春運即將拉開(kāi)大幕，在線(xiàn)旅游平臺因其強大的資源整合優(yōu)勢，成為廣大群眾出行購票的重要渠道。然而，不少消費者反映在平臺購買(mǎi)票時(shí)，不知不覺(jué)被搭售保險、加速包、接送服務(wù)等增值產(chǎn)品，實(shí)付價(jià)明顯高于平臺標價(jià)。

　　盡管?chē)蚁嚓P(guān)法律法規已明令禁止平臺默認勾選搭售商品，但仍有部分平臺通過(guò)隱性誘導的方式變相搭售。常見(jiàn)的套路包括將搭售套餐置頂并包裝為“最低價(jià)”、以“超值精選”“享受保障”形容增值服務(wù)、將附加增值服務(wù)的選項設計成醒目顏色等。這些套路讓消費者防不勝防，尤其是開(kāi)通免密支付的用戶(hù)，更容易在不經(jīng)意間額外買(mǎi)單。

　　這種亂象的滋生，與在線(xiàn)旅游平臺的盈利模式密切相關(guān)?；疖?chē)票、機票業(yè)務(wù)受眾廣、流量大，是平臺為酒店、旅游套餐等高利潤業(yè)務(wù)引流的重要抓手。但在線(xiàn)旅游平臺并不具備火車(chē)票和機票的獨立定價(jià)權，單純售票利潤微薄，于是通過(guò)搭售增值服務(wù)進(jìn)行二次收費，就成了平臺提高單客價(jià)值的捷徑。這種短視行為，看似能博取一時(shí)利益，實(shí)則透支了平臺信譽(yù)，損害了行業(yè)生態(tài)。

　　在線(xiàn)旅游平臺追求盈利無(wú)可厚非，但前提是必須堅守底線(xiàn)，恪守法律法規與行業(yè)準則，充分保障消費者的知情權與選擇權。平臺更應將眼光放長(cháng)遠，摒棄短期逐利思維，學(xué)會(huì )站在用戶(hù)的角度思考問(wèn)題。與其靠套路賺快錢(qián)，不如以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)作為核心競爭力，主動(dòng)打造透明化、規范化的交易環(huán)境，更好地留住用戶(hù)。

　　此外，監管部門(mén)應進(jìn)一步加強對平臺的約束，盡快完善相關(guān)認定標準與處罰機制，消除監管盲區，同時(shí)強化常態(tài)化監管和精準執法力度，加大對違規平臺的查處和曝光力度，讓“打擦邊球”的違規行為無(wú)處遁形。消費者也應增強防范意識，下單時(shí)不被“最低價(jià)”“超值”等噱頭迷惑，支付前仔細核對費用明細、檢查是否有未發(fā)現的增值服務(wù)。一旦誤購增值服務(wù)，要及時(shí)向平臺客服與市場(chǎng)監管部門(mén)投訴維權。

　　平臺技術(shù)的發(fā)展應被用于提高服務(wù)水平，而不是變著(zhù)花樣算計消費者。隱性搭售的本質(zhì)，是一種竭澤而漁的短視行為。只有真正尊重消費者權益，在線(xiàn)旅游平臺才能行穩致遠，行業(yè)才能真正實(shí)現健康可持續發(fā)展。（本文來(lái)源：經(jīng)濟日報 作者：禹 琳）