經(jīng)過(guò)改革開(kāi)放2O年經(jīng)濟的發(fā)展，我國市場(chǎng)格局發(fā)生了根本的轉變，已經(jīng)由賣(mài)方市場(chǎng)轉向買(mǎi)方市場(chǎng)，隨著(zhù)城鄉居民的收入水平不斷提高，消費開(kāi)始從溫飽型轉向小康型。消費需求作為最終需求，其增長(cháng)逐漸成為拉動(dòng)經(jīng)濟穩定增長(cháng)的中心環(huán)節。為了有效促進(jìn)城鄉居民的消費需求，對消費者心理的研究越來(lái)越引起經(jīng)濟學(xué)界和工商界的重視。

　　國家統計局從1997年l2月開(kāi)始研究編制我國的消費者信心指數，每季度發(fā)布一次《中國消費者信心監測報告》，目的是從一個(gè)新的角度為各級政府、工商界和國內外投資者綜合判斷經(jīng)濟運行的狀態(tài)提供參照系，為各經(jīng)濟主體制定和采取的決策提供輔助信息。經(jīng)過(guò)幾年的實(shí)踐，消費者信心指數已經(jīng)成為我國經(jīng)濟景氣指數體系的有機組成部分，受到國內外的關(guān)注。此外，我國加入WTO后為加快與世界經(jīng)濟接軌的步伐，近年來(lái)各地區政府統計機構都在積極準備推出本地區的消費者信心指數。2003年4月16日，北京已在全國率先發(fā)布了北京市的第一季度消費者信心指數。

　　由于我國編制消費者信心指數的時(shí)間還不長(cháng)，絕大多數省、市、自治區政府統計機構目前還沒(méi)有正式發(fā)布地方的消費者信心指數，消費者信心(或情緒)的調查、指數的編制以及應用還有許多需要深入探討的問(wèn)題。消費者信心(或情緒)調查對象是居民家庭，所以它屬于城鄉居民住戶(hù)調查研究的范疇。我國政府統計系統自建國初期就設立了城鄉調查總隊，組織實(shí)施對城鎮和農村居民住戶(hù)的經(jīng)常性調查工作。從調查內容、抽樣框的確定、樣本數量、誤差控制、樣本輪換方式、調查員隊伍等方面形成了我國的居民住戶(hù)調查制度和方法。消費者信心(或情緒)調查是住戶(hù)調查研究諸多內容中的一個(gè)獨立的部分。與居民家庭收支調查比較，消費者信心(或情緒)調查具有不同的特點(diǎn)：

　　1、調查的目的和內容不一樣

　　居民家庭收支調查的內容主要集中在家庭的收支水平、消費的數量、品種及價(jià)格，目的是反映人民的生活水平狀況以及為編制生活費價(jià)格指數提供資料；而消費者信心(或情緒)調查是通過(guò)對消費者主觀(guān)感受和態(tài)度的測度，向社會(huì )提供消費者對經(jīng)濟形勢、對就業(yè)和家庭收入、對消費品購買(mǎi)的評價(jià)和預期。

　　2、調查的形式不一樣

　　居民家庭收支調查的形式是向居民家庭發(fā)放統一的調查表，由居民家庭如實(shí)填報，而且填報在一定時(shí)期里是連續性的；而消費者信心(或情緒)調查的形式是采用統一的單選式問(wèn)卷調查，這一調查在一定時(shí)期里是一次性的。由于是問(wèn)卷調查，就產(chǎn)生了第三個(gè)特點(diǎn)。

　　3、調查的方式需要更新

　　問(wèn)卷調查的訪(fǎng)問(wèn)方式一般有三種：派員面訪(fǎng)、郵寄訪(fǎng)問(wèn)及電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)。三種方式各有其特點(diǎn)。根據國內外實(shí)際工作資料顯示，傳統派員登門(mén)面訪(fǎng)日益困難，不僅成本較高又費時(shí)，而且由于受訪(fǎng)者的不愿配合，使得訪(fǎng)問(wèn)成功率下降。郵寄訪(fǎng)問(wèn)不能保證問(wèn)卷回收率，數據質(zhì)量也不穩定。相比之下電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)彌補了前兩種方式的不足，具有成本低、效率高、時(shí)間易控制的特點(diǎn)。隨著(zhù)計算機技術(shù)的廣泛應用，自20世紀8O年代以來(lái)，一種全新的電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)方式——計算機輔助電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)開(kāi)始取代面對面的訪(fǎng)問(wèn)，逐漸成為搜集資料的主要方式。我國目前城鎮居民家庭電話(huà)已得到普及，也就是說(shuō)，在消費者信心(或情緒)的調查以及其他住戶(hù)問(wèn)卷調查中采用CATI方式不僅有可能，而且應該是必然的發(fā)展趨勢。

（責任編輯：梁夢(mèng)晚）