“姑娘，我都不知道怎么感謝你，你們讓出臥鋪給我，還送來(lái)熱乎乎的臊子面，我這心里暖得很！”1月22日9時(shí)39分，烏魯木齊開(kāi)往北京的Z180次列車(chē)抵達北京火車(chē)站。走下火車(chē)，85歲的沈洪余老人緊緊握著(zhù)列車(chē)長(cháng)賀真澤的手道別。

　　Z180次列車(chē)全程運行39小時(shí)34分鐘，對沈洪余老人來(lái)說(shuō)，這是一次溫暖的旅程�；疖�(chē)啟動(dòng)后，賀真澤忙完各項工作，就去各節車(chē)廂巡視。當走到擁擠的14號車(chē)廂時(shí)，賀真澤看到一位老人顫巍巍地站在走道上，她趕忙走上去詢(xún)問(wèn)。

　　得知老人只買(mǎi)到一張無(wú)座席車(chē)票，她一邊安慰老人，一邊用對講機通知車(chē)廂列車(chē)員過(guò)來(lái)幫忙，一起將老人攙扶到餐車(chē)坐了下來(lái)。在聊天中賀真澤得知，老人名叫沈洪余，已經(jīng)85歲了，家在新疆烏魯木齊，這次他只身一人去北京到女兒家過(guò)春節�！芭畠赫f(shuō)要給我買(mǎi)飛機票，我覺(jué)得沒(méi)必要。我身體還不錯，不想給女兒添麻煩，就沒(méi)告訴她只買(mǎi)到站票�！鄙蚝橛嗾f(shuō)。

　　“春運期間根本找不到空位，后來(lái)我們協(xié)調騰出一張供乘務(wù)員休息的下鋪給老人�！辟R真澤介紹，當時(shí)車(chē)已到武威站，我們怕老人身體吃不消，確定好鋪位就抓緊安排老人躺下。沒(méi)一會(huì )兒，沈洪余就安穩地睡著(zhù)了。這時(shí)，賀真澤想起老人上車(chē)后應該還沒(méi)吃東西，就請餐車(chē)師傅等老人醒來(lái)做一碗臊子面給他吃。

　　火車(chē)一路東行，每次路過(guò)沈洪余鋪位，乘務(wù)員都噓寒問(wèn)暖�！袄显�(huà)說(shuō)，在家千日好，出門(mén)一日難，沒(méi)想到這次出門(mén)一點(diǎn)都不費勁，謝謝你們�！崩先烁袆�(dòng)地說(shuō)。

　　面對老人的真誠道謝，賀真澤說(shuō)：“春運期間客流激增，路上大家都不容易，我們做的這些都是小事，希望乘客朋友們都能和親人們過(guò)個(gè)好年�！睋�記者了解，本次春運期間，烏魯木齊鐵路局細化服務(wù)措施，針對老人、孕婦和兒童等特殊旅客千方百計提供親情化服務(wù)，確保他們旅途安全、舒心。（經(jīng)濟日報記者 喬文匯 通訊員 張永恒）