“檢票通過(guò)，祝您觀(guān)影愉快?！比涨?，位于新天地東臺里的AI CINEMA影院迎來(lái)首批AI機器人員工，負責檢票、配送爆米花等服務(wù)，這是上海首家有AI機器人“入職”的電影院。

未來(lái)，該影院還將引入AI自動(dòng)放映、AI排片等，希望向全國各大影院進(jìn)行推廣。這家新影院也不只是“看電影的地方”，除了智能化體驗，還試圖通過(guò)空間重構、技術(shù)應用與業(yè)態(tài)融合，帶來(lái)一場(chǎng)關(guān)于未來(lái)電影消費場(chǎng)景的前沿實(shí)驗。多元業(yè)態(tài)+AI服務(wù)，會(huì )是電影院行業(yè)的未來(lái)嗎？

不想讓AI成為賣(mài)點(diǎn)

在大家普遍感嘆“觀(guān)眾不去看電影”的當下，為何還要在上海市中心花高成本打造一家新影院？去AI CINEMA新天地東臺里影城探訪(fǎng)前，記者把這一問(wèn)題拋給AI CINEMA聯(lián)合創(chuàng )始人周振宇。

步入AI CINEMA新天地東臺里影城，影院大堂以一座折疊延伸的光影階梯為視覺(jué)中心，如同流光矩陣。樓梯側面有吧臺、售票區、席位等，空間復合多元，連樓梯拐角處也辟有一片座椅區供人小憩。整個(gè)影院以黃、黑、灰色調裝飾，吧臺頭頂的燈光會(huì )隨早晚切換成藍、橙等不同顏色，提供不同的情緒價(jià)值。走進(jìn)影院空間，能看到5個(gè)特色影廳和1個(gè)開(kāi)放的PARTY KING娛樂(lè )社交空間，5號廳入口處還預留出一塊位置，作為游戲、娛樂(lè )和社交空間，包括未來(lái)的VR電影體驗。

在一樓影廳入口，最為引人注目的是兩臺AI機器人，一臺為觀(guān)眾配遞爆米花，另一臺擔任檢票員?！癆I CINEMA表達了兩層含義，一是體現電影人的‘愛(ài)電影’情懷，二是在影院應用最前沿的AI科技和元素?！敝苷裼罱榻B，兩臺AI具身機器人目前已經(jīng)“就職”，正在進(jìn)行密集訓練、加緊熟練業(yè)務(wù)，將在春節檔期間正式為觀(guān)眾服務(wù)。

這款交互式具身作業(yè)機器人名為“精靈”，長(cháng)著(zhù)長(cháng)長(cháng)的手臂和鉗子形狀的手指，但沒(méi)有雙腿，下半身是圓形的底盤(pán)?！捌鋵?shí)對于商家來(lái)說(shuō)，雙腿不是必然需求，反而是這種底盤(pán)式的機器人移動(dòng)速度更快，而且行動(dòng)更為便捷，目標識別也更為平穩?！毕嚓P(guān)技術(shù)人員介紹，這款機器人此前已在龍之夢(mèng)商場(chǎng)做過(guò)配遞爆米花的快閃活動(dòng)，但對于檢票動(dòng)作還需要訓練?？紤]到現在電影票上的信息已足夠豐富，機器人可通過(guò)掃描和AI圖像識別來(lái)完成判斷，不必進(jìn)行涉及精細化力控的“撕票”動(dòng)作。

記者在現場(chǎng)看到，檢票機器人的頭部裝有攝像頭，從顧客手中接過(guò)電影票后，它會(huì )像人一樣將票面舉起檢查，眼睛眨一眨，大約一秒鐘后給出判斷，如果場(chǎng)次正確，會(huì )說(shuō)“檢票通過(guò)，觀(guān)影愉快”，否則就會(huì )說(shuō)“您的入場(chǎng)時(shí)間還沒(méi)有到，請稍等進(jìn)場(chǎng)”。新手入職，機器人的手部動(dòng)作還略顯笨拙，如果不小心沒(méi)接到觀(guān)眾的票，還會(huì )發(fā)出“哦”的一聲，似乎在試圖化解尷尬。經(jīng)過(guò)1個(gè)多月的模擬訓練，它的手臂越來(lái)越穩定，速度也越來(lái)越快。

“你可以把機器人理解成小孩子，需要教會(huì )他們自主學(xué)習和成長(cháng)?！敝苷裼钫f(shuō)，未來(lái)影院還將嘗試讓機器人巡場(chǎng)，檢查放映期間影廳門(mén)是否關(guān)閉、是否有疑似竄廳行為等?！拔覀儠?huì )在春節檔時(shí)試運行，先會(huì )有人員在旁邊輔助機器人，沒(méi)問(wèn)題再讓它獨立上崗。如果效果好，我們十幾家影院都會(huì )采用，也希望將來(lái)能進(jìn)一步向全市推廣?！痹擁椖恳惨鸩簧贆C器人公司和科研機構的興趣，通過(guò)在影院學(xué)習實(shí)踐，機器人能掌握更多數據，更好地落地生活場(chǎng)景。

AI機器人檢票，會(huì )是影院的賣(mài)點(diǎn)嗎？“我們不想讓它成為賣(mài)點(diǎn)，想讓它能在影院場(chǎng)景下實(shí)現商業(yè)普及?！敝苷裼钫f(shuō)，目前檢票和巡場(chǎng)崗位的支出在12萬(wàn)元左右，但淡季一天可能只有幾十位觀(guān)眾，崗位不可或缺卻存在人力浪費。經(jīng)過(guò)測算，采用機器人可以節省三分之二的成本，這也是人形機器人可能最早商業(yè)應用的場(chǎng)景。

AI機器人來(lái)檢票，觀(guān)眾能否接受？“如果影院為了省成本使用機器人檢票，我完全可以接受?！笔忻裢跖勘硎?，自己平時(shí)常去的一家影院采用無(wú)人售票模式，觀(guān)眾需自助掃描票面二維碼通過(guò)閘機，有點(diǎn)像乘坐地鐵，“如果換成機器人檢票、做指引、對話(huà)互動(dòng)，可能會(huì )體驗更好”。不過(guò)，她也表示，自己不會(huì )特地為了機器人檢票舍近求遠觀(guān)影，“如果機器人可以配送爆米花、飲料、小食等流水線(xiàn)服務(wù)，我會(huì )有興趣帶孩子去體驗”。

周振宇介紹，目前影院剛剛開(kāi)業(yè)，運營(yíng)人數在15人左右，其中有部分兼職，為了準備春節檔還有招人計劃?！斑\營(yíng)人員是必不可缺的，我們會(huì )把真正面對觀(guān)眾、由人來(lái)完成的服務(wù)做成有溫度的?！?/p>

多生態(tài)融合復合空間

AI CINEMA開(kāi)業(yè)的消息早就在滬上影迷群里不脛而走，已有消息靈通的影迷趕去嘗鮮，有人關(guān)注放映設備，“聽(tīng)說(shuō)有一個(gè)很高級的LED廳和兩個(gè)‘躺平廳’”；有人注意環(huán)境和服務(wù)：走廊墻壁上按五星級酒店規格布置的多點(diǎn)位香薰系統，定時(shí)飄出一股醉人的花香；它還有著(zhù)堪稱(chēng)全上海最豪華的影院廁所。

相比周邊的UME新天地店、百麗宮環(huán)貿店等，這家影院的電影票價(jià)格并不高，大部分場(chǎng)次在六七十元。周振宇曾在全球三大放映技術(shù)提供商之一的美國科視工作了10多年，參與IMAX、杜比視界、CINITY等多個(gè)電影品牌放映技術(shù)的合作和支持，了解技術(shù)背后的原理，熟悉最新的電影技術(shù)發(fā)展動(dòng)向。他向記者詳細介紹了幾個(gè)廳的技術(shù)參數和特點(diǎn)，每一個(gè)影廳都是特色影廳，“如果你要追求一個(gè)更大的視野和更沉浸的聲音，比如看《阿凡達3》這樣的電影，可以選4號4K RGB杜比全景聲廳。如果追求更鮮活逼真的畫(huà)質(zhì)和真實(shí)震撼的音效，比如看《瘋狂動(dòng)物城2》，可以選1號透聲LED+DTS廳。5號廳聲音系統采用高標準配置獲得JBL專(zhuān)業(yè)認證，適合看重音樂(lè )元素的片子，比如《愛(ài)樂(lè )之城》”。

盡管不包含IMAX、CINITY等大眾熟知的知名品牌，但背后的專(zhuān)業(yè)認證公司是很多知名品牌背后的技術(shù)供應商。比如1號廳的透聲TRICORNE LED與2號廳、3號廳的廣色域高增益白幕都是最新的技術(shù)成果，首次在上海應用。當日，4號廳正在放映《阿凡達3》，記者走入影廳，立刻被超20米寬巨幕震撼到，而電影票價(jià)只需要IMAX的一半。

在電影行業(yè)遇冷的當下，在上海的時(shí)尚核心地標開(kāi)出這樣一家影院，能否靠票房實(shí)現盈利？“當下影院的確存在優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供應不足的問(wèn)題，與其提升傳統意義上的非票收入，不如重新構造一個(gè)多生態(tài)融合的復合空間?！敝苷裼钫f(shuō)，該影城占地3000平方米，由英國設計師Simon領(lǐng)銜的DPH團隊設計，融影院、娛樂(lè )、社交和餐廳酒吧為一體，其他空間的占地總和已經(jīng)超過(guò)影廳空間。這意味著(zhù)，未來(lái)影院收入的大頭可能不是電影。

目前，影院業(yè)態(tài)已開(kāi)業(yè)，其他業(yè)態(tài)也在陸續規劃。比如吧臺已有歐釀精啤供應，馬上要推出品牌咖啡，未來(lái)還將布置品牌威士忌酒柜，與知名廠(chǎng)商合作舉辦威士忌品鑒會(huì )等，客單價(jià)也會(huì )超過(guò)傳統賣(mài)品。影院所在商場(chǎng)周邊人群消費力不低，周振宇認為，這些業(yè)態(tài)可以滿(mǎn)足他們的需求，也希望能吸引這個(gè)城市中追求生活品質(zhì)、向往獨特體驗的人。

“靠傳統賣(mài)品拉動(dòng)的非票收入只能做到10%，有了餐飲，可達到30%?！倍堑穆?lián)營(yíng)西餐廳即將開(kāi)業(yè)，顧客不僅可以去餐廳用餐，也可以到2號、3號VIP沙發(fā)廳點(diǎn)餐“邊吃邊看”。這也是繼佰映三克映畫(huà)后，上海第二家規?；胨筒偷挠霸?。餐飲不分淡季旺季，可以彌補電影淡季消費的不足，也能進(jìn)一步為影院引流。記者在兩個(gè)影廳看到，座椅上均裝有小桌板和臺燈，方便觀(guān)影時(shí)用餐。

此外，影院還有開(kāi)展游戲娛樂(lè )、鋼琴音樂(lè )廳、藝術(shù)和時(shí)尚展等多業(yè)態(tài)設想，有些項目是影院自營(yíng)，有些是和品牌聯(lián)營(yíng)?！俺跗谖覀冇媱澮杂霸河^(guān)眾流量為基礎帶動(dòng)其他業(yè)態(tài)的生長(cháng)，后期我們希望靠其他業(yè)態(tài)上的創(chuàng )新繁榮來(lái)反哺影院流量?！敝苷裼钫f(shuō)。

如今，做多元業(yè)態(tài)拓展是不少影院的生存之道。上海市電影局、上海市電影發(fā)行放映行業(yè)協(xié)會(huì )多次舉辦過(guò)“跟著(zhù)電影品美食”“品咖啡、看電影”等活動(dòng)，鼓勵影院以電影帶動(dòng)多元消費。此前，萬(wàn)達影城推出“超級娛樂(lè )空間”戰略，激活影院大堂閑置空間舉辦主題市集、展覽等，從傳統觀(guān)影場(chǎng)所向多元娛樂(lè )綜合體轉型，也意在通過(guò)多元化體驗覆蓋觀(guān)影和非觀(guān)影群體，不斷拉動(dòng)非票收入增長(cháng)。

國家電影局日前發(fā)布的數據顯示，中國電影2025年全產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)值達到8172.59億元、票房拉動(dòng)系數約為1:15.77，兩項指標均位居全球前列。其中，帶動(dòng)與外溢產(chǎn)值（包括觀(guān)影帶動(dòng)餐飲、交通、零售，電影IP衍生品，電影基地、取景地、主題樂(lè )園旅游，電影節展經(jīng)濟等產(chǎn)值）為3390.95億元。

在周振宇看來(lái)，作為一家新影院，AI CINEMA從一開(kāi)始就做好了空間設計和業(yè)態(tài)規劃，早在影院設計初期，就提出“新銳電影娛樂(lè )社交新地標”的概念，通過(guò)空間有序重構將影院與商業(yè)、娛樂(lè )有機結合?！皞鹘y電影院經(jīng)營(yíng)相對簡(jiǎn)單，你的產(chǎn)品和客戶(hù)已經(jīng)確定好了，要做到及格很容易，但如果要經(jīng)營(yíng)這些新業(yè)態(tài)，就要花心思，還需要找專(zhuān)業(yè)的人去做專(zhuān)業(yè)的事?！彼寡?，從事影院行業(yè)20多年，自己對影院有情懷，但不盲目，“我們過(guò)去兩年投了5家影院，很多經(jīng)驗來(lái)自真金白銀的摸索。我們抱著(zhù)探索的心態(tài)打造這家新影院，希望能找到一種新的盈利模式”。

要做稀缺高品質(zhì)產(chǎn)品

有學(xué)者認為，隨著(zhù)AI時(shí)代到來(lái)，電影創(chuàng )作思維、觀(guān)看方式會(huì )產(chǎn)生革命性變化，“將來(lái)可能沒(méi)有電影院了，大家共同到虛擬影院來(lái)看電影”。還有人預言，未來(lái)全國影院數量會(huì )大幅度縮減，向一二線(xiàn)城市集中。

對于A(yíng)I時(shí)代影院的生存危機，周振宇很樂(lè )觀(guān)。他認為，影院也在迅速引入智能化工具應對變革，除了檢票機器人外，影院管理系統已成熟地實(shí)現無(wú)人自動(dòng)放映，替代了傳統放映員，后續還將實(shí)現AI排片功能，即通過(guò)大數據綜合分析當前所在影院和周邊影院觀(guān)眾選擇影片的興趣、行為、時(shí)間等要素，并自動(dòng)生成后期排片表供影城進(jìn)行優(yōu)化。

周振宇坦言，當下影院人對“觀(guān)眾不去看電影”的感受是真實(shí)的，但從數據來(lái)看，2025年全國電影總票房比2024年提高了22%，觀(guān)影人次提高了24%，觀(guān)眾的熱情依然存在，只是因為更集中地選擇了《哪吒2》《南京照相館》《瘋狂動(dòng)物城2》等頭部影片觀(guān)影?！拔覀兲幵谝粋€(gè)信息快速傳播和分享的時(shí)代，優(yōu)質(zhì)的作品或產(chǎn)品更容易被大眾感知并認可。這將促使更多的制片方把重心投入好題材、好故事、好演技、好編導、好制作的良性發(fā)展路徑上，影院作為放映終端，一定會(huì )享受到更多好電影涌現帶來(lái)的紅利?！?/p>

在科視工作時(shí)，周振宇經(jīng)歷過(guò)兩次讓他終生難忘的現象級事件。一次是2009年，和平影都的IMAX 3D《阿凡達》引發(fā)觀(guān)影熱潮，當時(shí)中國內地商業(yè)IMAX影廳寥寥無(wú)幾，觀(guān)眾從全國各地來(lái)排隊，預售兩天的票通常開(kāi)門(mén)十幾分鐘內就被搶光；另一次是2016年，上海影城首次放映李安導演的最新高幀率影片《比利·林恩的中場(chǎng)戰事》創(chuàng )下單月2100萬(wàn)元票房紀錄，至今難破，而該影院當時(shí)也是全國僅有的兩家能放映4K/3D/120幀版本的影院。

“我從中悟到了，要做稀缺高品質(zhì)的產(chǎn)品和體驗才能成功?！彼f(shuō)，從選擇新天地東臺里這個(gè)上海時(shí)尚核心地標開(kāi)始，就決心打造一個(gè)呈現美學(xué)、提供高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的多業(yè)態(tài)復合電影空間。為了實(shí)現英國設計師的設計理念，影院的很多材料需要特殊定制，價(jià)格不菲，但正如其所言，設計是一種美學(xué)?！半m然中國的影院數量眾多，這樣的影院依然是稀缺的。最重要的稀缺性不是AI機器人，而是高品質(zhì)復合型空間和美學(xué)共鳴?！?/p>

“AI服務(wù)+多元業(yè)態(tài)”能否進(jìn)一步推廣，讓更多影院提升存活率？上海電影評論學(xué)會(huì )會(huì )員、資深編劇王策認為，當下“觀(guān)眾不去看電影”主要在于兩方面原因：一是片源少，二是電影院放映設施老舊影響觀(guān)影體驗。他曾在某社區影院觀(guān)看暑期檔電影《南京照相館》，發(fā)現影院銀幕過(guò)暗，導致很多細節無(wú)法看清，后來(lái)他在另一家影院的LED廳二刷該片，發(fā)覺(jué)有質(zhì)的變化?！皩τ谟^(guān)眾來(lái)說(shuō)，影院用AI還是真人檢票，在體驗上變化不大，銀幕燈泡不更換、通風(fēng)系統不清理、影廳串音等才是阻礙觀(guān)影的致命問(wèn)題。影院引入AI機器人檢票員是個(gè)很好的嘗試，但對于目前大多數影院而言，相比用AI省成本，先要思考的是如何升級硬件和改善環(huán)境?！?/p>

他建議，當下影院可引入直播賽事、舞臺錄像等多元內容供給，豐富觀(guān)影選擇；面對AI沖擊，不妨在提升人性化服務(wù)上多動(dòng)腦筋?！氨热缋嫌霸旱淖瓮ǔＥ诺煤軘D，而當下年輕觀(guān)眾更強調社交距離和邊界感，也更注重舒適性?，F在有不少影院設置了情侶座，能否有影院做出有隔離板的私人座，滿(mǎn)足單人觀(guān)影的社恐群體需求？一些小變化所帶來(lái)的觀(guān)影體驗提升，都有可能成為影院的稀缺價(jià)值?！?/p>