，個(gè)性化、差異化提供餐飲服務(wù)。在酒店設置了“能量補給站”，提供豐富的牛奶、水果、泡面、飲料，以及東西湖地方特產(chǎn)的周黑鴨、良品鋪子、天喔等特色食品等，供援漢醫療隊員自由取用。接待專(zhuān)班還為部分少數民族醫護人員定制了附合民族特點(diǎn)的穆斯林餐飲服務(wù)，受到了援漢醫療隊的高度贊揚。根據援漢醫療隊醫護人員的下班時(shí)間、工作崗位，區駐酒店保障服務(wù)團隊提供了個(gè)性化、親情化的生日祝福儀式。

　　醫護人員理發(fā)不方便。接待專(zhuān)班就把理發(fā)服務(wù)送到援漢醫療隊駐地酒店，組織武漢美發(fā)協(xié)會(huì )專(zhuān)業(yè)人員，針對醫護人員女同志多的情況，提供既安全方便、又溫馨周到的服務(wù)，讓大家神清氣爽、精神抖擻，投身戰“疫”。已對轄區內所有保障酒店，提供了拉網(wǎng)式理發(fā)服務(wù)，累計為500多位援漢醫療隊醫護人員服務(wù)。

　　在交通保障方面，接待專(zhuān)班選派高素質(zhì)司機隊伍，安排22臺公交車(chē)、25臺出租車(chē)，為醫療隊提供24小時(shí)交通接送服務(wù)。同時(shí)，專(zhuān)班還組織開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，在駐地酒店策劃了乒乓球、羽毛球、跳繩等比賽，添置了新健身器材。

　　聯(lián)勤保障專(zhuān)班負責人介紹，“我們堅持‘家庭的標準、家鄉的味道、家人的情懷’，把援外醫療隊員當親人，把各種需求想全想細想萬(wàn)一，落細落小落實(shí)處，把每一次服務(wù)當成一場(chǎng)考試，不斷改進(jìn)，確保接待服務(wù)一次比一次好，讓援漢醫療隊滿(mǎn)意�！�

　　為使方艙病患早日康復，東西湖區努力打造暖心家園。在生活日用品等“固定裝備”的基礎上，為每個(gè)病患配備被子、電熱毯、軍大衣，并加配了電熱油汀，確保艙內溫度保持在15—20度。平均每天準備245桶飲用純凈水，方便患者飲水問(wèn)題。為提高患者免疫力，精心設計食譜，每餐葷素搭配，配備水果奶制品，優(yōu)化送餐流程，準時(shí)送餐派餐。此外，專(zhuān)門(mén)設置零食、方便面、自熱小火鍋等愛(ài)心食品角，供患者隨時(shí)取用。針對少數民族患者等特殊化需求，定制了回民餐、素食餐。隨著(zhù)人員和物資日益齊備，東西湖方艙醫院對患者的治療和生活的關(guān)照不斷細致。為每位患者發(fā)放“告艙友書(shū)”，幫助他們盡快適應方艙醫院。設立“方艙書(shū)屋”，建立包含8000余個(gè)視頻、8萬(wàn)冊電子圖書(shū)、42萬(wàn)個(gè)音頻等豐富數字資源的“方艙數字文化之窗”APP，助力患者文化抗“疫”。匯集武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)頂級心理援助專(zhuān)業(yè)團隊，上海、寧夏、新疆建設兵團等地優(yōu)秀心理醫生，組織400多次現場(chǎng)心理疏導，組建6個(gè)線(xiàn)上心理輔導群，助力患者科學(xué)抗“疫”。提供場(chǎng)地設備，能歌善舞的醫生帶領(lǐng)患者做健身操、跳廣場(chǎng)舞，助力患者微笑健身抗“疫”。（經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)記者 柳潔 通訊員 宋亮）