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1月26日，2024年春運正式啟幕，40天內，預計90億人次將踏上旅途。春運首日，各地交通運輸形勢如何？今年春運，有哪些新特征？面對超大客流，各部門(mén)如何做好春運服務(wù)保障工作，確保群眾平安便捷溫馨出行？請看記者當日探訪(fǎng)。
1月26日，2024年春運大幕拉開(kāi)。當日全社會(huì )跨區域人員流動(dòng)量預計超1.82億人次，其中全國鐵路預計發(fā)送旅客1060萬(wàn)人次，公路16971萬(wàn)人次，民航超200萬(wàn)人次，水路52萬(wàn)人次?！拌F路空水”密切合作，智能技術(shù)廣泛應用，旅途服務(wù)貼心溫馨……各方協(xié)同，保障旅客安全順暢出行。
路網(wǎng)更密、運力更大——
選擇更多樣
40天預計90億人次，大客流、大運量，如何才能讓旅客踏實(shí)放心？
新線(xiàn)新站齊亮相，路網(wǎng)版圖再擴容，基礎運輸大升級。
花城廣州，百年老站白云站煥新后迎來(lái)首次春運人潮。
“一年里最盼望著(zhù)春節能回家過(guò)年?！痹诨泟?wù)工10年的曹女士說(shuō)，“以前，需要乘1個(gè)半小時(shí)的地鐵才能到達高鐵站，現在20分鐘就到車(chē)站了?！?/p>
天府之國，成自宜高鐵，在春運首日迎來(lái)運營(yíng)滿(mǎn)月。
“空鐵聯(lián)運，3分鐘換乘，太方便了！”今年春節，成都市民劉海濤準備前往三亞度假，成自宜高鐵給了他新選擇：坐高鐵從成都東到天府機場(chǎng)，再搭乘飛機去三亞，便捷又高效。
齊魯大地，山東濟寧大安機場(chǎng)，迎來(lái)通航后首次春運。
開(kāi)展春運“情滿(mǎn)旅途”活動(dòng)、設置“臻情服務(wù)志愿崗”、落實(shí)“首問(wèn)負責制”……首日，濟寧大安機場(chǎng)保障航班20架次，旅客吞吐量2234人次。春運期間預計保障航班1000架次，預計旅客吞吐量達11萬(wàn)人次。
回顧2023年，交通建設步履鏗鏘。鐵路累計投產(chǎn)新線(xiàn)3637公里，新建、改擴建高速公路超7000公里，新頒證民用運輸機場(chǎng)增加2個(gè)，國內航線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )通達性拓展23%，新增城市軌道交通運營(yíng)里程超360公里。
截至2023年底，全國高鐵里程達4.5萬(wàn)公里，高速公路里程達17.7萬(wàn)公里，均為全球第一。交通網(wǎng)絡(luò )骨骼更強壯、血脈更暢通，運輸能力更強勁。
為保障春運，多式聯(lián)運緊密配合，運力閾值調到最大。
看鐵路，預計春節前每日安排旅客列車(chē)1.27萬(wàn)列左右，春節后每日安排旅客列車(chē)1.28萬(wàn)列左右，客座能力較2019年春運分別增長(cháng)14.4%、12.6%。
看民航，預計日均保障航班將達1.65萬(wàn)班，基本上與2019年持平，較2023年增長(cháng)24%。
首日觀(guān)春運，運力升級很明顯。
預計執行航班1603班次，運送旅客24萬(wàn)人次，同比分別增長(cháng)61.9％和111.3%……這是中國國航交出的春運首日答卷?！搬槍衲甏哼\‘探親熱’疊加‘旅游熱’的特點(diǎn)，國航增開(kāi)航班，安排航線(xiàn)1128班次?！敝袊鴩接嘘P(guān)負責人說(shuō)。
首發(fā)列車(chē)5時(shí)34分發(fā)車(chē)，全天預計發(fā)送旅客14.3萬(wàn)人……春運首日，北京西站人潮涌動(dòng)，年味十足?！白鳛樽顭衢T(mén)的出發(fā)城市之一，北京西站春運期間預計發(fā)送旅客492萬(wàn)人次?！北本┪髡拘侣劙l(fā)言人、副站長(cháng)李超介紹，車(chē)站將啟動(dòng)24小時(shí)運營(yíng)模式，確保旅客都能“走得了”“走得好”。
溫馨服務(wù)、展示年味——
旅程更暖心
從北京回成都過(guò)年，曾女士幸運地搶到了G87次列車(chē)的靜音車(chē)廂席位，“一大早趕高鐵，靜音車(chē)廂能安靜補個(gè)覺(jué)，旅程更輕松?！?/p>
去年年底，中國鐵路北京局在G87次列車(chē)上新設置了靜音車(chē)廂。今年春運，提供靜音車(chē)廂服務(wù)的動(dòng)車(chē)組列車(chē)拓展至72列，涉及京滬、京廣、京哈、滬昆、西成等多條高鐵線(xiàn)路。不少網(wǎng)友評價(jià)：太貼心了！
這是今年春運服務(wù)提升的一個(gè)縮影。從“走得了”到“走得快”，再到“走得好”，隨著(zhù)旅客對出行品質(zhì)的要求越來(lái)越高，春運服務(wù)越來(lái)越注重細節，更加體貼。
重點(diǎn)旅客有保障，回家之路更安心。步入白云機場(chǎng)航站樓，鮮花、燈籠等喜慶元素將出發(fā)廳、到達廳裝飾一新。在航站樓入口、安檢通道、自助值機、托運等區域，隨處可見(jiàn)志愿者服務(wù)的身影。
“針對無(wú)人陪伴兒童、首乘旅客等，我們設立了專(zhuān)門(mén)安檢通道，提供一系列預約服務(wù)?！卑自茩C場(chǎng)一號航管分公司服務(wù)品質(zhì)部副經(jīng)理韓璐說(shuō)。
同樣在26日，南航也發(fā)布了廣州樞紐春運六大地面服務(wù)承諾?！拔覀冊O立了春運服務(wù)愛(ài)心大使，旅客遇到突發(fā)情況，可咨詢(xún)佩戴愛(ài)心標識的工作人員，一站式提供乘機指引、晚到協(xié)助、誤機改簽協(xié)助等快速服務(wù)?！蹦虾接嘘P(guān)負責人說(shuō)。
細節保障做到位，回家之路更順心。沈陽(yáng)鐵路部門(mén)在車(chē)流較大車(chē)站全部設置了免費充電處，滿(mǎn)足旅客電子產(chǎn)品應急充電需要。此外，不少鐵路局集團公司在客運車(chē)站盥洗間洗手池配備了熱水器等加熱設備，讓旅客在冬日里無(wú)論喝水、用水都能感受到滿(mǎn)滿(mǎn)暖意。
特色年貨上列車(chē)，回家之路添趣味。在齊齊哈爾開(kāi)往加格達奇的4045次列車(chē)上，車(chē)廂張燈結彩，桌上貨品琳瑯滿(mǎn)目，除了生鮮果品，還有柴窯茶具、鹿茸、鹿肉餃子等特色產(chǎn)品。
“4045次公益慢火車(chē)全程經(jīng)過(guò)32個(gè)車(chē)站，18個(gè)乘降點(diǎn)、百余個(gè)村落。大集搬上列車(chē)，就是為了方便沿途百姓采買(mǎi)年貨?！绷熊?chē)長(cháng)何斌說(shuō)。
工作崗位送上車(chē)，節后工作提前找。在福州—貴陽(yáng)K478次列車(chē)上，一場(chǎng)“列車(chē)招聘會(huì )”正在火熱舉行。來(lái)自福州市的8家大型企業(yè)帶來(lái)了50個(gè)工種2216個(gè)崗位。福州市人社局工作人員介紹，今年是“送崗上車(chē)”活動(dòng)開(kāi)展的第二年，節前提前招聘，節后開(kāi)工“開(kāi)門(mén)紅”。
AI亮相、技術(shù)助力——
出行更便捷
鄭州東站，坐落在京廣、徐蘭、鄭太、濟鄭、鄭渝、鄭阜高鐵的米字形高鐵路網(wǎng)的交會(huì )處。平均每1.35分鐘就會(huì )有一趟高鐵列車(chē)從這兒駛出，高峰期每60秒就會(huì )有340多名旅客從這里出發(fā)去往全國各地。車(chē)站高效運轉、列車(chē)往來(lái)穿梭，離不開(kāi)“天眼”系統的助力。
“這是一套高度智能的一體化管理系統，實(shí)時(shí)監測車(chē)站客流、設備運轉，確保每一臺閘機、每一位人員都高效工作?！编嵵輺|站客運車(chē)間黨總支副書(shū)記宋君瑛介紹。
2024年春運，AI系統頻頻亮相，信息技術(shù)廣泛使用，智慧春運正讓旅客出行更從容。
鐵路12306升級，讓旅客購票更便捷。今年春運，12306持續上新，功能不斷完善。1月25日，系統單日最高訪(fǎng)問(wèn)量達830.3億次，共售出2090.1萬(wàn)張票，創(chuàng )下春運售票新紀錄，系統每次訪(fǎng)問(wèn)的平均響應時(shí)間達1.4秒。
“我們通過(guò)上線(xiàn)購票需求預填、起售提醒訂閱、升級候補功能、提供中轉換乘建議等功能，幫助旅客搶票更便捷?！?2306科創(chuàng )中心副主任單杏花說(shuō)。
“隨手查”小程序，讓自駕出行更省心。打開(kāi)小程序，即可查詢(xún)高速公路充電設施位置、實(shí)時(shí)狀態(tài)等信息，遇到事故，還能通過(guò)小程序“一鍵呼救”……今年春運，交通運輸部上線(xiàn)“e路暢通”微信小程序，方便自駕出行旅客。
“刷臉進(jìn)站”縮短旅客驗票時(shí)間。在庫爾勒站檢票閘機前，準備乘坐“復興號”動(dòng)車(chē)組列車(chē)前往烏魯木齊的劉女士將二代身份證放在識別區、抬頭看鏡頭，3秒就完成了票、證、人的核驗，順利進(jìn)站乘車(chē)。
版式設計：沈亦伶
