市民周先生的母親蓉姨自從十多年前老伴離世后就一直獨居，平時(shí)周先生工作忙，基本上每?jì)蓚€(gè)月才回家一次，他每次打電話(huà)問(wèn)候母親時(shí)，母親都只說(shuō)“好好好”。但最近周先生到母親家探望時(shí)發(fā)現，母親家的雜物房堆滿(mǎn)了各種各樣的保健品，他在家中“搜查”一番又發(fā)現，不僅雜物房，就連母親的床下都堆滿(mǎn)了各種保健品，包括羊奶粉、壯骨粉、強筋健骨粉、明目口服液、靈芝孢子粉等。母親告訴他，這些保健品都是過(guò)去一年多她在小區廣場(chǎng)舞隊牽頭組織的“免費旅游”活動(dòng)中購買(mǎi)的。
對此，社區反詐民警和反詐志愿者告訴記者，近年來(lái)，針對老年人的保健品詐騙有“升級”趨勢，一些保健品銷(xiāo)售商瞄準廣場(chǎng)舞“領(lǐng)隊大媽”群體，引導她們組織小區里的老人“免費旅游”，進(jìn)而誘導老人“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”?！皩@種保健品‘殺熟’模式，老人們必須高度警惕?！敝驹刚咛嵝?。
文、圖/廣州日報全媒體記者 肖歡歡 實(shí)習生 黃明玉
小區廣場(chǎng)舞隊牽頭“免費旅游”
有老人“大方”購買(mǎi)8萬(wàn)多元保健品
“母親買(mǎi)這么多保健品，吃?xún)赡甓汲圆煌??！敝芟壬婚_(kāi)始問(wèn)母親這些保健品的來(lái)歷，她都表示是參加小區廣場(chǎng)舞隊組織的免費旅游送的?！皡⒓用赓M旅游，還送這么多保健品？”周先生見(jiàn)母親說(shuō)話(huà)支支吾吾，推測當中必有隱情。他反復打聽(tīng)后，母親才說(shuō)出實(shí)情——她參加了幾次小區廣場(chǎng)舞隊組織的免費旅游，這些保健品是她旅途中在導購勸說(shuō)下買(mǎi)的，雖然每次花費少則幾千元，多則上萬(wàn)元，但自己高興，因為這些保健品價(jià)格比市場(chǎng)上的同類(lèi)產(chǎn)品便宜不少，所以自己實(shí)際上是“賺了”。周先生翻閱母親的銀行卡消費記錄發(fā)現，她在一年間購買(mǎi)各類(lèi)保健品共花了8萬(wàn)多元。
更讓周先生意外的是，母親似乎是已經(jīng)被保健品銷(xiāo)售商的“溫情策略”洗腦了。當周先生提出找銷(xiāo)售員退回錢(qián)款時(shí)，母親卻生氣地說(shuō)：“這些是我自己的錢(qián)，難道我沒(méi)有權利決定怎么花嗎？這些保健品是我自愿買(mǎi)的，他們對我很好，我對他們的服務(wù)感到滿(mǎn)意?！?/p>
退休前很少外出旅游的母親，為何在退休后迷上了旅游？周先生告訴記者，母親從兩年前開(kāi)始頻繁與小區里的老人一起外出旅游，而牽頭組織旅游的正是小區廣場(chǎng)舞隊的幾名隊員。蓉姨介紹，小區經(jīng)常跳廣場(chǎng)舞的有50多人，而定期參加活動(dòng)的有20多人，光是廣場(chǎng)舞隊就有4支。周先生每次問(wèn)起母親和誰(shuí)外出旅游時(shí)，母親都告訴她是和小區廣場(chǎng)舞隊的姐妹們一起?！耙婚_(kāi)始我想著(zhù)那些都是她經(jīng)常一起跳舞的熟人，大家一起外出旅游相互有個(gè)照應，也就放心了。并且母親退休后愿意到處走走看看，我們做子女也是鼓勵的。但沒(méi)想到她每次出去旅游后都買(mǎi)回來(lái)不少保健品?！敝芟壬f(shuō)，母親退休前省吃?xún)€用，萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到她在購買(mǎi)保健品方面如此“大方”。
蓉姨告訴周先生，她過(guò)去這一年多參加的旅游都是免費的?！爸徊贿^(guò)在旅游途中會(huì )安排一些購物點(diǎn)，但是否購買(mǎi)商品屬于自愿。不過(guò)導游會(huì )給大家推薦一些高檔保健品?！比匾陶f(shuō)，一開(kāi)始自己并沒(méi)有打算購買(mǎi)這些保健品，但看到同團的其他姐妹都買(mǎi)了，自己不買(mǎi)有些不好意思?！翱傆X(jué)得每次都享受別人的免費旅游有些過(guò)意不去，于是每次都購買(mǎi)了幾千元保健品?！?/p>
社區反詐民警：
保健品詐騙新套路瞄準“領(lǐng)頭大媽”
對于周先生母親的遭遇，長(cháng)期從事社區反詐工作的退休民警吳志剛十分熟悉。吳志剛退休前是天河區興華派出所三級高級警長(cháng)，他介紹，現在針對老年人的詐騙，保健品詐騙是重要形式之一，如今這類(lèi)詐騙形式也已有所“升級”?！跋襁^(guò)去那樣由銷(xiāo)售方直接找到老人，吹噓保健品功能如何強大，會(huì )引起老年人的警惕，意圖過(guò)于明顯，并且很多小區保安也會(huì )禁止保健品公司進(jìn)入小區做推銷(xiāo)。所以現在一些保健品公司的推銷(xiāo)形式有了升級——他們會(huì )先找到小區里那些經(jīng)常一起跳廣場(chǎng)舞的大媽或廣場(chǎng)舞人群中的‘領(lǐng)頭人’，來(lái)作為他們的‘代理人’?！?/p>
吳志剛表示，提起“廣場(chǎng)舞大媽”，人們往往覺(jué)得這是一個(gè)組織相對松散的群體，而事實(shí)上這是一個(gè)很大的社交圈，各個(gè)小區廣場(chǎng)舞隊伍中的“領(lǐng)隊”往往都有很強的號召力?！耙恍┍＝∑蜂N(xiāo)售商會(huì )主動(dòng)找到這些領(lǐng)隊聊聊家長(cháng)里短，進(jìn)而表示希望借助她們發(fā)動(dòng)小區的廣場(chǎng)舞大媽們參加‘免費旅游’。因為‘領(lǐng)隊’的意見(jiàn)往往比較有分量，越來(lái)越多的銷(xiāo)售商們發(fā)現了這一點(diǎn)，如今都會(huì )重點(diǎn)攻克廣場(chǎng)舞隊隊伍中的‘領(lǐng)頭大媽’?！?/p>
據吳志剛觀(guān)察，在廣場(chǎng)舞方陣中都會(huì )有那么幾個(gè)“領(lǐng)隊”帶著(zhù)大家一起跳，或是組織大家一起活動(dòng)，而這個(gè)崗位也并非誰(shuí)都能夠勝任。首先，領(lǐng)隊必須有一定的舞蹈基礎，要能從人群中脫穎而出；并且領(lǐng)隊要和隊員關(guān)系較好，在跳舞之余還可以號召大家做一些跳舞之外的事情?！氨热琊B生，如果領(lǐng)頭大媽說(shuō)某一個(gè)東西好用，自然會(huì )有不少人對其報以信任，又比如外出旅游，如果領(lǐng)隊說(shuō)組織出游，因為團里都是熟人，多數人只要有時(shí)間都不會(huì )拒絕。而一旦大媽們參加了這類(lèi)‘免費旅游’，保健品銷(xiāo)售商的機會(huì )就來(lái)了?！?/p>
“免費旅游”暗藏玄機
保健品推銷(xiāo)員善用“溫情攻勢”
市民梅姨所在小區附近開(kāi)了一家保健品店，平時(shí)她沒(méi)事會(huì )去那里量量血壓，經(jīng)常和梅姨一起跳廣場(chǎng)舞的崔姨也會(huì )去這家店做理療，在一次跳舞期間，崔姨告訴梅姨，這家店表示只需要付1.2萬(wàn)元就可以獲得價(jià)值一萬(wàn)元的床墊、價(jià)值5000元的化妝品以及3盒補品，更吸引的是還能免費出去旅游；后來(lái)，崔姨又跟其他跳廣場(chǎng)舞的姐妹們介紹，有單位組織大家免費外出旅游，梅姨也跟著(zhù)報名了。
原來(lái)，組織此次旅游的正是這家保健品店。在旅途第一天，主辦方帶領(lǐng)大家參觀(guān)了兩個(gè)景點(diǎn)后便帶他們參觀(guān)了保健品生產(chǎn)場(chǎng)地；第二天，主辦方又把大家帶到一家五星級酒店，說(shuō)是召開(kāi)“答謝會(huì )”，但實(shí)際上是邀請“專(zhuān)家”現場(chǎng)給老人體檢。梅姨聽(tīng)著(zhù)“專(zhuān)家”和老人們討論著(zhù)保健品的好處，一沖動(dòng)就買(mǎi)了1萬(wàn)多元保健品。而從那次旅游以后，保健品公司的銷(xiāo)售員就經(jīng)常上門(mén)為梅姨送各種生活用品。
吳志剛介紹，這類(lèi)“免費旅游”常見(jiàn)的套路是：旅游免費，途中帶貨，溫情攻勢，重點(diǎn)攻克?！按騻€(gè)比方，很多保健品銷(xiāo)售商本身和旅行社都很熟，即便是組織20名老人免費外出游玩兩天，花費也不過(guò)1萬(wàn)元，但由此帶來(lái)的潛在收益卻遠不止1萬(wàn)元?！彼硎?，通常大媽們外出旅游去的都是一些花費不算大的冷門(mén)景點(diǎn)，并且由于是免費旅游，即便是途中會(huì )經(jīng)過(guò)購物點(diǎn)，大媽們一般也不會(huì )有怨言。而最關(guān)鍵的就是后面推薦保健品的環(huán)節?！袄夏耆似毡楸容^注重養生，銷(xiāo)售人員正是抓住了這種心態(tài)向他們推銷(xiāo)保健品?！?/p>
吳志剛說(shuō)，保健品公司通常會(huì )派出年輕的男性銷(xiāo)售員向大媽們推銷(xiāo)保健品，當發(fā)現有老人對某款保健品展現出興趣時(shí)，銷(xiāo)售員就會(huì )對這些老人進(jìn)行“重點(diǎn)攻關(guān)”。為了完成銷(xiāo)售任務(wù)，銷(xiāo)售員還會(huì )使出各種話(huà)術(shù)：比如一開(kāi)始保健品是“免費”的，銷(xiāo)售員會(huì )經(jīng)常上門(mén)探望老人，但越到后面，推薦給老人的保健品價(jià)格就越高，對于有購買(mǎi)力的老人，銷(xiāo)售員甚至會(huì )采取“饑餓營(yíng)銷(xiāo)”?！氨热绠斃先颂岢鱿攵噘I(mǎi)幾盒時(shí)，銷(xiāo)售員會(huì )說(shuō)‘每天有成千上萬(wàn)人要買(mǎi)我們的產(chǎn)品，您要排隊等’，這樣老人購買(mǎi)保健品的心情就更迫切，甚至要求加價(jià)購買(mǎi)，但其實(shí)根本就沒(méi)人排隊?！?/p>
“不少老人就是參加了小區廣場(chǎng)舞隊組織的免費旅游，旅途中購買(mǎi)了一些保健品，回來(lái)后就被銷(xiāo)售商盯上了?！眳侵緞傉f(shuō)，每年通過(guò)這種方式花幾萬(wàn)元購買(mǎi)保健品的老人不在少數，而他也經(jīng)常接到老人子女的求助，但老人通過(guò)這種方式購買(mǎi)保健品維權卻不容易。一方面，這類(lèi)保健品雖然沒(méi)有什么過(guò)高的保健功能，往往都是普通的維生素片或者蛋白質(zhì)粉，老人買(mǎi)回家吃了對身體也沒(méi)什么危害；另一方面，老人購買(mǎi)這些保健品時(shí)是自愿的，加上因為銷(xiāo)售員會(huì )定期上門(mén)向老人噓寒問(wèn)暖，讓老人感到很溫暖，很多時(shí)候子女想替老人討回這些買(mǎi)保健品的錢(qián)時(shí)，老人也不同意。
“熟人帶貨”也可能“殺熟”
老人應理性消費 子女應多關(guān)心父母
吳志剛介紹，近年來(lái)，針對老年人的保健品銷(xiāo)售騙局仍呈高發(fā)趨勢。一些銷(xiāo)售人員會(huì )打著(zhù)免費送雞蛋、水果的幌子向老年人宣傳“保健產(chǎn)品”“特效保健品”，夸大產(chǎn)品功效誘惑老年人，并打“溫情牌”，定期上門(mén)探訪(fǎng)老人，誘導他們購買(mǎi)毫無(wú)用處的“保健品”?！坝绕涫且恍┕就ㄟ^(guò)‘熟人帶貨’模式向老人推銷(xiāo)時(shí)，老人的防范意識會(huì )下降不少?！?/p>
黃埔區平安促進(jìn)會(huì )會(huì )長(cháng)李桂泉這些年也一直在進(jìn)行針對老人的反詐工作。他表示，老年人由于警惕性低、生活信息較少、兒女不在身邊等原因，容易成為侵害對象。對于吳志剛介紹的保健品詐騙現象，他也深有感觸?！袄先艘詾榈摹烊恕g也容易出現‘殺熟’情況，即便是熟人組織的免費旅游，也經(jīng)常暗藏‘溫柔陷阱’?！?/p>
吳志剛表示，如今很多保健品銷(xiāo)售方會(huì )以“免費游”的噱頭吸引老年人參團，隨后在旅游過(guò)程中安排各種購物環(huán)節，將保健品高價(jià)賣(mài)給老人。他提醒，大爺大媽們平時(shí)若遇到“舞伴”或“牌友”組織的“免費旅游”時(shí)一定要提高警惕，一方面不要貪小便宜，多找子女商量，以防被別有用心的人“殺熟”；另一方面，要保持科學(xué)心態(tài)，理性消費，在購買(mǎi)保健品時(shí)應了解其實(shí)際功效，必要時(shí)應保留商品票據方便維權。此外，子女們也要多關(guān)心父母?！白鲎优囊惨此?，如果我們足夠關(guān)心老人，老人還會(huì )上‘天價(jià)保健品’的當嗎？” 吳志剛說(shuō)。
