讀者關(guān)切

我經(jīng)常從直播間買(mǎi)零食、生鮮。雖然方便，但套路也不少，有時(shí)貨不對板，退貨維權也麻煩。有什么政策來(lái)管一管？

直播電商為消費者拓展了選購食品的渠道，但虛假宣傳、維權難等亂象也比較突出。針對消費者關(guān)注的問(wèn)題，市場(chǎng)監管總局近日出臺《直播電商經(jīng)營(yíng)者落實(shí)食品安全主體責任監督管理規定》，為直播電商食品直播“劃紅線(xiàn)、立規矩”。

1月16日，市場(chǎng)監管總局召開(kāi)食品安全專(zhuān)題新聞發(fā)布會(huì )介紹，該規定將直播電商平臺經(jīng)營(yíng)者、直播間運營(yíng)者、直播營(yíng)銷(xiāo)人員、直播營(yíng)銷(xiāo)人員服務(wù)機構全部納入監管范疇。從直播平臺到直播間，再到主播和MCN機構，都必須按照規定要求，履行相應食品安全主體責任。

——“主播信口開(kāi)河，平臺束手無(wú)策”？規定壓實(shí)平臺主體責任。

一方面，平臺要建立審查登記、培訓、風(fēng)險管控等制度措施，配備食品安全管理人員，制定《食品安全風(fēng)險管控清單》，建立“智能監測、排查調度、快速處置”的工作機制。另一方面，規定明確了直播電商平臺在網(wǎng)售食品領(lǐng)域的“責任田”。不管是直播間里的貨，還是直播間里的人，平臺都必須得管，按照“規定動(dòng)作”要求，不打折扣做到位。

——售賣(mài)假冒偽劣、過(guò)期食品？規定明確13類(lèi)禁售食品，劃定直播間售賣(mài)食品“紅線(xiàn)”。

包括用非食品原料生產(chǎn)、添加有毒有害物質(zhì)的食品；致病性微生物、重金屬超標食品；過(guò)期、腐敗變質(zhì)、霉變生蟲(chóng)食品；病死毒死或檢疫不合格的畜禽水產(chǎn)肉類(lèi)及其制品；無(wú)標簽預包裝食品；國家明令禁止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的食品；等等。

——“濾鏡帶貨”、夸大宣傳？規定細化10項禁令，明確直播行為“底線(xiàn)”。

例如，不得使用技術(shù)手段改變食品真實(shí)感官性狀；不得暗示食品具有疾病預防、治療功能或使用醫療用語(yǔ)；不得對非保健食品聲稱(chēng)保健功能；不得混淆普通食品、特殊食品、藥品；不得虛假宣傳食品產(chǎn)地、成分、功能、適用人群等信息；不得發(fā)布未依法取得資質(zhì)認定的食品檢驗機構出具的食品檢驗信息；不得以食品安全信息形式發(fā)布食品檢驗數據、結果、報告等；不得與食品檢驗機構共同以廣告或者其他形式向消費者推薦食品。同時(shí)明確規定，必須以顯著(zhù)方式提示直接關(guān)系消費者身體健康和生命安全的信息，不得誤導消費者。

規定還構建階梯式處罰體系，形成責任追溯鏈條。