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陪拍、陪聊、陪診、陪爬……“出租”時(shí)間和技能的“陪伴職業(yè)”悄然興起。記者調查發(fā)現，陪診等功能型陪伴服務(wù)，因其專(zhuān)業(yè)性強、需求穩定，更易實(shí)現職業(yè)化，而陪聊、陪爬等情感型陪伴則面臨更大挑戰。專(zhuān)家指出，“陪伴工作”未來(lái)有望成為正式職業(yè)，但仍需完善職業(yè)認證，“上新”職業(yè)目錄，明確行業(yè)標準與規范，并強化法律監管與權益保障。
“三、二、一……看鏡頭！”長(cháng)沙岳麓山腳下，手持反光板的陪拍攝影師迅速按下快門(mén)。來(lái)自江西的00后小白在旅行前就預約了這項服務(wù)。
“想拍些好看的照片發(fā)朋友圈，陪拍攝影師出片快、有耐心，能拍到滿(mǎn)意為止?！毙“渍f(shuō)。
陪拍、陪聊、陪爬、陪診……近年來(lái)，像小白這樣主動(dòng)選擇陪伴服務(wù)的人越來(lái)越多，一批從業(yè)者順勢“出租”自己的時(shí)間和技能，催生了多元化的“陪伴職業(yè)”。
記者調查發(fā)現，這一新興業(yè)態(tài)雖需求旺盛，但卻存在服務(wù)質(zhì)量不穩定、從業(yè)者與消費者權益缺乏有效保障、行業(yè)規范滯后等問(wèn)題。專(zhuān)家指出，“陪伴工作”未來(lái)有望成為正式職業(yè)，但仍需完善職業(yè)認證，“上新”職業(yè)目錄，明確行業(yè)標準與規范，并強化法律監管與權益保障。
陪伴服務(wù)興起填補需求缺口
“你說(shuō)，我在聽(tīng)?！蓖砩习它c(diǎn)半，西安的劉女士準時(shí)坐在書(shū)桌前，戴上耳機，進(jìn)入工作模式。劉女士兼職從事陪聊工作已有兩年時(shí)間，陪伴他人、傾聽(tīng)煩惱，已慢慢成了她的一種習慣。
劉女士介紹，一般在相關(guān)APP上“接單”，在社交媒體上看到有陪聊需求的客戶(hù)，也會(huì )給對方發(fā)私信。陪聊半小時(shí)收費15元～20元，她通常下班后或者周末才接單，每周不超過(guò)10單，“既能補貼家用，也能幫別人緩解精神壓力”。
劉女士透露，找她陪聊的多是年輕人，學(xué)生喜歡聊學(xué)習壓力、人際關(guān)系和感情困惑，上班族傾向傾訴職業(yè)選擇、晉升焦慮，還有部分全職媽媽會(huì )吐槽育兒煩惱、家庭矛盾和內心掙扎。
與主打情感慰藉的陪聊不同，陪診服務(wù)的客戶(hù)則聚焦銀發(fā)群體?！靶枰阍\的，多是子女在外地的老年人，或是老年丁克夫妻?！惫枮I一所醫學(xué)院的醫學(xué)生小李，常在課余時(shí)間當陪診員?！袄夏耆瞬皇煜た床×鞒?，我的主要工作就是幫他們掛號、排隊、取藥，陪同就診?！?/p>
“陪伴服務(wù)的快速興起，和現代社會(huì )結構變遷密切相關(guān)?！敝袊鴦趧?dòng)關(guān)系學(xué)院社會(huì )工作學(xué)院副教授曹榮分析說(shuō)，城市化進(jìn)程加快、人口流動(dòng)頻繁，傳統社交網(wǎng)絡(luò )逐漸弱化，子女在外地的老年人產(chǎn)生陪診需求，年輕人面臨的孤獨感和情緒壓力日益凸顯，“傳統陪伴資源的不足，需要市場(chǎng)填補這一社會(huì )變遷帶來(lái)的需求缺口”。
雙方權益缺乏有效保障
“這次去爬泰山，原本想找人一路陪爬聊天，但他有80%的時(shí)間都在玩手機?！眮?lái)自上海的王女士向記者吐槽大打折扣的陪爬體驗。
王女士介紹，她和朋友在某社交平臺刷到了陪爬服務(wù)的短視頻，通過(guò)在視頻下留言聯(lián)系上了中介，對方在接單群發(fā)布陪爬時(shí)間和陪爬者信息供她選擇。雙方約定陪爬一天收費700元，需提前預付150元定金。
按照約定，陪爬需要規劃登山線(xiàn)路并講解景點(diǎn)知識，還要準備登山杖和拍照道具，然而王女士的體驗卻貨不對板?！叭掏耆珱](méi)有景點(diǎn)講解和情緒支持，中途我崴腳了，他也不管?！蓖跖空f(shuō)，陪爬多是兼職的在校大學(xué)生，中介并沒(méi)有提供正規的服務(wù)協(xié)議，想投訴都找不到地方。最終，王女士選擇拒付尾款。
事實(shí)上，陪伴服務(wù)的提供者也可能面臨諸多風(fēng)險。
“有一次陪客戶(hù)爬山，天氣不好，行程受阻，顧客以體驗不佳為由，要求全額退費?！眮?lái)自陜西的陪爬小周坦言，雙方?jīng)]有明確的合同約定，遇到糾紛只能協(xié)商，往往是從業(yè)者吃虧。
“當前，陪伴服務(wù)‘下單’多發(fā)生在社交媒體、閑置交易軟件等網(wǎng)絡(luò )平臺?！碧┖吞ū本┞蓭熓聞?wù)所律師申劉慶指出，無(wú)論是通過(guò)個(gè)人還是接單群、網(wǎng)店等下單，雙方掌握對方的信息都很少，一旦發(fā)生糾紛，消費者和從業(yè)者都面臨較高維權成本。
“陪診、陪爬服務(wù)對專(zhuān)業(yè)性有一定要求，目前司法實(shí)踐對此類(lèi)服務(wù)人員往往適用高標準的‘善良管理人注意義務(wù)’，他們需要盡到的義務(wù)和承擔的責任標準遠高于普通人?！鄙陝c提示，這也會(huì )讓從業(yè)者面臨額外的法律風(fēng)險。
曹榮指出，多數陪伴服務(wù)從業(yè)者缺乏行業(yè)資質(zhì)認證，身份認同模糊，“他們付出的情緒勞動(dòng)強度高，但缺乏明確服務(wù)標準，需要持續‘深層扮演’積極情緒以滿(mǎn)足客戶(hù)需求，長(cháng)期易導致情感消耗、職業(yè)倦怠問(wèn)題和倫理困境”。
推動(dòng)陪伴服務(wù)規范化、職業(yè)化
“陪聊不僅能帶來(lái)額外收入，還讓我收獲了成就感，我打算長(cháng)期做下去，現在在自學(xué)心理學(xué)知識，希望能更好地幫助別人?！眲⑴康南敕?，代表了不少陪伴服務(wù)從業(yè)者的心聲。
“陪伴服務(wù)提供了靈活就業(yè)機會(huì )，未來(lái)很有可能成為正式職業(yè)?！辈軜s表示，其中，陪診等功能型陪伴服務(wù)，因其專(zhuān)業(yè)性強、需求穩定，更易實(shí)現職業(yè)化，而陪聊、陪玩等情感型陪伴服務(wù)則面臨更大挑戰。
那么，如何推動(dòng)陪伴服務(wù)從“野蠻生長(cháng)”走向職業(yè)化、規范化？
“完善頂層設計與職業(yè)認定?！辈軜s認為，“應進(jìn)一步擴展新職業(yè)目錄，將‘社群健康助理員’等相關(guān)職業(yè)進(jìn)行細化，探索將功能型陪伴從業(yè)者納入國家職業(yè)分類(lèi)大典，推動(dòng)情感型陪伴向技能化方向發(fā)展?！?/p>
“相關(guān)部門(mén)可主導或指導行業(yè)協(xié)會(huì )制定行業(yè)標準與規范，明確陪診、陪聊、陪游等服務(wù)的流程、邊界、安全守則、投訴機制和倫理要求，讓服務(wù)有章可循、有規可依?！辈軜s建議。
值得關(guān)注的是，1月13日，民政部、國家發(fā)改委等八部門(mén)聯(lián)合發(fā)文，提出“支持培育專(zhuān)業(yè)化陪診助醫機構，規范開(kāi)展老年人陪同診治等服務(wù)”。業(yè)內人士認為，2026年或將成為陪診行業(yè)走向標準化、專(zhuān)業(yè)化乃至職業(yè)化的關(guān)鍵一年。
在監管和保障層面，申劉慶建議，平臺應強化主體責任，對涉及陪伴服務(wù)的賬號進(jìn)行嚴格審核，抓取識別“陪診”“陪聊”“陪爬”等相關(guān)字眼，嚴格審核從業(yè)者資質(zhì)，對違規從業(yè)者實(shí)施跨平臺禁入。同時(shí)，依托技術(shù)手段，建立服務(wù)全過(guò)程的評價(jià)、追溯和監督機制，如推廣服務(wù)過(guò)程錄音備案、一鍵報警等功能，確保服務(wù)質(zhì)量可監督、可問(wèn)責。
“進(jìn)一步強化從業(yè)者培訓認證與權益保障，支持職業(yè)院校、行業(yè)協(xié)會(huì )開(kāi)展系統培訓，構建持證上崗、技能評級的認證體系?！辈軜s建議，探索將陪伴服務(wù)納入社區養老或公共服務(wù)體系，保障從業(yè)者的勞動(dòng)權益。
