本報南京訊（記者薛晶晶）春節臨近，不少消費者將報團出游納入計劃。為保障消費者出游權益，近日，江蘇省鎮江市消費者協(xié)會(huì )結合該市文旅部門(mén)近期公布的典型案例，發(fā)布春節報團游消費提示，提醒廣大消費者警惕個(gè)人組團、規范簽訂合同，報團出游不踩坑。

　　近日，鎮江市文廣旅局執法人員在檢查中發(fā)現，在某旅行社推出的“臻品越南雙飛六日游”項目中，全陪導游朱女士存在私自接團行為。經(jīng)查，朱女士以個(gè)人名義獨立招徠、組織旅游者并開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，且從中獲取返利400元，其行為違反了《旅游法》第二十八條規定。執法部門(mén)依據《旅游法》第九十五條及相關(guān)裁量基準，對朱女士作出沒(méi)收違法所得、罰款1萬(wàn)元的行政處罰。

　　鎮江市消協(xié)指出，個(gè)人無(wú)證組團看似靈活便捷，實(shí)則暗藏多重風(fēng)險。此類(lèi)組團行為往往存在壓縮服務(wù)成本、降低住宿交通標準、缺少旅游保險等問(wèn)題，一旦發(fā)生人身傷害或財產(chǎn)損失，消費者難以獲得有效保障，維權難度極大。

　　鎮江市消協(xié)提醒消費者，選擇旅游產(chǎn)品時(shí)務(wù)必核實(shí)旅行社資質(zhì)，優(yōu)先選擇持有《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》和營(yíng)業(yè)執照、信譽(yù)評價(jià)良好的正規機構；交納旅游費用時(shí)，堅決拒絕私人收款碼轉賬，應通過(guò)旅行社對公賬戶(hù)支付并注明“旅游費用”等相關(guān)信息，或直接到旅行社經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所向財務(wù)人員交費；交費后務(wù)必索取正規發(fā)票，作為后續維權的重要憑證。

　　在另一起案例中，鎮江某旅行社與游客簽訂的“霍山三日游”旅游合同存在嚴重不規范問(wèn)題。合同中未載明游覽、娛樂(lè )等項目的具體內容與時(shí)間、自由活動(dòng)的安排次數、購物場(chǎng)所名稱(chēng)及停留時(shí)間、自費項目清單及價(jià)格等關(guān)鍵信息，違反了《旅行社條例》的相關(guān)規定。根據《旅行社條例》第五十五條第二項及相關(guān)裁量基準，該旅行社被處以2萬(wàn)元罰款。

　　鎮江市消協(xié)指出，旅游合同是保障消費者權益的核心依據，條款缺失或模糊極易引發(fā)糾紛。消費者出行前必須與旅行社簽訂規范的旅游合同，仔細核對合同主體是否與旅行社資質(zhì)證明一致，確保合同中明確載明旅行社名稱(chēng)、經(jīng)營(yíng)范圍、簽約信息、行程安排、服務(wù)標準、旅游保險、違約責任、退改規則等核心內容；對于行程中自愿參與的購物活動(dòng)或自費項目，應與旅行社另行簽訂補充協(xié)議，明確項目名稱(chēng)、費用標準、停留時(shí)間等細節，避免口頭承諾引發(fā)后續爭議；簽訂合同時(shí)需逐字研讀條款，發(fā)現遺漏關(guān)鍵信息、存在不公平格式條款等問(wèn)題時(shí)，應及時(shí)要求旅行社補充修改，若對方拒不改正可向文旅部門(mén)或消協(xié)組織投訴舉報。