小心你的AI小助手被悄悄植入廣告

營(yíng)銷(xiāo)文案適配AI語(yǔ)義識別 讓廣告主動(dòng)被推薦

文/廣州日報全媒體記者張慧琪

人們?yōu)榍蟾脹Q策，總是希望獲取更多信息。當消費者逐漸習慣向AI尋求建議，一種名為GEO（生成式引擎優(yōu)化）的新型營(yíng)銷(xiāo)方式正試圖影響AI的回答，將商業(yè)信息包裝成“客觀(guān)答案”，影響消費者的選擇。其核心邏輯是優(yōu)化內容策略，使特定品牌在用戶(hù)提問(wèn)時(shí)能被AI優(yōu)先推薦。

GEO的熱度已蔓延至資本市場(chǎng)，相關(guān)概念股受到關(guān)注。它真能穩定影響AI的答案，還是只是炒作概念？這種試圖影響AI答案的做法在規則空白期引發(fā)了關(guān)于商業(yè)倫理與行業(yè)治理的新挑戰。

讓AI推薦引擎為你的廣告精準引流

AI的回答能被控制，這已是營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)內公開(kāi)的“秘密”。記者從GEO服務(wù)商A的工作人員處獲悉，自去年以來(lái)，相關(guān)商業(yè)嘗試就已如火如荼展開(kāi)。他展示了一個(gè)養老院的營(yíng)銷(xiāo)案例：“你看，現在這家養老院在A(yíng)I的搜索結果里拿到了‘好名次’（排名），我們所做的就是讓它‘被看見(jiàn)’‘被展示得好’?！庇浾咴谄涮峁┑牟牧现锌吹?，服務(wù)商圍繞該養老院在至少六款主流AI應用中進(jìn)行投放。

相關(guān)的詞條設置相當密集。僅圍繞某地養老院推薦、排名、選擇建議等方向，就布局了超過(guò)20種不同的提問(wèn)方式。按照工作人員的說(shuō)法，這意味著(zhù)，當用戶(hù)在A(yíng)I問(wèn)答框中輸入“某地哪家養老院好”一類(lèi)問(wèn)題時(shí)，大概率會(huì )看到這家養老院的名字出現在結果中。記者在多款AI平臺實(shí)測發(fā)現，提出類(lèi)似問(wèn)題后，該養老院的名字確實(shí)頻繁出現在推薦列表里。

這項服務(wù)的收費明碼標價(jià)，主要按設置的“訓練問(wèn)題”詞條數量和維護周期計算。服務(wù)商A的報價(jià)是單個(gè)問(wèn)題每季度4000元，“一到兩周就能交付”。另一家服務(wù)商B的報價(jià)與之接近：10個(gè)詞條，季度費用3萬(wàn)元。

那么，GEO究竟是如何影響AI回答的？服務(wù)商B的工作人員表示，“如果說(shuō)傳統營(yíng)銷(xiāo)針對人性，GEO針對的是‘模型性’?！彼麄兊牟呗圆皇亲珜?xiě)打動(dòng)人心的文案，而是讓內容完全適配AI的語(yǔ)義識別與檢索邏輯。換句話(huà)說(shuō)，這些內容在用戶(hù)提問(wèn)時(shí)，能被AI從信息池中精準調用，并作為“客觀(guān)答案”的一部分呈現。

“說(shuō)白了，文案不是寫(xiě)給人看的，是寫(xiě)給AI的?！狈?wù)商B說(shuō)?！癆I習慣抓取最新數據，如果你不持續維護，很快就會(huì )被刷下去。服務(wù)費大部分按季度結算?！狈?wù)商A的工作人員解釋道。

東南大學(xué)網(wǎng)絡(luò )空間安全學(xué)院副教授宋宇波指出，GEO確實(shí)存在“可操作空間”，其關(guān)鍵不在于“改寫(xiě)模型的大腦”，而在于影響它“看”什么?！昂芏郃I在生成回答前，會(huì )先抓取一批資料，再從前幾條中歸納總結?！彼斡畈ㄕf(shuō)，“只要內容更容易被抓取、排名更靠前、寫(xiě)得更像‘標準答案’，就更容易進(jìn)入AI的參考范圍?！?/p>

低質(zhì)量?jì)热荻虝骸拔廴尽盇I數據源

如果AI的回答能夠被定制，說(shuō)明它引用的內容并不可靠。在上述養老院的案例中，記者發(fā)現，盡管AI能多次推薦該機構，但其答案所引用的來(lái)源卻非常有限且質(zhì)量堪憂(yōu)。僅有的三個(gè)可查來(lái)源中，一個(gè)鏈接失效，另一個(gè)是某媒體2023年的通稿，還有一篇是最新發(fā)布在第三方網(wǎng)站、內容粗糙的個(gè)人文章。該文章除了堆砌養老院信息，還附帶了另一家機構的介紹，并冠以“××養老院top榜”的標題。這正是試圖用低質(zhì)量?jì)热荨拔廴尽盇I數據源的典型做法。AI在判斷是否采納信息時(shí)，通常會(huì )評估內容的覆蓋廣度、發(fā)布頻率、新鮮度，以及是否關(guān)聯(lián)了權威信號?！氨热?，一篇介紹某養老院的文章，如果文中提到了行業(yè)內的知名機構，AI系統可能會(huì )因此提升對整篇文章的權重評價(jià)?！笨缇硵底譅I(yíng)銷(xiāo)從業(yè)者Bessie Pan說(shuō)，“這類(lèi)做法已是國內外常見(jiàn)的GEO手段?！?/p>

宋宇波表示，這類(lèi)行為在行業(yè)內稱(chēng)為“黑帽GEO”，即用不正當手段干擾AI的回答。他歸納了三種常見(jiàn)做法：一是批量生產(chǎn)偽裝成測評或科普的文章，并刷數據營(yíng)造虛假權威；二是在內容中嵌入人眼不易察覺(jué)、但機器可讀的“隱藏指令”；三是向高權重平臺灌入帶有傾向的內容，賭其被檢索系統收錄，乃至在后續訓練中被當成“事實(shí)”。

“這些做法短期可能有效，但風(fēng)險很高?！彼斡畈ㄖ赋?，包括被平臺識別后封禁、觸及法律紅線(xiàn)，以及一旦被用戶(hù)識破所帶來(lái)的嚴重信譽(yù)反噬。

報價(jià)像“海鮮價(jià)”效果似“無(wú)底洞”

Bessie Pan接觸過(guò)20多家國內外GEO服務(wù)商，她用“新瓶裝舊酒”概括整體印象：不少服務(wù)商打著(zhù)“GEO優(yōu)化”的旗號，做的是傳統的SEO（搜索引擎優(yōu)化，優(yōu)化網(wǎng)站結構和內容，從而提升網(wǎng)站在搜索引擎結果中的自然排名的方法），收費卻翻了一番?！罢f(shuō)白了就是掛羊頭賣(mài)狗肉?！彼毖?。在效果完全無(wú)法保證的情況下，GEO的報價(jià)卻像“海鮮價(jià)”一樣浮動(dòng)極大，一年的服務(wù)費用從五六萬(wàn)元至二三十萬(wàn)元不等。

由于每個(gè)人向AI提問(wèn)的方式不同，而且AI有記憶能力，能結合對話(huà)歷史調整回答。這就意味著(zhù)，不同人提問(wèn)得到的答案是不一樣的，甚至同一個(gè)人隔天再問(wèn)，回復也可能有差異。

“因此，企業(yè)所做的GEO優(yōu)化動(dòng)作，與其最終帶來(lái)的實(shí)際效果之間，會(huì )有‘脫節’?！盉essie Pan指出，“你無(wú)法像監測網(wǎng)站流量那樣，明確知道一次點(diǎn)擊來(lái)自哪里、轉化如何。由于A(yíng)I大模型不對外公開(kāi)數據，市面上那些號稱(chēng)能監測‘AI可見(jiàn)度’的工具，大多只是在推測，很難反映真實(shí)的對話(huà)情況?！薄捌髽I(yè)投了錢(qián)，卻說(shuō)不清到底帶來(lái)了什么，評估往往只能憑感覺(jué)?！盉essie Pan總結道。

GEO服務(wù)商A在推介時(shí)仍強調其必要性：“如果別人都在做GEO，你們公司不做，很可能就落后了?！币恍C構還以“免費聽(tīng)GEO干貨”為名吸引關(guān)注，隨后便推銷(xiāo)起售價(jià)不菲的教材資料。結果近80%的內容仍是傳統SEO知識的拼湊。

讓AI穿透營(yíng)銷(xiāo)噪音直抵價(jià)值核心

當大量商業(yè)內容成為AI的參考來(lái)源時(shí)，用戶(hù)體驗首當其沖：答案變得像軟文，信源趨于集中，觀(guān)點(diǎn)日益同質(zhì)。更深層的危機在于，整個(gè)信息生態(tài)可能被“偽權威”稀釋?zhuān)恍﹥热莶⒎歉_，只是更擅長(cháng)包裝和傳播，最終營(yíng)造出“看似公認”的虛假景象。

短期內AI或許僅將某些網(wǎng)頁(yè)作為參考，但若特定的營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)在高權重網(wǎng)站反復出現并被頻繁引用，便可能在模型迭代中流入訓練數據，形成“越被引用，越像事實(shí)”的循環(huán)強化。這讓優(yōu)質(zhì)但不善營(yíng)銷(xiāo)的內容承壓。

面對現狀，宋宇波認為，GEO的長(cháng)期發(fā)展必然要從“投機取巧”轉向“可信內容管理”。平臺預計會(huì )沿兩個(gè)方向推進(jìn)：一是推動(dòng)商業(yè)信息披露透明化，像搜索廣告一樣明確標注；二是抬高信源門(mén)檻、加強反作弊，例如采用多源交叉驗證，對批量生產(chǎn)的“偽權威”內容進(jìn)行過(guò)濾。行業(yè)也需形成基本共識：商業(yè)合作應可披露、數據可追溯、錯誤可糾正，并將“投毒式”操縱明確定性為不正當競爭。

Bessie Pan指出，如果AI廠(chǎng)商開(kāi)放真實(shí)的用戶(hù)交互數據，就可以用“監測透明化”來(lái)促進(jìn)行業(yè)健康。GEO的興起反映了用戶(hù)行為從“搜索”向“對話(huà)”的轉變。但在當前階段，企業(yè)更需要始終將重心放在產(chǎn)品與內容本身的價(jià)值上?！罢嬲沙掷m的GEO，應是你的價(jià)值被AI自然‘看見(jiàn)’?！?/p>