1.21億人次！隨著(zhù)春節假期的結束，全國鐵路9天發(fā)送旅客數最終定格在這樣一個(gè)高位，日均1341萬(wàn)人次，較去年春運期間增長(cháng)11.5%，其中，2月23日（正月初七）發(fā)送旅客1873.3萬(wàn)人次，創(chuàng )春運單日旅客發(fā)送量歷史新高。

同時(shí)，鐵路部門(mén)統籌做好重點(diǎn)物資和節日物資保供運輸，累計發(fā)送貨物8538萬(wàn)噸，較去年春運期間增長(cháng)0.5%，鐵路客貨運輸實(shí)現量質(zhì)齊升，為旅客出行和假日經(jīng)濟平穩運行提供了有力支撐。

優(yōu)化服務(wù)提升體驗

2月22日22時(shí)38分，K4598次務(wù)工專(zhuān)列搭載1100余名恩施務(wù)工人員從湖北省利川站啟程，駛向廣東省東莞東站。這趟“點(diǎn)對點(diǎn)”返崗務(wù)工專(zhuān)列已連續開(kāi)行15年，累計服務(wù)14.8萬(wàn)人次恩施地區務(wù)工人員外出就業(yè)。

中國鐵路武漢局集團有限公司客運部副主任明雷介紹，該專(zhuān)列從2月21日開(kāi)行至3月8日，累計開(kāi)行16趟，全程1527公里，次日傍晚抵達珠三角目的地。利川、恩施等車(chē)站聯(lián)動(dòng)交通部門(mén)優(yōu)化公交接駁，強化夜間客流疏導，劃分務(wù)工人員專(zhuān)門(mén)候車(chē)區，提供24小時(shí)熱飲、行李搬運、乘車(chē)引導及重點(diǎn)旅客幫扶等服務(wù)，全力護航務(wù)工人員平安返崗。

今年春節假期（臘月廿八至正月初七）期間，鐵路探親流、務(wù)工流、旅游流交織疊加，客流保持高位運行。全國鐵路部門(mén)優(yōu)化線(xiàn)路安排，加強調度指揮，全力滿(mǎn)足旅客出行需求。假日期間，日均開(kāi)行旅客列車(chē)12380列，及時(shí)在熱門(mén)方向和區間增開(kāi)臨時(shí)旅客列車(chē)，單日最高增開(kāi)2314列；節前節后客流高峰期在京廣、京滬、滬昆、京哈等主要高鐵干線(xiàn)通道單日安排開(kāi)行夜間高鐵超1000列，滿(mǎn)足旅客對高品質(zhì)出行的需求；保持普速旅客列車(chē)開(kāi)行規模，提升運行品質(zhì)，進(jìn)一步提升鐵路通達性和普惠性。

在加大運力的同時(shí)，今年春運鐵路部門(mén)還推出了不少服務(wù)新舉措，提升旅客的出行體驗。

在改造后的北京南站地下西停車(chē)場(chǎng)，記者看到，天南海北的旅客到站后，不管是打車(chē)還是找車(chē)，都井然有序，沒(méi)有出現大規模滯留的情況。

據了解，為應對春運客流高峰，北京南站對地下西停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行了改造，將原出租車(chē)等候區調至北樞紐出租車(chē)調度站，整體蓄車(chē)能力增至400輛，有效釋放停車(chē)場(chǎng)空間；優(yōu)化循環(huán)流線(xiàn)，進(jìn)出場(chǎng)效率大幅提升；新建約800平方米的網(wǎng)約車(chē)旅客專(zhuān)屬候車(chē)區，配套設置258把座椅；安裝智能導視屏與語(yǔ)音播報，全面推行智慧管理系統，旅客可通過(guò)手機實(shí)時(shí)接收車(chē)輛位置信息，或在候車(chē)區高清LED屏上直觀(guān)查找車(chē)輛。

類(lèi)似的便民服務(wù)在各地火車(chē)站都能見(jiàn)到。中國國家鐵路集團有限公司相關(guān)負責人介紹，今年春運，鐵路部門(mén)實(shí)行更加精準的售票策略，動(dòng)態(tài)調整票額投放，兼顧長(cháng)途和短途旅客需求，提供誤購車(chē)票限時(shí)免費退票、老年旅客電話(huà)訂票等服務(wù)，持續用好候補購票、在線(xiàn)選鋪、起售提醒訂閱等功能，候補購票兌現成功率超70%，加大非熱門(mén)方向旅客列車(chē)的票價(jià)優(yōu)惠力度，最低達二折，讓旅客得到更多實(shí)惠。加強旅客乘降組織，動(dòng)態(tài)增加安檢驗證通道，確保旅客有序進(jìn)出站。

合理調度保障供給

“裝載質(zhì)量符合標準?！?月23日，紅淖鐵路淖毛湖站，中國鐵路烏魯木齊局集團有限公司哈密鐵路物流中心淖毛湖營(yíng)業(yè)部經(jīng)理張進(jìn)宏和同事頂著(zhù)凜冽的寒風(fēng)，檢查一列貨運列車(chē)裝載加固情況。檢查合格后，這列裝載3800噸煤炭的列車(chē)將從紅淖鐵路駛出，經(jīng)蘭新鐵路運往甘肅河西走廊地區，為當地電廠(chǎng)送去電煤。

節日期間，隨著(zhù)電廠(chǎng)消耗增加，張進(jìn)宏和同事們進(jìn)入了節假日運輸繁忙狀態(tài)。他們精準對接上下游企業(yè)運輸需求，優(yōu)化生產(chǎn)組織、調配運力，全力保障疆煤外運通道高效暢通。

關(guān)注電煤運輸的還有中國鐵路太原局集團有限公司，為保障春節期間煤炭運輸需求，國鐵太原局對輻射區476家煤礦全覆蓋監測，提前組織開(kāi)展貨源摸排，協(xié)調企業(yè)做好儲煤備煤；緊盯各大電廠(chǎng)電煤庫存、日耗量和可耗天數等關(guān)鍵指標，優(yōu)化大秦、瓦日等主要電煤通道運輸組織，加快空車(chē)配送、優(yōu)化裝卸環(huán)節，保障社會(huì )生產(chǎn)和群眾生活用電需求。

春節假日期間，國鐵太原局煤炭日均裝車(chē)20046車(chē)，較去年春節日均增加2335車(chē)；其中電煤日均裝車(chē)17477車(chē)，大秦線(xiàn)累計發(fā)送煤炭852.9萬(wàn)噸，環(huán)渤海存煤穩定在2300萬(wàn)噸以上，有力保障了節日期間電煤保供。

春節假期也是日用品、化肥等生活生產(chǎn)物資運輸和消費高峰，各地鐵路部門(mén)積極統籌、合理調度，充分利用大秦、瓦日、浩吉、蘭新等主要貨運通道能力，全力保障糧食、春耕、節日用品等國計民生重點(diǎn)物資運輸。緊密對接節日期間重點(diǎn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計劃，全力保障原材料和產(chǎn)成品物流暢通，中歐班列、西部陸海新通道班列假期“不打烊”，保持穩定開(kāi)行，有效保障了國際產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈穩定暢通。

例如，國鐵太原局緊盯糧食、化肥等重點(diǎn)物資發(fā)運需求，按照“優(yōu)先受理、優(yōu)先配空、優(yōu)先裝車(chē)、優(yōu)先掛運、優(yōu)先放行”的“五優(yōu)先”原則，實(shí)現重點(diǎn)物資快裝、快運、快卸。節日期間，國鐵太原局集裝箱日均完成8398箱，其中2月21日、22日分別完成9092箱、9268箱，連續兩日打破單日裝箱歷史紀錄。

鐵旅融合帶動(dòng)消費

2月21日，江西撫州市撫州站候車(chē)室內，鑼鼓齊響、水袖翻飛，一場(chǎng)“高鐵+非遺”主題活動(dòng)熱鬧開(kāi)場(chǎng)，點(diǎn)燃春運煙火氣。采茶戲婉轉唱腔與儺舞鏗鏘鼓點(diǎn)交織，竹編藝人指尖翻飛、糖畫(huà)師傅凝神勾勒、剪紙藝人巧手生花，多項非遺技藝集中亮相，讓候車(chē)廳變身流動(dòng)的非遺展廳，將文化韻味融入旅途。

“這是孩子第一次看采茶戲，能讓她在旅途中感受家鄉文化，特別有意義?！甭每蛣⑴客?zhù)捧著(zhù)糖畫(huà)的女兒，滿(mǎn)是感慨，身旁旅客也紛紛駐足，沉浸式感受鄉音之美。

流動(dòng)的中國，既有高鐵速度，更有文化深度。適應春節期間旅游出行需求，鐵路部門(mén)與地方文旅部門(mén)緊密聯(lián)動(dòng)，組織開(kāi)行“津旅時(shí)光號”“好客山東·齊魯1號”“熊貓專(zhuān)列”等各具特色的旅游列車(chē)，串聯(lián)沿線(xiàn)美食美景和人文名勝，豐富假日旅游產(chǎn)品供給，助力擴大內需和提振消費，促進(jìn)旅游經(jīng)濟、冰雪經(jīng)濟和銀發(fā)經(jīng)濟發(fā)展。

中國鐵路呼和浩特局集團有限公司鄂爾多斯站聯(lián)合當地文旅部門(mén)，在站內打造即時(shí)觀(guān)景VR沉浸式體驗區?？瓦\值班員趙明介紹，旅客在候車(chē)間隙就能輕松“云游”鄂爾多斯核心景區，快速了解景點(diǎn)特色、開(kāi)放信息與游覽亮點(diǎn)，為后續行程規劃、線(xiàn)路選擇提供參考，進(jìn)一步推動(dòng)鐵旅深度融合，豐富旅客出行體驗。

為豐富冰雪旅游出行選擇，中國鐵路哈爾濱局集團有限公司常態(tài)化開(kāi)行哈爾濱至漠河、亞布力、牡丹江等方向的“悠享龍江·銀旅號”“伊春號”“東北民俗列車(chē)”“列車(chē)大集”等特色主題列車(chē)，加密景區方向動(dòng)車(chē)組班次，實(shí)現冰雪游公交化出行。哈爾濱至亞布力的列車(chē)上還推出免費旅拍服務(wù)，讓游客在冰雪旅途中留下專(zhuān)屬記憶，以更具文化內涵和體驗深度的出行選擇，助力游客全方位感受龍江冰雪魅力。（經(jīng)濟日報記者 齊慧）