六一“萌”娃當空姐童心飛揚歡樂(lè )客艙

2015年06月01日 14:32 來(lái)源：民航資源網(wǎng) 王少雷

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圖：小空姐們在向旅客售賣(mài)餐食　攝影：王少雷

　　2015年六一兒童節來(lái)臨之際，中聯(lián)航河北分公司攜手屬地媒體河北電視臺、河北交通臺、石家莊電視臺、燕趙都市報、河北青年報、燕趙晚報舉辦“跟著(zhù)中聯(lián)航去飛翔”，當個(gè)小“空姐”的歡樂(lè )活動(dòng)，活動(dòng)從社會(huì )招募6名6-10歲兒童乘坐5月31日石家莊-杭州-石家莊航班，結合機上迎客、安全檢查、機上售賣(mài)、客艙清潔等方式進(jìn)行低成本航空服務(wù)的體驗活動(dòng)，與空中乘務(wù)員一起當空姐，做空少，度過(guò)一個(gè)從未有過(guò)的兒童節。

　　5月31日早晨6：30，上身穿白襯衣、下身穿深色褲子的6名小天使與乘務(wù)員一起來(lái)到正定機場(chǎng)中聯(lián)航河北飛行準備室，由當班乘務(wù)長(cháng)王燕對參加活動(dòng)的兒童進(jìn)行安全知識、美姿美儀培訓，指導小帥哥、小美女展現最可愛(ài)的站姿與儀態(tài)，再學(xué)習迎賓帶位、機上售買(mǎi)等服務(wù)，現場(chǎng)氣氛溫馨逗趣。

圖：小空乘們在飛行準備室接受培訓　攝影：王少雷

　　跟著(zhù)中聯(lián)航飛翔了

　　隨著(zhù)一聲聲“歡迎您乘機……”王霖閣、魯以?xún)€、郝偲涵、陳一銘、王若羲、丁一宸等6名小朋友在航班上迎客的話(huà)音，中聯(lián)航河北分公司六一兒童節特別活動(dòng)“跟著(zhù)中聯(lián)航去飛翔”低成本航空服務(wù)新體驗開(kāi)始了。

　　孩子們在空乘姐姐的指導下，幫助旅客系好安全帶并提醒他們飛機就要起飛了，然后幫助乘務(wù)員擺放飲料、小食品。開(kāi)始身穿圍裙準備給旅客服務(wù)時(shí)，孩子們還顯得有些緊張，當乘客們紛紛向她們道以感謝時(shí)，孩子們才活潑起來(lái)，看到旅客臉上開(kāi)心的笑容，孩子們心里樂(lè )開(kāi)了花。

　　返程的航班上，小空乘們很快掌握了空姐的工作流程，整整兩個(gè)小時(shí)，小空乘們獨立完成了大部分的服務(wù)。雖然已經(jīng)感到非常的疲憊，但是仍然堅守崗位，互相配合，一遍一遍地走來(lái)走去，為乘客進(jìn)行服務(wù)和安全提示，直到飛機安全著(zhù)陸，微笑著(zhù)送走所有的乘客。

圖：歡迎登機！旅客開(kāi)心的打招呼時(shí)，丁一宸有一點(diǎn)點(diǎn)害羞　攝影：王少雷

　　童心飛揚歡樂(lè )客艙

　　在客艙服務(wù)活動(dòng)現場(chǎng)，6名小空乘們列成一縱隊，彬彬有禮的進(jìn)行客艙安全巡視，查看或詢(xún)問(wèn)旅客安全帶有沒(méi)有系好系緊；同時(shí)向旅客介紹機上小食品或飲料的價(jià)格，呼喚鈴不時(shí)響起，經(jīng)過(guò)著(zhù)精心準備的孩子們都能夠主動(dòng)熱情地為旅客服務(wù)，不斷受到旅客的稱(chēng)贊和表?yè)P，全體旅客在一片歡快與笑聲中度過(guò)了云端上的快樂(lè )時(shí)光。

　　杭州回石家莊的航班降落后，接受采訪(fǎng)的小空乘們紛紛說(shuō)，他們以前一直以為這項工作非常簡(jiǎn)單并且輕松，但是，經(jīng)過(guò)這次體驗，他們深刻地明白了空乘工作的辛勞和偉大�？粘巳藛T要一直在高空不斷顛簸的飛機上走動(dòng)服務(wù)，既要掌握平衡和優(yōu)雅，又要不停地交流和廣播，還要對每一位乘客鞠躬問(wèn)好，這些不僅是對體能的一大考驗，更是對耐力的一大考驗。而空乘還把微笑、溫暖和愛(ài)無(wú)私地傳播給每一位乘客，盡管有的乘客會(huì )無(wú)視他們的勞動(dòng)和付出，他們也不氣餒，依然保持微笑，寬容不理解不尊重他們的行為。哪怕只有一位乘客表示感謝，他們就會(huì )滿(mǎn)足和欣慰。

　　活動(dòng)期間，河北電視臺對本次活動(dòng)進(jìn)行了全程的錄制，制作完成后，6月1日將在河北電視臺經(jīng)濟頻道“今日資訊”欄目中播出，河北交通臺、石家莊電視臺將陸續進(jìn)行轉播，同時(shí)，燕趙都市報、河北青年報、燕趙晚報等主流紙媒將在第一時(shí)間刊發(fā)新聞報道。

　　此次活動(dòng)不僅進(jìn)一步提升中聯(lián)航品牌在屬地的影響力，同時(shí)拉近了中聯(lián)航河北分公司與河北媒體間的交流互動(dòng)，更好的為分公司低成本轉型營(yíng)造良好的媒體宣傳環(huán)境，同時(shí)，經(jīng)過(guò)前期培訓和后期向乘務(wù)員學(xué)習溝通經(jīng)驗和技能與旅客互動(dòng)，讓孩子們有了更多的學(xué)習航空安知識并獲得社會(huì )經(jīng)驗的機會(huì )，進(jìn)一步鍛煉了孩子們的協(xié)調和服務(wù)能力，體現了中聯(lián)航的社會(huì )責任。