國鐵集團最新數據顯示：今年一季度，全國鐵路累計發(fā)送旅客11.33億人次，同比增長(cháng)5.5%，運輸安全平穩有序。

運力精準投放，讓出行更順暢。 11.33億人次背后，是鐵路部門(mén)對運力資源的科學(xué)統籌和精準調度。一季度涵蓋春運、元旦假期等客流高峰，鐵路部門(mén)統籌高速鐵路和普速鐵路資源，動(dòng)態(tài)優(yōu)化列車(chē)開(kāi)行方案，在高峰時(shí)段采取增開(kāi)臨時(shí)旅客列車(chē)、動(dòng)車(chē)組重聯(lián)、普速列車(chē)加掛等方式，最大限度擴充運力。全國鐵路日均開(kāi)行旅客列車(chē)12072列，同比增長(cháng)7.1%。正是這種“應開(kāi)盡開(kāi)、能補盡補”的運力保障，讓億萬(wàn)旅客的回家路、返程路、出游路更加從容順暢，實(shí)現了“平安春運、有序春運、溫馨春運”的目標。

服務(wù)提質(zhì)升級，讓體驗更美好。 11.33億人次不只是一個(gè)數字，更是一份沉甸甸的責任。鐵路部門(mén)以解決旅客出行難點(diǎn)為導向，推出一系列便民利民惠民舉措：2026屆高校畢業(yè)生新增2次單程學(xué)生優(yōu)惠票，鐵路12306客服中心推出老年旅客電話(huà)訂票服務(wù)，針對誤購車(chē)票實(shí)行限時(shí)免費退票，“靜音車(chē)廂”服務(wù)拓展至超8000列動(dòng)車(chē)組列車(chē)，高鐵寵物托運服務(wù)進(jìn)一步優(yōu)化，“輕裝行”服務(wù)試點(diǎn)覆蓋111座車(chē)站，部分列車(chē)試點(diǎn)推出“雪具便利行”……一項項“微創(chuàng )新”匯聚成出行體驗的“大提升”。從老年人到學(xué)生，從攜帶寵物的旅客到滑雪愛(ài)好者，不同群體的差異化需求得到了更精準的回應，鐵路服務(wù)的溫度觸手可及。

鐵旅深度融合，讓消費更活躍。一季度正值春季出游、踏青、賞花旺季，鐵路部門(mén)大力開(kāi)行各具特色的旅游列車(chē)，推出冰雪游、紅色游、康養游等全程旅游產(chǎn)品，全國鐵路開(kāi)行旅游列車(chē)627列，有力促進(jìn)了旅游經(jīng)濟、銀發(fā)經(jīng)濟、冰雪經(jīng)濟發(fā)展。同時(shí)，鐵路部門(mén)聚焦節慶、展會(huì )、賽事、演藝等新興客流，定制化開(kāi)行“歌迷專(zhuān)列”等主題列車(chē)，激活了消費新業(yè)態(tài)。一趟趟旅游列車(chē)，不僅拉近了美景與游客的距離，更成為拉動(dòng)沿線(xiàn)餐飲、住宿、景區消費的“火車(chē)頭”，為擴大內需注入了“鐵動(dòng)力”。

跨境客運亮眼，讓聯(lián)通更緊密。一季度跨境旅客運輸同樣成績(jì)斐然。廣深港高鐵發(fā)送跨境旅客866.0萬(wàn)人次，同比增長(cháng)17.7%；中老鐵路發(fā)送跨境旅客11.2萬(wàn)人次，同比增長(cháng)31.6%；中蒙、中俄、中越、中朝國際旅客列車(chē)平穩運行。一條條跨境通道，不僅便利了人員往來(lái)，更深化了經(jīng)貿合作與人文交流，成為中國高水平對外開(kāi)放的生動(dòng)注腳。

11.33億人次，是信任，是期待，更是動(dòng)力。展望即將到來(lái)的五一、端午假期，鐵路部門(mén)已蓄勢待發(fā)，將繼續密切關(guān)注客流變化，動(dòng)態(tài)優(yōu)化客運產(chǎn)品供給。相信在萬(wàn)里鐵道線(xiàn)上，將有更多溫暖的故事發(fā)生，流動(dòng)的中國必將更加生機勃勃。（李海峰）