“大掃除”迎來(lái)春節檔

本報記者 孫潛彤

春節將至，習俗中“除塵迎新”的儀式感不可少。家政保潔服務(wù)迎來(lái)一年中最忙碌的“春節檔”。家住遼寧省沈陽(yáng)市大東區的市民張春婷盤(pán)算著(zhù)：請一位保潔員，來(lái)一次節前“大掃除”。如果費用不高的話(huà)，再請一位收納師，將家里的衣物、雜物整理一下。然而，張春婷聯(lián)系了多個(gè)家政公司，只約到了一名保潔員；收納師上門(mén)要千元起步，短期內還約不到人。

記者走訪(fǎng)了解到，從今年1月下旬開(kāi)始，沈陽(yáng)家政市場(chǎng)提前進(jìn)入忙碌狀態(tài)。多個(gè)家政網(wǎng)絡(luò )平臺發(fā)布的數據顯示，1月末，沈陽(yáng)擦玻璃保潔及全屋大掃除訂單量環(huán)比提升兩倍多。伴隨著(zhù)需求爆棚，家政服務(wù)也開(kāi)啟了“春節價(jià)”收費模式。最近，京東家政APP提醒會(huì )員及早預約，春節期間上門(mén)保潔將“加收一定費用”。

“未來(lái)1個(gè)月我的保潔訂單基本排滿(mǎn)了?！?月28日，某家政平臺五星級保潔員于曉飛打開(kāi)家政APP派單頁(yè)向記者展示。她說(shuō)，春節期間接單，平臺會(huì )給予相應補貼，即使這樣，也有多半保潔員選擇回家過(guò)年。家政市場(chǎng)短時(shí)面臨“用工荒”與“需求旺”的雙重考驗。

與過(guò)去全家總動(dòng)員大掃除不同，越來(lái)越多的居民選擇雇用專(zhuān)業(yè)保潔人員。保潔、深度清洗等成為常態(tài)化的熱門(mén)需求。隨著(zhù)數字化服務(wù)深度融入家政行業(yè)，居民通過(guò)手機小程序、微信公眾號、短視頻平臺等渠道即可輕松下單，選擇、預約保潔服務(wù)既高效又便捷。

但如何選擇服務(wù)好又讓人放心的家政保潔員？如何避免“踩坑”？據了解，僅沈陽(yáng)一地，注冊的家政企業(yè)就接近3000家，保潔人員服務(wù)質(zhì)量差別很大。沈陽(yáng)娘子軍家政服務(wù)學(xué)校職業(yè)規劃師李飛建議，選擇家政保潔不可一味圖便宜，要選擇大品牌有信譽(yù)的家政公司。線(xiàn)上選擇除了看評價(jià)，還要關(guān)注復購率，以及有無(wú)售后服務(wù)及投訴追溯機制。由于家政服務(wù)業(yè)人員流動(dòng)性高，有無(wú)高質(zhì)量的專(zhuān)業(yè)化培訓是衡量線(xiàn)下好家政公司的標尺。線(xiàn)下店有些專(zhuān)業(yè)細節值得留意：比如實(shí)行員工制的家政公司一般配備標識統一的工裝及工具箱，服務(wù)標準及收費也比較透明。但大多數家政公司還屬于中介性質(zhì)。規模、標準及口碑都是線(xiàn)下選擇的參考要件。

在這個(gè)春節檔，除了常規清掃服務(wù)外，上門(mén)做菜、收納整理、投喂寵物等新型家政服務(wù)的需求也越來(lái)越旺?！疤禊Z到家”家政服務(wù)沈陽(yáng)渾南店店長(cháng)彭秀菊介紹，春節家庭聚會(huì )增多，聘請專(zhuān)業(yè)廚師上門(mén)制作年夜飯或招待親友聚餐，成為一些家庭的新選擇。許多家政公司開(kāi)始提供菜單規劃和烹飪服務(wù)，以滿(mǎn)足不同家庭的需求。另外，春節期間不少人選擇外出探親、旅游，但家有寵物放心不下，怎么辦？一些家政公司相應推出春節期間上門(mén)投喂和照護寵物等服務(wù)，特別受年輕人青睞。

專(zhuān)業(yè)的收納整理也已超出“大掃除”的一般概念，收納師會(huì )實(shí)地評估居住環(huán)境，結合家庭成員生活模式和喜好，制訂專(zhuān)屬整理方案。這不僅解決了物品雜亂問(wèn)題，還幫助家庭重新梳理物品動(dòng)線(xiàn)與使用習慣，讓家庭空間規劃更科學(xué)更個(gè)性化。這種新型消費需求，如今在一線(xiàn)城市興起，正在向二三線(xiàn)城市延伸。